UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS Título: ¿Cómo afecta la sobrecarga laboral en el rendimiento de los trabajadores de la Distribuidora Aguivisa S.A. de la ciudad de Guayaquil? Previo a la obtención del título de PSICOLOGA Autora: Nury Johanna Flores Coello GUAYAQUIL-ECUADOR 2012

Justificación  Este estudio podría ser recomendado en otras empresas en donde se presenten los mismos factores y los correctivos que se recomienden podrían ser utilizados como referenciales para hacer cambios dentro de las funciones del personal.

Objetivo general  Determinar cómo afecta la sobrecarga laboral, en el rendimiento de los cinco empleados del departamento comercial de la Distribuidora Aguivisa de la ciudad de Guayaquil.

Objetivos especificos  Identificar los factores que generan el exceso de sobrecarga laboral de cinco empleados del departamento de activaciones de la Distribuidora Aguivisa de la ciudad de Guayaquil.  Evaluar los efectos que ocasionan la sobrecarga laboral en el rendimiento de cinco empleados de la Distribuidora Aguivisa de la ciudad de Guayaquil.  Describir la percepción que tienen los cinco trabajadores de las tareas que realizan vs las que les fueron detalladas en el manual de funciones de la empresa.

Preguntas de la investigación  ¿Qué método utilizamos para identificar, las causas que generan la sobrecarga laboral en los trabajadores?  ¿Qué cambios manifiesta el rendimiento de los trabajadores de la Distribuidora Aguivisa con vivencia de la sobrecarga laboral?  ¿Las tareas que realizan los trabajadores, son las que demanda el manual de funciones de la empresa?

Definición de del problema  ¿Cómo influye la sobrecarga laboral en el rendimiento de los trabajadores de la Distribuidora Aguivisa de la Ciudad de Guayaquil?

Tipo de investigación  La investigación es Descriptiva, porque se describe fenómenos, situaciones, contextos y eventos; esto es detallar como son y se manifiestan.  El estudio es Correlacional, mide el grado de asociación entre dos o más variables.

Hipótesis  La sobrecarga laboral determina la disminución del rendimiento de los cinco trabajadores de la Distribuidora Aguivisa de la ciudad de Guayaquil.

OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES VariableConceptualizaciónDimensiónIndicadores Sobrecarga laboral Muchas veces las personas desarrollan más de un único rol * Social * Interpersonal Ambiente laboral Horas de trabajo Irritabilidad Relaciones laborales defectuosas

VariableConceptualizaciónDimensiónIndicadores Rendimiento laboral Las fluctuaciones del rendimiento humano, están determinadas en gran parte por procesos fisiológicos. *Física * Psicológica Síndrome de Brounout Desmotivación Monotonía Hastío psíquico

Tipo de estudio y diseño de investigación  El estudio es No experimental y transversal, porque se trabaja con datos que se recogen en un determinado tiempo.

Unidad de análisis  Los trabajadores de la empresa Aguivisa

Muestra  La muestra contemplo a todo el personal de la Distribuidora Aguivisa, incluidos free lance y personal enrolados a la empresa. El total de la muestra es de 15 personas.  Se aplico la muestra en el día de pagos de la empresa donde se reúnen todos los empleados, se les proporciono el cuestionario a todos, los cuales fueron excluidos 10, los cuales no iban relacionados con el estudio a tratarse.

Instrumentos de medición >Test de Bournout >Escala de Lickert >Encuesta

Tabulación

Escala de Lickert