Sartenejas, 18 de octubre de 2006 UNIVERSIDAD SIMON BOLÍVAR DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR EVALUACIÓN INSTITUCIONAL INDICADORES DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL COMO PROCESO GERENCIAL TEMA SEMANA 6 Myriam G. de Soriano

¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ? ExpresiónCuantitativaExpresiónCuantitativa Cumplimientos Desviaciones OrientacionesOrientaciones Correctivos Preventivos Capacidad de Gestión Cumplimiento de Metas de MetasToma de Decisiones ReferenciaReferencia SeñalaSeñala ComportamientoInstitucionalComportamientoInstitucional

Sistema de Indicadores de Gestión Ofrecer un conjunto de indicadores de gestión válidos y confiables, que suministren información útil para procesos evaluativos de diferentes grados y niveles, y soporten la toma de decisiones de los directivos, con el propósito de lograr una mayor eficiencia institucional Objetivo General: Válidos y confiables

¿Qué es un Indicador ? Dato o medida que da información sobre un tema relevante, haciendo clara una tendencia o un fenómeno que no es fácilmente observable, pero que es importante para la toma de decisiones, ya sea en la formulación de políticas o en gestión de programas. (Chaparro, 1996). "Que indica o sirve para indicar" (Diccionario Larousse)

Indicadores de Gestión Es la expresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de la institución, programa, área, etc., cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso. Para Qué? ¿ Para Qué?

De Entrada: Vinculados con los recursos con que cuenta la institución (financieros, humanos y materiales). Desde el punto de vista Sistémico De Proceso: Ligados a la intensidad o productividad del uso de los recursos y al esfuerzo de la administración por el adecuado uso de los elementos de entrada y la operación de la organización. De Salida: Se relacionan con los productos, resultados y logros de la institución.

INDICADORES  Herramientas para la Gestión Académica/Administrativa.  Herramientas de Planificación.  Herramientas para el Control de Gestión.  Herramienta para la rendición de cuentas.  Sustenta los Planes de Desarrollo  Sustenta los Planes de Gestión  Sustenta los Planes Operativos Anuales (POA).  Mejora los informes de Gestión.  Mejora las M y C Institucionales PROCESOS DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

TABLERO DE CONTROL GERENCIAL EVALUACIÓN DE RESULTADOS CONTROL DE PROCESOS CONTROL DE PROYECTOS EVALUACIÓN ESTRATÉGICA GLOBAL INDICADORES

INDICADORES PROPUESTOS DEFINIDOS UTILIZADOS FORMULADOS CALCULADOS ¿Cómo se generan? GENERACIÓN DE INDICADORES

Importancia: Vinculación a información o aspecto relevante. Factibilidad: Posible de obtener con las técnicas y recursos disponibles. Utilidad: Suministra información para una toma de decisiones, es aplicable, sirve para... Claridad: No da lugar a diferentes interpretación. CRITERIOS DE VALIDACIÓN

VALIDACIÓN IMPORTANCIA FACTIBILIDAD UTILIDAD CLARIDAD OPORTUNIDAD TEORICA OPERATIVA(usuarios)TÉCNICA

C ultura Institucional C ompromiso P articipación a los diferentes niveles SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN NIVEL ESTRATÉGICO NIVEL FUNCIONAL NIVEL OPERATIVO INDICADORES REQUERIMIENTOS: E quipos y apoyo tecnológico S istema de Información  C C onsistente  V álido  C onfiable

Responder a una concepción corporativa Tener una cobertura amplia y general Permitir aplicaciones más específicas Ofrecer una visión tendencial Permitir una rápida detección de alertas Ser preferiblemente índices que señalen el nivel de desempeño de la gestión institucional CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES LOS INDICADORES DEBEN: