1 Supervisión y control de instituciones y empresas M. En C. Eduardo Bustos Farías Curso septiembre 2005 – enero 2006

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 2 Conocimientos previos para el curso Uso de Microsoft Office Uso de Internet Traducción del inglés

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 3 INTRODUCCIÓN El control es una etapa primordial en la administración, pues aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el administrador no podrá verificar cual es la situación real de la empresa si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 4 INTRODUCCIÓN El control está estrechamente vinculado con la planeación, a la cual sirve de retroalimentación para futuros planes. Su función consiste en establecer sistemas para medir y corregir las ejecuciones de los integrantes de la empresa.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 5 Objetivos generales de la materia El estudiante dominará las técnicas administrativas que se utilizan para medir el desempeño de las partes integrantes en una organización. Podrá diseñar estrategias que le permitan optimizar el rendimiento de todos los recursos que están a su alcance.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 6 Objetivos particulares de la materia From studying this course, I will attempt to acquire: A definition of control. A thorough understanding of the controlling subsystem. An appreciation for various kinds of control and for how each kind can be used advantageously by managers. Insights into the relationship between power and control. Knowledge of the various potential barriers that must be overcome to implement successful control. An understanding of steps that can be taken to increase the quality of a controlling subsystem.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 7 METODOLOGIA En cuanto a la metodología empleada en el proceso de enseñanza-aprendizaje se tienen presentaciones didácticas a cargo del profesor, sin dejar de lado, y más bien procurando la participación activa y discusión de los contenidos por parte del estudiante, y actividades extra clase para que reafirmar. El curso comprende de 14 semanas, sin la presencia del profesor, con la asistencia vía .

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 8 Temas del curso 1. The Supervisor’s Job 2. Making Sound and Creative Decisions 3. Developing Communication Skills 4. Ethics and Organization Politics 5. Managing Your Time 6. Supervisory Planning 7. Organizing and Delegating 8. Understanding Work Teams 9. Productivity and Methods Improvement

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 9 Temas del curso 10. Staffing and Training Skills 11. Appraising and Awarding Performance 12. Understanding Equal Employment Opportunity 13. Understanding Unions 14. Motivating Today’s Employees 15. Leading Employees 16. Handling Conflict and Stress 17. Coping with Change 18. Counseling and Supporting Employees

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 10 Temas del curso 19. Supervisory Control and Quality 20. Improving Productivity through Cost and Inventory Control 21. Safety and Accident Prevention 22. Employee Relations

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 11 Bibliografía básica 1. Rue & Byars. Supervision: Key Link to Productivity, 8 ed. USA, Mc Graw Hill, 2004.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 12 EVALUACIÓN DEL CURSO Para fines de acreditación se toman en cuenta tres evaluaciones. La primera y la segunda (que cada una valen 25%) consideran: ACTIVIDAD% EXAMEN40 PROYECTO FINAL (PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Y AVANCES DEL MISMO) 40 EJERCICIOS WEB20 TOTAL100%

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 13 EVALUACIÓN DEL CURSO ACTIVIDAD% EXAMEN40 PROYECTO FINAL40 EJERCICIOS WEB20 TOTAL100% En la tercera (que vale 50%), se considera:

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 14 PRIMER EXAMEN Fecha de aplicación: 20 de oct (por confirmar) No se aplicará en otra fecha. Abarcará el material que se tenga revisado hasta ese momento (Clases 1 a 4) Se resolverá en excel. El archivo se enviará por mail y tendrá todo ese día para entregarlo de igual manera por vía electrónica a

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 15 SEGUNDO EXAMEN Fecha de aplicación: 17 de nov (por confirmar) No se aplicará en otra fecha. Abarcará el material que se tenga revisado hasta ese momento (clases 5 a 8) El archivo se enviará por mail y tendrá todo ese día para entregarlo de igual manera por vía electrónica a

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 16 TERCER EXAMEN Fecha de aplicación: 12 de enero de 2006 (por confirmar) No se aplicará en otra fecha. Abarcará el material que se tenga revisado hasta ese momento (clases 9 a 11) Entrega de su proyecto final (en Word) a:

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 17 EJERCICIOS WEB El alumno accesará al libro, a la sección de Multiple Choice Quiz y de True False, realizará los correspondientes al capítulo que se indica. Multiple Choice Quiz Enviará los resultados por a la siguiente dirección de correo del profesor: eduardobustos

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 18 Ingresar a la página web: hill.com/sites/ /student_vie w0/chapter1/multiple_choice_quiz.html

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 19 CALENDARIO DE ENVIO DE EJERCICIOS WEB FechaCapítulo 30 sept1, 2 7 oct3, 4 14 oct5, 6 21 octNo hay 28 oct7, 8 4 nov9, nov11, novNo hay 25 nov13, 14 2 dic15, 16 9 dic17, dic19, 20 7 ene21, eneNo hay

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 20 1 seleccione el capítulo 2 seleccione Multiple Choice QuizMultiple Choice Quiz 3 escoja la opción

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 21 Cuando termine envíe las respuestas para calificarlas

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 22 escriba su nombre indique el capítulo y quiz que envía envíe los resultados Envíeme sus calificaciones de los quizes Su dirección de correo (guarde una copia para aclaraciones)

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 23 Proyecto final Trabajo de investigación Revisión bibliográfica Fecha de envío por (para revisión) Sobre la aplicación práctica de uno de los temas del curso Con el formato de un artículo de investigación Se entregará en 3 partes: A) 20 octubre (protocolo de investigación) B) 17 noviembre (investigación acerca del estado del arte) C) 12 enero (aplicación de la hipótesis a un empresa real)

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 24 PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Se sugiere revisar las siguientes páginas: guiaElaboracionProtocoloInvestigacion.pdf rai.ucuenca.edu.ec/facultades/ cmedicas/Protocolo_guia.pdf

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 25 ESTADO DEL ARTE Se sugiere revisar las siguientes páginas:

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 26 Presentación final (Estas instrucciones son para la presentación final del trabajo) Debe incluir título, nombre del alumno, , nombre de la maestría, resumen, introducción, desarrollo de temas, notas al final del trabajo, discusión final o conclusiones, bibliografía. Extensión máxima 10 cuartillas. Se requiere consultar al menos 15 artículos de revistas publicadas, tesis y libros, NO páginas web.

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 27 REQUISITOS PARA ACREDITAR EL CURSO ENTREGA OPORTUNA DE TAREAS (trabajos entregados fuera de las fechas señaladas se califican sobre 5, es decir valen la mitad)

M. En C. Eduardo Bustos Farías Supervisión y control de organizaciones 28 COMUNICACIÓN Y DUDAS Teléfono extensión 52020