ESTADISTICAS TRANSMILENIO2011 DATOS GENERALES Pasajeros totales al 30 de junio de Pasajeros Promedio pasajeros hora pico de junio de Pasajeros alimentados totales al 30 de junio de 2011 (entradas/salidas) Pasajeros intermunicipales totales al 30 de junio de Estaciones en operación 114 Kilómetros de via en operación troncal 84 Km Flota troncal disponible vinculados 30 de junio de Buses Velocidad promedio flota troncal junio de Km/hora Promedio kilómetros recorridos flota troncal junio de Km Rutas alimentadoras 83 Rutas Flota alimentación vinculados 30 de junio de Buses barrios alimentados (aprox) 318Barrios Km en operación de alimentación (aprox) 663 Km
En diciembre del año pasado, última ocasión en que se hizo la medición, los usuarios habían calificado al sistema con un 71,2%; esta vez, con 76,4%. La empresa aseguró que ha habido una disminución en las denuncias por robos dentro del sistema del 8,9%. Mientras en diciembre esta cifra era de 15,1%, en mayo fue de 6,2%. De la misma forma, los usuarios calificaron con un 80% de satisfacción el estado de las estaciones y portales, lo que significa una mejoría del 19%. La señalización, además de la congestión de los buses, es uno de los temas que más quejas genera por parte de los usuarios. Para solucionar este problema, Transmilenio implementó desde hace unos meses los Puntos de Atención al Usuario (PAU) y el programa Amigos en Transmilenio. La calificación de los usuarios en este tema pasó de 66 a 80%.; el 79% destacó el servicio ofrecido en los PAU y el 89% de los encuestados dijo que la atención de los Amigos era muy buena. Por último, el servicio de taquillas externas en las estaciones ha tenido una respuesta positiva de parte de los viajeros, quienes calificaron con un 69% este punto, que en diciembre registraba un 59%. La encuesta fue realizada por la firma Datexco-Opinómetro durante los meses de abril y mayo de 2008.