Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado

Presentación del tema: "Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado"— Transcripción de la presentación:

1 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado

2 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben…

3 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… DEMING se refería como calidad a todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a tiempo con la entrega del producto al cliente

4 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… DEMING se refería como calidad a todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a tiempo con la entrega del producto al cliente

5 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.

6 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Por Calidad refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en las entregas Fallos durante los servicios Facturas incorrectas Cancelación de contratos de ventas, Etc. (en otras palabras cualquier variable que afecte al cliente y/o costos).

7 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Crosby dice , Calidad como "Conformidad con requerimientos", si así es como lo vamos a manejar... Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos

8 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Principios de calidad de ISHIKAWA Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí: La calidad empieza con la educación y termina con la educación. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere

9 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Principios de calidad de ISHIKAWA El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. Eliminar la causa raíz y no los síntomas. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

10 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Principios de calidad de ISHIKAWA Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. El comercio es la entrada y salida de la calidad. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

11 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Vemos que dicen los que saben… Principios de calidad de ISHIKAWA 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

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13 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Hoy… Convencimiento y Control

14 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Convencimiento

15 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Convencimiento Entonces recordemos a Ishikawa Principios de calidad de ISHIKAWA 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

16 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Convencimiento

17 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Convencimiento

18 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Control

19 Gestión de Calidad en Pymes Nuevas tendencias del Mercado
Control

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