TRABAJO FINAL GERENCIA TEMA: ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL DESCRIPCION DEL PROCESO Dentro de la estructura organizativa de la empresa el proceso de adiestramiento y desarrollo pertenece a la Gerencia de Recursos Humanos, por lo que su impacto en la organización representa un punto de gran importancia para la satisfacción y motivación del personal. Para determinar el adiestramiento requerido se usa la Detección de Necesidades de Adiestramiento (DNA). El instrumento de medición del proceso son reportes trimestrales que muestran la siguiente información: REPORTE TRIMESTRAL DE ADIESTRAMIENTO CURSOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS SHA TOTAL 5 3 2 10 PERSONAL ADIESTRADO POR AREAS CARACAS MERIDA MATURIN 4 8 22 IMPACTO PRESUPUESTARIO MATRICULA BOLETOS TAXIS 20.000.000 4.000.000 800.000 24.800.000

FRENOS E IMPULSOS Frenos Visión de los gerentes y directores que tienden a frenar los cambios debido a: Impacto financiero. Brindar poca confianza a la actividad que se desarrolla. Escasa participación en el suministro de información Paradigmas por considerar un pérdida de tiempo aunado a incremento de subprocesos involucrados que en la mayoría de los casos requieren mayor análisis y por los riesgos asociados a la operación en Venezuela. Impulsos Medir los potenciales para el plan de carrera y plan de sucesión de los cargos de la organización.

INTIMIDADES Y FACTORES EXTERNOS En el área de adiestramiento y desarrollo se presentan problemas con el departamento de Cuentas por pagar a la hora de solicitar una transferencia o cheque para la cancelación de cualquier servicio emanado del proceso debido a que el personal de ese departamento le da prioridad a las solicitudes realizadas por personal masculino ya que les levantan la autoestima. Factores Externos Dentro de los elementos que interfieren las actividades cabe mencionar: Los cambios de tarifas en los servicios, esto afecta el presupuesto y obliga a proponer cambios o ajustes y en algunos casos trabajo adicional para ubicar nuevos proveedores. La creación o modificación de las disposiciones de los entes gubernamentales, generan estrés en el personal, mayor control y seguimiento e incremento en las actividades debido al gran numero de formularios adicionales y archivos y nacimiento de nuevos procesos en la antigüedad eran controlados por estos entes y ahora transfieren las funciones a las empresas, este el caso del INCE con el proceso de Deducciones de Ley y Formación de Aprendices en la Fase teórica. Ajustes al presupuesto debido al incremento de las partidas de suministro de personal, reduciendo así, las correspondientes al adiestramiento y desarrollo.

MOTOR DEL CAMBIO Estructurar los Planes de Carrera del personal con la participación activa de la gerencia, para ello se debe comunicar el alcance, objetivos, fases, apoyo requerido, instrumentos para la recolección de datos, costos asociados e impacto presupuestario, cronograma de actividades, sistemas de medición y publicación de resultados. BENEFICIOS Lograr combinar el adiestramiento de personal con los Planes de Carrera a través de la Planificación Estratégica del Adiestramiento para obtener los siguientes beneficios: Promover la participación activa de nuestros profesionales en las operaciones de la empresa mediante un programa de estudio y especialización en las áreas Administrativas, Financieras y Operacionales según aplique que además este orientado a las necesidades reales de la organización y el mercado. Formar profesionales sólidos en cada una de las áreas para sean capaces de y brindar soporte técnico, operacional, administrar sistemas de gestión para promover las mejoras estimular el crecimiento de los nuevos empleados. Ofrecer una alternativa educativa que provea los conocimientos prácticos y funcionales que realmente necesitan los Profesionales para su proyección en la organización tanto para las operaciones nacionales como internacionales.