CURSO DE FORMACIÓN MEDIACIÓN COLEGIO NTRA. SRA. DE LOS INFANTES. PROYECTO TRAFICOLE
¿TE ENCUENTRAS PREPARADO? Eres neutral. No puedes favorecer ni inclinarte por ninguna de las partes. Debes mantener tus opiniones en el anonimato. Escuchas. Empatizas con las partes Debes estar interesado en que las partes se sientan a gusto y comprendidas para que estén en confianza y te puedan contar sus problemas con total libertad. Eres paciente. Estás dispuesto a ayudar a las partes en conflicto, le lleve el tiempo que le lleve.
EMPEZAMOS APRENDE LAS DISTINTAS FASES: 1. A LAS DOS PARTES Y SIN INTERRUPCIONES: Cuéntame lo que ha pasado. Para sentirse escuchado. Se permite hacer preguntas Escucha atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, Explora con preguntas el verdadero problema, no el detalle, Crea un ambiente positivo No valores, ni aconsejes, no enjuicies. Presta atención tanto al contenido del problema como a los sentimientos con lo que lo cuentan.
2.ACLARA EL PROBLEMA Pon a las partes implicadas en el lugar del otro. Trata de que comprendan a su compañero Asegura que las dos partes estén de acuerdo sobre los temas a tratar para avanzar hacia una solución. Trata los temas de más fácil arreglo, ya que crea más confianza en ellos y les mantiene con interés. Señala los puntos en los que no se ponen de acuerdo y encamina la conversación hacia un pacto.
Propón soluciones Invita a las dos partes a inventar y crear soluciones Pídeles que indiquen lo que están dispuestos a hacer Se deben valorar las distintas propuestas.
LLEGA A UN ACUERDO Aceptado por las dos partes Por escrito Firmado Felicita a los compañeros Revísalo a la semana a ver si se está cumpliendo.
CONFLICTOS EN LOS QUE PUEDES INTERVENIR Falta leve de las normas de convivencia Discusiones entre alumnos Conflictos entre alumnos por amenazas Alumnos que no se llevan bien Situaciones que parezcan injustas Amistades que se han deteriorado. En caso que sea un conflicto de gravedad debes acudir al tutor o al coordinador del proyecto.
Si te encuentras preparado resolvemos los ejemplos del curso II COLEGIO NTRA. SRA. DE LOS INFANTES PROYECTO TRAFICOLE CURSO I GRACIAS POR COLABORAR ESCUCHA Y CANTA