INDICADORES DE GESTION

Presentación del tema: "INDICADORES DE GESTION"— Transcripción de la presentación:

1 INDICADORES DE GESTION
El Concepto de gestión: Está asociado al logro de resultados, por eso NO debe entenderse como un conjunto de actividades, SINO como un conjunto de logros.

2 INDICADORES DE GESTION
El proceso de gestión tiene tres aspectos fundamentales: De los logros de los objetivos. De los productos elaborados para alcanzar los logros. De los recursos utilizados para obtener los productos.

3 INDICADORES DE GESTION
Para alcanzar los resultados propuestos, la organización debe orientarse por medio del plan.

4 INDICADORES DE GESTION
¿Para qué se evalúa? No sólo para conocer los resultados, se evalúa para mejorar. Ese es el verdadero sentido.

5 INDICADORES DE GESTION
El resultado me dice que obtuve, pero no me dice como lo obtuve, es decir, no me dice como es o fue la gestión.

6 INDICADORES DE GESTION
La gestión me dice como ha sido la evolución de esos resultados y que tendencia tienen frente al objetivo general propuesto.

7 INDICADORES DE GESTION
¿Qué no es gestión? No es gestión sólo trabajar. No es gestión sólo producir sin saber por qué o para qué. No es gestión gastar recursos y sólo eso. No se puede medir ninguna gestión por el gasto de los recursos.

8 INDICADORES DE GESTION
Gestión es lograr los resultados con óptima utilización de recursos. Así parezca dura esta imagen – ejemplo.

9 INDICADORES DE GESTION
Para medir el desempeño de una empresa, es necesario tener indicadores que le permitan detectar las oportunidades de mejoramiento.

10 INDICADORES DE GESTION
¿Qué es un indicador? Es una expresión cuantitativa del comportamiento de las variables o de los atributos de un proceso. Su magnitud, al ser comparada con un nivel de referencia podrá precisar una desviación o acierto.

11 INDICADORES DE GESTION
Un indicador permite: Analizar el desarrollo de la gestión y el cumplimiento de las metas respecto a los objetivos trazados. El acto de medir se realiza a través de la comparación y ésta no es posible si no se cuenta con una referencia para contrastar.

12 INDICADORES DE GESTION
Ejempos: La Oficina de GH elaboró boletines institucionales y la producción del período fue de unidades. Indicador de rendimiento: la producción programada fue de unidades. El rendimiento está dado por la relación sobre por 100, lo que da como resultado 83%.

13 INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFICIENCIA: El uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto. Es obtener más productos con menos recursos.

14 INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFICACIA: El logro de los resultados propuestos. Tiene que ver entonces con alcanzar los resultados propuestos

15 INDICADORES DE GESTION
QUÉ ES EFECTIVIDAD: Es la medida del impacto de nuestra gestión, tanto en el logro de los resultados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

16 INDICADORES DE GESTION
Los indicadores permiten: Una evaluación permanente y periódica. Hacer seguimiento

17 FUENTES DE INDICADORES PARA LA GESTION
Los sistemas de información. Las investigaciones. Los procesos. Resultados de encuestas o sondeos. Los logros obtenidos.