ARC como herramienta de Business Intelligence en la UPC IV Jornadas de usuarios Ex Libris Arequipa, 02 - 03 de julio de 2015 ARC como herramienta de Business Intelligence en la UPC Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Dirección de Gestión del Conocimiento Área Proyectos y Recursos Digitales Said Castro Zavala said.castro@upc.edu.pe
Business Intelligence Conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio mediante el uso de sistemas de soporte basados en hechos. (Dresden, 1989) Proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear ventaja competitiva del negocio. (Data Warehouse) Analicemos: ¿Quiénes son nuestros clientes más rentables? ¿Cuántos son nuestros clientes con capacidad de adquisición?¿Cuánto tiempo toma poner a disposición nuestros productos? … Debemos cuestionarnos y plantear soluciones.
Business Intelligence Necesidades de información en la empresa Fuente: Medina (2012)
Business Intelligence Metodología de implementación Fuente: Medina (2012)
Reportes desde Aleph
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Flujo con ARC
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Comportamiento de usuarios Evolución de préstamos por sedes. Evolución de préstamos general. Devoluciones. Análisis
Evolución de préstamos: Libros impresos
Evolución de préstamos: Libros impresos
Evolución de préstamos: Libros impresos
Evolución de préstamos: Libros impresos
Evolución de préstamos: Libros impresos Préstamos Impresos Total de Alumnos Índice Per cápita 2012 166 100 17 935 9.55 2013 156 251 23 559 6.97 2014 169 747 28 293 6.35
Entonces El campus principal, Monterrico, disminuyó sus préstamos. Los demás campus aumentaron sus préstamos cada año. La cantidad total de préstamos subió, pero el préstamo per capita bajó. ¿Dónde están los préstamos faltantes?
Evolución de préstamos: Libros digitales
Evolución de préstamos: Libros impresos y digitales Digitales Impresos Total de préstamos Incremento Alumnos Per cápita 2012 5 195 166 100 171 295 3.13% 17 935 9.55 2013 7 894 156 251 164 145 5.05% 23 559 6.97 2014 10 055 169 747 179 802 5.92% 28 293 6.35 Total 23 144 492 098 515 242 4.70% 69 787
Evolución de préstamos: Per cápita Per cápita Impresos Digitales Impresos y Digitales 2012 9.26 0.29 9.55 2013 6.63 0.34 6.97 2014 6.00 0.36 6.35
Los usuarios se prestan libros. ¿Que está sucediendo?
¿Por qué varía la cantidad de préstamos? ¿Es una tendencia? Diferentes canales de acceso a la información Más préstamos vs Más acceso Libros digitales Identificar: ¿Qué puede estar sucediendo? Innovar
Gracias Said Castro Zavala said.castro@upc.edu.pe