Planificar Organizar Dirigir Controlar Dirección: Clave de la Gerencia Liderar Toma de Decisiones

Definición Toma de Decisiones Es el proceso de elegir una solución racional para un problema, siempre y cuando existan al menos dos soluciones alternativas.

Toma de Decisiones: Racionalidad DECISIONES RACIONALES Información completa Orientación a una única meta bien definida Un marco de tiempo y costos Jerarquización de criterios Alternativas y consecuencias conocidas Claridad en el problema

De ellas depende el éxito o el fracaso de nuestra organización Nuestro éxito en todos los papeles que desempeñamos gira en torno a las decisiones que tomamos. La capacidad de tomar decisiones acertadas es una destreza fundamental en la vida Toma de Decisiones Importancia

¿Cuánto debo invertir? ¿Cuál de los tres proyectos? ¿ A quién boto? ¿Debo contratar a un nuevo proveedor? Toma de Decisiones

DECISIÓN ¡ Eso es! Hoy Compro El Decisor La Organización El Entorno Toma de Decisiones

CARACTERÍSTICAS Existen al menos dos posibles formas de actuar, que llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre sí. Mediante un proceso de decisión se elige una alternativa que es la que se lleva a cabo. La elección de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla un fin determinado. Toma de Decisiones

Tipos de Decisiones (Según su estructura) Decisión NO programada Problema poco o nada frecuente, excepcional y no estructurado Contexto volátil Participa la intuición y creatividad Plantea diversidad de posibilidades Difícil acceso a la información Decisión programada Problema rutinario o frecuente Contexto estable Se toma en base a políticas, procedimientos o reglas Excluye o limita alternativas Fácil acceso a la información

Nivel superior Nivel inferior Estructurado No Estructurado Decisiones Programadas Decisiones No Programadas Niveles Organizacionales Naturaleza del problema Naturaleza de la Decisión E T O Tipos de Decisiones

Toma de Decisiones Fallas Falta de información Temor a equivocarse Falta de objetivos Apresuradas Decidir en base a la intuición

 Concentrarse en los elementos clave  Ser lógico y consecuente  Exigir solamente la cantidad de información y análisis necesarios para resolver el problema específico  Reconocer tanto los factores subjetivos como objetivos  Fomentar y guiar la recopilación de información pertinente Toma de Decisiones: Criterios/Recomendaciones

Personalidad Tolerancia a la Ambigüedad Auto concepto Lugar de Control Actitud hacia el Riesgo. Toma de Decisiones

 Inteligencia: Identificar y comprender el problema  Diseño o modelaje: Elaborar alternativas. (viabilidad y consecuencias)  Elección: Elegir la alternativa que mejor contribuya a obtener el objetivo perseguido. Especificar el criterio de elección.  Revisión: Controlar la ejecución de la decisión, planteando las correcciones que sean necesarias. Etapas según Simon Toma de Decisiones

Toma de Decisiones: Proceso Problema Evaluación de las Alternativas Generar Alternativas Ponderar los Criterios Criterios de Decisión Seleccionar la Decisión Óptima