¿Qué?¿Cómo?¿A quién? Instrumentos y productos de comunicación. Conforme a los requerimientos del solicitante, así como las normas y lineamientos vigentes Medios de comunicación, UA´s y ciudadanos. Consulta y análisis de información de interés para SEPLAN en medios de comunicación (radio, prensa y televisión). Monitoreando medios de comunicación locales, regionales, estatales, nacionales e internacionales. UA´s Recabar, integrar, editar y difundir información relevante de Seplan Asistencia a eventos internos y externos de Seplan y Medios de comunicación; Medios de comunicación, UA´s y ciudadanos. Enlace entre SEPLAN y medios de comunicación. Mediante boletines/vía telefónica. Medios de comunicación. Generación de información estratégica de seplan En apoyo con c/u de las UA´s. Medios de comunicación y ciudadanos Servicio a visitantes Atención inmediata y respuesta a sus necesidades. Ciudadanos Coordinar la logística que requiere cada evento Utilizando los Recursos necesarios. UA´s ¿Qué?¿De quién? Productos y servicios de la Seplan de relevancia a la sociedad UA´s Información relevante para los servidores públicos de la Seplan Medios de comunicación, Gobierno Sociedad Civil UA´s Solicitud de coordinación de eventos Gobierno, Sociedad Civil, UA´s Solicitud de Producto de Comunicación UA´s Invitación de participación en eventos Gobierno Sociedad Civil. PlanearHacer VerificarActuar Entradas Salidas Indicadores Número de instrumentos de comunicación desarrollados y publicados Número de accesos o descargas a fichas y archivos de información (en miles) Recursos Recursos Informáticos y de Telecomunicación Recursos Humanos Consumibles Mobiliario Requisitos 4.2.3, 4.2.4, 8.2.3, 8.4, 8.5, 5.5.3, 7.2.3, PROCESO: COMUNICACIÓN E IMAGEN Versión 3 Actualización 12-jul-11 Código SEPLAN/SP-CI-DP/001/2008 Versión 4 / 17 de agosto 2011 SIGLARIO UA´s Unidades Administrativas de SEPLAN

SIGLARIO UA´s Unidades Administrativas de SEPLAN PlanearHacer VerificarActuar PLANEAR Estrategias de monitoreo, análisis y difusión de información Programación y organización de eventos

SIGLARIO UA´s Unidades Administrativas de SEPLAN ¿Qué hacer?¿Cómo hacerlo? Instrumentos y productos de comunicación.Conforme a los requerimientos del solicitante, así como las normas y lineamientos vigentes Consulta y análisis de información de interés para SEPLAN en medios de comunicación (radio, prensa y televisión). Monitoreando medios de comunicación locales, regionales, estatales, nacionales e internacionales. Recabar, integrar, editar y difundir información relevante de Seplan Asistencia a eventos internos y externos de Seplan y Medios de comunicación; Enlace entre SEPLAN y medios de comunicación. Mediante boletines/vía telefónica. Generación de información estratégica de seplan En apoyo con c/u de las UA´s. Servicio a visitantesAtención inmediata y respuesta a sus necesidades. Coordinar la logística que requiere cada evento Utilizando los Recursos necesarios. PlanearHacer VerificarActuar

SIGLARIO VERIFICAR Impacto de información generada por Seplan en medios de comunicación. Satisfacción del cliente (8.2.1) Resultados de auditorias (8.2.2) Cumplimiento de indicadores (8.2.3.) Cumplimiento de requerimientos del producto (8.2.4.) Apego a Normatividad PlanearHacer VerificarActuar

SIGLARIO ACTUAR Replanteamiento de estrategias de comunicación y difusión Ajustes en la programación y desarrollo de eventos Acciones Correctivas / Acciones Preventivas / Acciones de Mejora PlanearHacer VerificarActuar