“ EL ARTE ” Russell L. Ackoff

El autor Rusell L. Ackoff, expone el arte de resolver problemas de una forma creativa y amena, debido a que le da el enfoque de arte y diseño.

Existen características esenciales de una buena administración: Según el autor, el arte radica en la creatividad, ya que un administrador creativo genera sus propias oportunidades. Existen características esenciales de una buena administración: Capacidad. Comunicación. Consciencia. Constancia. Creatividad.

CREATIVIDAD Un acertijo es un problema que no se puede resolver debido a una restricción autoimpuesta. La creatividad está encadenada por restricciones autoimpuestas, la clave para librarla es desarrollar una habilidad para identificar dichas restricciones y deliberadamente ELIMINARLAS.

Un problema tiene cinco tipos de componentes: Aquél o aquellos que se enfrentan al problema, el o los que toman las decisiones. Aspectos que puedan controlar quien toma las decisiones: La elección o toma de decisiones consiste en tomar un curso de acción definido por los valores de una o más variables controlables. Variables controlables Cuantitativas Cualitativas Números Colores, sonidos

AMBIENTE DEL PROBLEMA Aspectos de la situación del problema, que se escapen al control de quien toma la decisión, que junto con las variables controlables, pueden afectar el resultado de la selección: variables no controlables. También pueden ser cuantitativas o cualitativas, juntas constituyen el AMBIENTE DEL PROBLEMA.

Restricciones, sobre los posibles valores de las variables controlables e incontrolables. Los posibles resultados, que pueden ser desigualmente deseables. El que tiene que tomar una decisión trata de elegir un curso de acción que produzca el resultado deseado, uno que sea eficaz respecto a lo que el valora. Estos cursos de acción se conocen como efectivos.

La efectividad es producto de la eficiencia y el valor. El que busca el mejor y más efectivo curso de acción -- OPTIMIZA. El que busca una solución suficientemente buena -- SATISFACE.

CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA Todo problema implica una selección, se presenta cuando el que ha de decidir tiene alguna duda sobre la relativa efectividad de los cursos alternos de acción. El proceso de solución se ocupa de disipar las dudas.

CONCEPCIÓN DEL PROBLEMA (Ackoff) Una relación específica entre las variables controlables y las incontrolables. El valor del resultado = Se dice que el problema se ha resuelto cuando el que toma las decisiones selecciona aquellos valores de las variables controlables que maximizan el valor del resultado-OPTIMIZA. Si selecciona valores de las variables controlables que no maximizan el valor del resultado - SATISFACE.

Los componentes para la resolución de problemas son: OBJETIVOS: resultados que se desean. VARIABLES CONTROLABLES: los cursos de acción. VARIABLES INCONTROLABLES: el ambiente. LAS RELACIONES ENTRE LAS TRES.

“ EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS ” Se refiere a nuestra incapacidad para comprender completamente la resolución de problemas y a nuestra habilidad para tomar decisiones a pesar de esta deficiencia.

OMNIPOTENCIA El autor enfatiza que para desarrollar la habilidad de tomar desiciones la omnipotencia es determinante para alcanzar el éxito . Es la facultad de satisfacer todos los deseos, es un ideal meta que se atribuye a la divinidad.

Cuatro requisitos necesarios y suficientes para el progreso continuo y simultáneo de cada persona para llegar a la omnipotencia: Un aumento continuo en la eficiencia de los métodos por los cuales se pueden perseguir los fines, un aumento continuo de la información, conocimiento y comprensión que se posean. Es función de la ciencia proveer dicho aumento y función de la tecnología proveer la habilidad para utilizar de manera efectiva los productos de la ciencia.

Cuatro requisitos necesarios y suficientes para el progreso continuo y simultáneo de cada persona para llegar a la omnipotencia: Requiere un aumento continuo en la disponibilidad del acceso a esos recursos necesarios para emplear los medios más eficientes de que se dispone (abundancia y poder).

Cuatro requisitos necesarios y suficientes para el progreso continuo y simultáneo de cada persona para llegar a la omnipotencia: Requiere de una continua reducción del conflicto dentro y entre los individuos. Se persigue la paz del alma y la paz en la tierra, un estado de bondad y virtud (ético – moral)

Cuatro requisitos necesarios y suficientes para el progreso continuo y simultáneo de cada persona para llegar a la omnipotencia: Estética. Si el hombre ha de seguir continuamente el ideal de omnipotencia, nunca debe sentirse ni permanentemente desanimado ni completamente satisfecho; siempre debe estar dispuesto a generar visiones de un estado más deseable que aquel en que se halla. La belleza es aquella propiedad del trabajo y de las obras del hombre que estimula las nuevas aspiraciones y compromisos para proseguir la búsqueda.

“ EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS ” El arte es tanto creativo, como recreativo. Hacer la resolución de problemas creativa (alentadora) y divertida (recreativa) es poner el arte dentro de ella; es reunir el trabajo, la diversión y saber y, por tanto reunificar al hombre, cuando menos en sus actividades para resolver problemas.

Carmen Guadalupe Ojeda Arana