CORRECTO VS INCORRECTO

Definición Se dirige a: La detección de claves de lo que esta ocurriendo en la mente de la persona en términos de sus Pensamientos y Sentimientos Actuar con base en este conocimiento

Claves Auditivas PALABRAS Señalizaciones (“hay algo muy importante que tienes que saber”) Repetición Orden del discurso

Claves Auditivas PAUSAS Contenido Emociones TONO DE VOZ Ritmo Volumen Entonación

Observando Conductas La naturaleza de esta actividad es paralela a la escucha activa Es el arte de “percatarse” de forma integral de lo que ocurre en la mente del sujeto

Tensión Cuando sentimos que no tenemos control sobre de las circunstancias, las respuestas o reacciones se manifiestan en dos niveles: Fisiológico (corporal) Psicológico (mental y emocional)

Línea Base Es el patrón verbal y no verbal de las conductas exhibidas por el sujeto a partir del primer contacto. Su valor se encuentra en la posibilidad de monitorear los cambios transitorios durante la entrevista a partir de este nivel basal.

Puntos Clave La variantes no significan falta de veracidad, pero sí son signos de incremento en la actividad emocional y/o cognitiva Cuando un tema se menciona o discute Cuando se presenta una pregunta Cuando se responde a una pregunta

Condiciones de Vulnerabilidad Estados de Intoxicación Menores de 17 Desorden Mental Discapacidad en inteligencia o funcionamiento social Desórdenes o discapacidades físicas

LA PERSONA CORRECTA

Contraste Psicológico Características del entrevistador que lo hacen inadecuado para trabajar con un entrevistador en particular. Características que inhiben al entrevistado para proporcionar libremente la información que posee

Contraste Psicológico Tipo de Ofensa (desencadenantes emocionales) Compatibilidad en Edad, Género, Cultura, Etnicidad Apariencia

Segundo Entrevistador Cuando tiene libertad completa de intervenir, se convierte en un arreglo precario ya que es incapaz de leer la mente del entrevistador líder y altera el proceso de numerosas formas Cuando se le cede la palabra, se evidencía falta de autoridad en este segundo entrevistador

Segundo Entrevistador Pérdida de Control Presión Psicológica que crea defensas Daño a la Relación de Trabajo

EL LUGAR CORRECTO

Control Ambiente Condiciones Circunstancias Monitoreo, Grabación, Aislamiento de distractores

LOS TIEMPOS CORRECTOS

Atención Los individuos tenemos diferencias significativas en la cantidad de atención que dedicamos a tareas particulares. Una Entrevista de Investigación no es un evento cotidiano y genera un incremento de estrés, atención y concentración

Tiempos 40 minutos es el tiempo promedio que la mayoría de los individuos logran tener alto nivel de concentración Se genera Desgaste Mental, Emocional y Físico

LAS PREGUNTAS CORRECTAS

Componentes El asunto Quien la formula

El asunto Relevante Respetuosa Sensible Sensitiva Corta Simple De un tema Sincera

Quien la formula Tópico con entonación – Pausa Comentario – Pausa Observación – Pausa Declaración – Pausa Eco – Pausa Instrucción – Pausa Pregunta - Pausa

Preguntas Productivas Aquellas que incrementan el requerimiento de Esfuerzo Mental: Búsqueda de información almacenada en memoria Ordenar pensamientos dentro de los disponibles Estructurar respuesta basada en información disponible

Preguntas Productivas + Abiertamente conversacionales, menos inquisitivas El contenido de la respuesta es impredecible El sujeto describe el espectro de la respuesta La cantidad de detalles es mas sustancial

Estrategias Probatorias Mención de un tópico (… tu relación con José…) Eco Declaración, Observación o Comentario Silencio Indicaciones (y… entonces?... Por favor continua… decías?....

R. E. D. RELATA EXPLICA DESCRIBE

Opcional Explicación + RED Como sabes, yo no estaba ahí. Explícame… Qué? Narrativo Qué hiciste después de que …? Preguntas basadas en evidencia. No más de 3-4

Preguntas Contra-Producentes Preguntas dirigidas … entonces la noche del sábado te quedaste en casa? Crítica dirigida … seguramente tu no crees posible que …? Involucramiento dirigido … tienes que admitir que … Engaño dirigido Viste el auto rojo que se encontraba…

Preguntas Contra-Producentes Opciones dirigidas … era alto o bajo? Rellenando pausas Porqué decidiste…? Fue acaso porque …? Preguntas maratónicas Preguntas hipotéticas

Preguntas Riesgosas Preguntas cerradas confirmatorias (si/no) Cuando se quiere compromiso por parte del sujeto Cuando una pregunta dirige a otra …dices que lo viste con un arma... Lo viste disparándola? Cuando se tiene información confirmada Cuando quieres establecer una relación de trabajo