Conceptos Fundamentales Gestión de Servicios de Información Conceptos Fundamentales La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/GestióndeServiciosdeInformacion) Sesión 0 Nelson José Pérez Díaz

Gestión de Servicios de Información La Materia Suministrar al estudiante los conocimientos necesarios para comprender la importancia de los Sistemas de Información como soporte al proceso de Toma de Decisiones estratégicas en la Organización. Impartir Conocimientos sobre el impacto de las Tecnologías en el manejo de la de Información dentro de los procesos gerenciales de la empresa. Analizar los modelos conceptuales y funcionales asociados al soporte de los procesos de manufactura basados en tecnologías de sistemas de información.

Evaluación Parciales (2) con valor de 30% cada uno Gestión de Servicios de Información Evaluación Parciales (2) con valor de 30% cada uno Tutoría con valor de 40% Debe existir una sumatoria de 19 Ptos. o más entre los dos parciales para que la nota de tutoría sea tomada en cuenta. La nota de tutoría se extrae de la sumatoria de todas las notas de asignaciones divididos entre las asignaciones entregadas.

Bibliografía Gestión de Servicios de Información SEEN, James. Análisis de Sistemas. Editorial MCGraw Hill O’BRIEN, James. Sistemas de Información Gerencial. McGraw Hill, 2001. 4ta. Edición LAUDON & LAUDON. Administración de Sistemas de Información. Prentice Hall Fotocopias de artículos de revistas Gerenciales y de Tecnologías especializadas como: Harvard Business Review, Sloan Management Review, CIO, MIS Information Quaterly, Gestión, Gerente La Bibliografía alterna utilizada en la materia será indicada por el Prof. y dejada en publicaciones para su posterior reproducción por parte de los estudiantes. Las lecturas encomendadas tendrán carácter evaluativo en los parciales

Dato, Información y Conocimiento Gestión de Servicios de Información Conceptos Fundamentales Dato, Información y Conocimiento Sesión1 Nelson José Pérez Díaz

Teoría Conocimiento especulativo. Gestión de Servicios de Información Teoría Diccionario Enciclopédico Universal Aula. Conocimiento especulativo. Serie de las leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos. Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a parte muy importante de la misma

Gestión de Servicios de Información Teoría Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española. Conocimiento especulativo considerando con independencia de toda aplicación. Serie de las leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos. Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a parte muy importante de ella. Entre los antiguos griegos, procesión religiosa. Sin haberlo comprobado en la práctica. Diccionario Exciclopédico Espasa. Idem.

Gestión de Servicios de Información Dato Antecedente necesario para llegar al conocimiento necesario de una cosa. Documento, testimonio, fundamento. Diccionario Enciclopédico Universal Aula. Antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o para deducir las consecuencias legítimas de un hecho. Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador. Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española. Idem... Título de alta dignidad en algunos países de Oriente. Diccionario Exciclopédico Espasa.

¿Qué entendemos por DATO? Gestión de Servicios de Información ¿Qué entendemos por DATO? Definición “Símbolos y estímulos que no son relevantes para el comportamiento en un momento dado” “Realidades concretas en su estado primario” Murdick & Munson Tipos Alfanuméricos ---> Números, Letras y Otros Carac. De imagenes ----> Imagenes Gràficas De Audio ----------> Sonidos, Ruidos, Tonos De Video ----------> Imagenes en Movimiento

Información Acción o efecto de informar o informarse Gestión de Servicios de Información Información Diccionario Enciclopédico Universal Aula. Acción o efecto de informar o informarse Oficina donde se informa sobre alguna cosa. Averiguación jurídica y legal de un hecho o delito. Pruebas que se hacen de la calidad y circunstancias necesarias en un sujeto para un empleo u honor.

Gestión de Servicios de Información Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española. Idem. Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. Conocimientos así comunicados o adquiridos. Diccionario Exciclopédico Espasa.

¿Qué entendemos por INFORMACIÒN? Gestión de Servicios de Información ¿Qué entendemos por INFORMACIÒN? Definición “Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.” “Consisten en estímulos que, en forma de signos, desencadenan un comportamiento” James Senn

¿Qué Representa esto para ud.? Gestión de Servicios de Información Ejercicio No. 1 ¿Qué Representa esto para ud.? Empresa Líder en la fabricación de Fibra Óptica Índice de la Bolsa de Valores Electrónica de New York Logo de los Patriots de New England Ganadores del Super Bowl 2004 LEWIS HAMILTON. McLaren F1 Driver

En el receptor se produjo un cambio, por tanto, hubo aprendizaje Gestión de Servicios de Información Por tanto, una definición más cercana al fenómeno de comunicación sería: "Información es un cambio estructural producido en un organismo (receptor), a partir de un estímulo (mensaje) originado en el entorno (emisor).       En el receptor se produjo un cambio, por tanto, hubo aprendizaje

Teoría de la Pirámide Informacional Gestión de Servicios de Información Teoría de la Pirámide Informacional “Una gota de conocimiento vale más que un océano de información” Dialog Corp.

NIVELES JERÁRQUICOS DE LA INFORMACIÓN Gestión de Servicios de Información NIVELES JERÁRQUICOS DE LA INFORMACIÓN PROCESAM I E N T O EVALUACI O N SINTESI S CONOCI- MIENTO INFOR- MACIÓN INTELI- GENCIA CAPTURA DATOS Un conjunto de DATOS procesados y situado en un ambiente determinado se convierte en INFORMACION; cuando esta es evaluada y analizada, se hace comprensible y puede ser transmitida a otros, lo que la transforma en CONOCIMIENTO. Al ser este sintetizado, se adquieren los elementos necesarios para enfocar los problemas de modo previsor o anticipado; esto es INTELIGENCIA.

Teoría de la Pirámide Informacional Gestión de Servicios de Información Teoría de la Pirámide Informacional DATO: Elementos de conocimiento que carecen de significado por sí mismos, cadena de caracteres asociada a un concepto.

Teoría de la Pirámide Informacional Gestión de Servicios de Información Teoría de la Pirámide Informacional INFORMACIÓN: Es un dato o conjunto de datos elaborado y situado en un contexto, de forma que tiene un significado para alguien en un momento y lugar determinados.

Teoría de la Pirámide Informacional Gestión de Servicios de Información Teoría de la Pirámide Informacional CONOCIMIENTO: Es la información como comprensión. Se halla indisolublemente ligado a la práctica y su difusión e intercambio se realiza a través del lenguaje.

Teoría de la Pirámide Informacional Gestión de Servicios de Información Teoría de la Pirámide Informacional INTELIGENCIA: Es información evaluada y analizada, que se caracteriza por contener elementos de juicio para poder seguir un curso de acción. Cualitativo Cuantitativo

Apoyo a la toma de Decisiones Gestión de Servicios de Información Usos de la Información Apoyo a la toma de Decisiones “Colchones” Tiempo Materiales Dinero Coordinación Interna Integración Nivel de Competitividad Coordinación Externa Alianzas Proveedor Empresa Cliente

Gestión de Servicios de Información Algunas referencias planteadas por Shannon respecto de los EFECTOS DE LA INFORMACIÓN son: "Información es lo que reduce la incertidumbre" "Es el conjunto de datos que permiten tomar una decisión". "Información es una extensión (mensaje), enviada por un ente emisor que es aceptada como integrante de una comprensión de un ente receptor"     En estas definiciones, existe concordancia en que:   Para que sea posible la comunicación, tanto el emisor como el receptor deben tener un alfabeto común. La aceptación, (o comprensión) puede constituir, por ejemplo, en la mera recepción para almacenamiento en la memoria, en otro caso (el más significativo), la aceptación consiste en el cambio que se produce en una red neuronal cuando está en proceso de aprendizaje

Gestión de Servicios de Información Incertidumbre Hay muchas maneras de aproximarnos al concepto de “incertidumbre”. En el mundo real, la incertidumbre es lo que mantiene problemática nuestra vida – vivir es tener problemas – y con ello dicha vida se renueva y se vuelve más interesante cada vez que ella aparece. Esta misma filosofía es adecuada para la Inteligencia Artificial Definición: No saber con certidumbre, dudar, no poder predecir claramente, apreciar que muchas cosas y procesos son contingentes y variables, pareciendo sujetos al azar. Una metodología aceptable es profundizar en lo que nos enseñan los modelos con urnas y bolillas a partir de los cuales se pueden obtener valiosas leyes probabilistas que nos ubican abstractamente en nuestras incertidumbres concretas.

Gestión de Servicios de Información Una Medida de la Información: El valor La información (hemos dicho) podemos definirla como aquello incomprensible que posee un mensaje, es decir lo original que contiene. A partir de este concepto, también podemos definir con más claridad la idea de mensaje, sólo cuando contiene, o es portador de información. Si un menaje es aquello que sirve para modificar el comportamiento del receptor (aprendizaje), el VALOR de este mensaje es mayor en cuanto es más nuevo, ya que aquello que es conocido por el receptor está integrado y es parte de su estado anterior.         Por tanto, Medir la cantidad de información de un mensaje es medir lo INESPERADO, lo IMPREVISIBLE, lo ORIGINAL que contiene

INFORMACION = SIGNIFICACIÓN = EFICACIA Gestión de Servicios de Información Información y Significación 1 La definición de "Información" que hace esta teoría, se refiere a transmitir toda la información contenida en un telegrama dado, sin preocuparse del valor que reviste para la persona que recibe el telegrama. La información, posee una dimensión (tamaño) absoluto que posee el mismo valor numérico para todo observador. 2 El "valor humano", el significado de la información, es contrariamente un tamaño relativo, que tendrá "valores diferentes" para cada observador, según este observador tenga la posibilidad de comprenderla y utilizarla finalmente.         Por lo tanto, podemos medir la SIGNIFICACIÓN sólo en cuanto es UTILIZABLE por un receptor, en un contexto determinado.  Todo lo que ustedes aprendan en este curso sólo será una aprendizaje significativo (en cuánto a valor se trate) cuando sea reutilizable en su contexto, y esto evaluará si el "mensaje" (como contenedor de información) que nosotros (emisor) le enviamos a ustedes (receptor) fue eficaz. INFORMACION = SIGNIFICACIÓN = EFICACIA

“Imagination is more important than knowledge, Gestión de Servicios de Información “Imagination is more important than knowledge, Knowledge is limited, imaginations encircles the world.” Albert Einstein