Teoría de las relaciones humanas y teoría del comportamiento organizacional. Laura varón Jessica Izquierdo Laura Fernández Jessica Aranza Ximena Rojas

La teoría de las relaciones humanas se origina en : La necesidad de humanizar y democratizar la administración. El desarrollo de las ciencias humanas. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de Kurt Lewin. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de Mayo.

¿De que trata? : Su objetivo se basaba en democratizar , concientizar y humanizar los conceptos rígidos de la administración, adecuándolos a sus patrones en conductas adoptadas por el pueblo norteamericano Ejemplo: malas costumbres y hábitos de trabajo. La psicología y la sociología llamadas ciencias humanas, pretendían demostrar los inadecuados principios de la teoría clásica de la administración.

Exponentes principales: Su exponente principal fue  Elton Mayo y sus colaboradores. George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.

La experiencia de Hawthorne: A partir de 1924, la Academia Nacional de Ciencia de EU inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo, dentro de los presupuestos clásicos de Taylor y Gilberth. En 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil. En 1927, el Consejo Nacional de Investigación inició una experiencia de una fábrica, en el barrio de Hawthorne

Las experiencias de Hawthorne fueron divididas en fases : Primera fase : 2 grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, fueron escogidas para la experiencia. Segunda fase : Fueron seleccionadas y convocadas 6 jóvenes de nivel medio: 5 jóvenes montaban los relés, mientras que la 6ª suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.

Tercera fase : Se inició el programa de entrevistas en la fábrica. Cuarta fase : Se escogió un grupo experimental, todos de montajes de terminales para estaciones telefónicas, que pasó a trabajar en una sala especial, con idénticas condiciones de trabajo a las del departamento.

Conclusiones: El nivel de producción es resultante de la integración social. El comportamiento social de los trabajadores. Las recompensas y sanciones sociales. Los grupos informales. Las relaciones humanas. La importancia del contenido del cargo. El énfasis en los aspectos emocionales.

La civilización industrializada y el hombre: El progreso industrial fue seguido de un desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación, Mayo afirma que la solución a este problema, es que debe haber una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo. El trabajo es una actividad grupal. La 1era conclusión plantea que el nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo.

El trabajo es una actividad grupal El trabajo es una actividad grupal. La 1era conclusión plantea que el nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo. El obrero actúa como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden a romper los lazos informales dentro del trabajo. La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y comunicar.

Funciones de la organización industrial: Tiene 2 funciones principales: producir bienes o servicios. proveer de satisfacciones a sus participantes. Esta debe perseguir esas 2 normas de equilibrio. Se compone de una organización técnica y de una organización humana.   La organización formal y la organización informal son subsistemas interrelacionados e independientes.

Características de la organización informal: Relación de cohesión o antagonismo. Estatus. Colaboración espontánea. La posibilidad de oposición a la organización informal. Patrones de relación o actitudes. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales. La organización informal trasciende la organización formal. Estándares de desempeño en los grupos informales.

Orígenes de la organización informal: Los intereses comunes que se desarrollan en las personas y que, pasan a ser compartidos más íntimamente. La integración provocada por la propia organización formal. La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición de los grupos informales. Los periodos de descanso, permiten una interacción entre las personas y hacen posible el establecimiento y fortalecimiento de los vínculos sociales entre el personal.

Teoría de las relaciones humanas Teoría clásica Trata la organización como una máquina. Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. Se inspira en sistemas de ingeniería. Autoridad centralizada. Líneas claras de autoridad. Especialización y competencia técnica Acentuada división de trabajo Confianza en reglas y reglamento Clara separación entre líneas y staff.  Teoría de las relaciones humanas Trata la organización como grupos de personas. Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de Psicología. Delegación plena de la autoridad. Autonomía del trabajador. Confianza y apertura. Énfasis en las relaciones humanas. Confianza en las persona Dinámica grupal interpersonal.