Nathalia Andrea Vargas Maestría en administración en salud II semestre.
¿Qué es el Control Estadístico de Procesos? Es un conjunto de herramientas estadísticas que permiten recopilar, estudiar y analizar la información de procesos repetitivos para poder tomar decisiones encaminadas a la mejora de los mismos. Condiciones: Procesos: mensurables (observables) y que sean repetitivos.
Los métodos estadísticos nos permiten: Asignar factores o características mensurables que establecen de una manera más objetiva el nivel de calidad de un producto o servicio. Asegurar que cada uno de los productos o servicios realizados cumplan con dichas características lo que asegurará la calidad del producto o servicio. Garantizar un nivel de satisfacción, oportunidad y calidad de manera consistente
Asegurar que las variaciones (debidas a insatisfacción del cliente, desperdicios y retrabajos, falta de oportunidad) no afecten la calidad del producto o servicio. Deberá ser utilizado por TODO el personal que tenga o pueda tener en sus manos la posibilidad de mejorar algún proceso o reducir desperdicios, lo que genera disminución de costos porque busca: § Crear el producto o servicio perfecto § Asegurar que los procesos internos sean llevados apropiadamente § Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos § Asegurar la asignación adecuada de los recursos suministrados.
Procesos en MI empresa Consulta Nutrición InputsProcess StepsOutputs 1)Solicitud de interconsulta a nutrición por parte de medico general o especialista Consulta nutrición y dietética Dieta acorde con las necesidades del paciente. 2) Autorización de la interconsulta por parte de la EPS. Solicitud de paraclínicos. 3) Asignación de la cita en el Call center Cita de control. 4) Asistencia a la cita por parte del paciente. Solicitud de interconsulta con otros especialistas. 5) Admisión del paciente en caja. 6) Llamado del paciente a la hora citada.