Factores psicosociales en el trabajo, y su prevención Lic. Iris Ramos Dirección de Salud Ocupacional Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Lima, 15 de setiembre del 2011

La competitividad, integración económica, crisis y globalización La revolución tecnológica y económica, las nuevas demandas de productividad y habilidades de los trabajadores, la pérdida del control sobre el trabajo Están amenazando la salud física y mental de los trabajadores Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Aspectos socio-económicos mundiales El modelo clásico de estructura de riesgos físico-ambientales para la salud de los trabajadores resulta insuficiente para dar cuenta de los efectos que los cambios en el trabajo tienen en la salud de la población trabajadora. La importancia asignada a los factores sociales en la determinación de los procesos de salud/enfermedad, ha permitido avanzar hacia modelos más complejos en la comprensión de la salud de los trabajadores. Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Salud y trabajo El trabajo tiene la cualidad de favorecer: Desarrollo de la autoestima, Seguridad, Estabilidad emocional, Satisfacción, Superación del trabajador y de sus compañeros de trabajo. Mejora de la productividad Menos ausentismo y rotación de personal. Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

En nuestro centro laboral: iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

Salud Ocupacional Interacciones entre: Las capacidades del trabajador La organización del trabajo El medio ambiente en el que se desarrolla Sus necesidades Su cultura Su situación personal fuera del trabajo El contenido del trabajo

Factores de riesgo ocupacional diversos que podemos encontrar en el ambiente laboral. Químicos Físicos Biológicos Ergonómicos Psicosociales Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

¿Qué son los Factores psicosociales en el trabajo? Los factores psicosociales representan una nueva generación de riesgos laborales, es decir, condiciones que se encuentran presentes en una situación de trabajo que no son físicas, químicas ni biológicas, y que afectan tanto a la salud del trabajador como su desempeño. Están directamente relacionados con la organización y contenido de las tareas, con los procedimientos y métodos de trabajo, así como con las relaciones entre los trabajadores, y las percepciones y experiencias del trabajador. Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Componentes de los Fs Ps ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO ASPECTOS REFERENTES AL TRABAJADOR OTROS FACTORES Estructura del centro laboral, Contenido del trabajo Realización de las tareas Condiciones y ambiente de trabajo, turnos, pausas y descanso, estilos de mando, procesos de comunicación e información. Formación profesional Personalidad Características individuales, motivación, expectativas, capacidad de adaptación, Otros. Factores económicos y sociales ajenos al lugar de trabajo, Pueden influir y repercutir La salud Rendimiento laboral Satisfacción en el trabajo

¿Cuales son los Factores psicosociales? Desarrollo de la carrera Horarios control Medio ambiente Carga de trabajo y ritmo de trabajo La cultura organizacional y la función Papel en la organización Bienestar y satisfacción laboral y del desarrollo del trabajo Relaciones interpersonale s Contenido del trabajo

Factores psicosociales iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

¿Cuándo se convierten en factores de riesgos ocupacionales? iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

Consecuencias negativas (1) Deterioro de la integridad física y mental de los trabajadores.

Consecuencias negativas (2) iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

Consecuencias negativas (2) SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. CARACTERÍSTICAS Cansancio psicofísico: pérdida progresiva de energía, desgaste, agotamiento, fatiga Despersonalización: cambio negativo de actitudes y respuestas hacia los pacientes Falta de realización personal: incapacidad de soportar la presión, baja autoestima tendencia a auto-evaluación negativa Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

IV Encuesta Europea FEMCVT IV Encuesta Europea INSHT Datos IV Encuesta Europea FEMCVT 5% trabajadores Acoso psic. 22% trabajadores Estrés laboral 18% trabajadores Insatisfacción IV Encuesta Europea INSHT 12% trabajadores Factores psicos. 3% trabajadores Acoso psic. 7% trabajadores Estrés laboral II CONGRESO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES – Burgos 06 noviembre 2008 - ASEPEYO Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Mobbing. Acoso psicológico Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Acoso psicológico en el trabajo (mobbing) El mobbing se aplica al ambiente de trabajo para indicar el comportamiento agresivo y amenazador de uno o más miembros de un grupo, el acosador, hacia un individuo, la víctima, aunque, ocasionalmente puede practicarse en grupos. Acciones repetidas de acoso psicológico tienen efectos negativos: Degradación de las condiciones de trabajo, capaces de causar daño a los derechos o a la dignidad, alterar la salud física o mental, o comprometer el futuro profesional de la persona. Organización Mundial de la Salud- OMS Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

No hay una definición única de éste fenómeno sobre la cual haya acuerdo internacional. El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un comportamiento irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad. “Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar, humillar, debilitar o amenazar; “Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o física del trabajador. El acoso psicológico suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad, cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse». Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002) Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, “La violencia psicológica está muy propagada por todas partes, con el abuso verbal en 1er lugar 39.5% de las personas respondieron que habían tenido experiencias de abuso verbal en el último año, en Brasil; 32.2% en Bulgaria; 52% en Sur África con 60.1% en el sector público; 47.7% en Tailandia; 51% en el complejo del centro de salud y 27.4% en el hospital en Portugal; 40.9% en Líbano y por encima del 67% en Australia. La segunda área principal de preocupación es la intimidación y el mobbing, que se presentó 30.9% en Bulgaria, 20.6% en Sur África, 10.7% en Tailandia; 23% en el complejo del centro de salud y 16.5% en el hospital en Portugal; 22.1% en Líbano; 10.5% en Australia y 15.2% en Brasil”. ILO/ICN/WHO/PSI, Síntesis reportada por V. Di Martino (2002) Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Prevención de Riesgos Psicosociales Objetivos Promover y sensibilizar a los empleadores, para que asuman obligaciones concretas. Seleccionar el contenido y metodología de la evaluación de estos riesgos Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Como realizar la prevención de Riesgos Psicosociales Identificar Medir – evaluar Corregir Vigilar Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Como realizar la prevención de Riesgos Psicosociales Identificación de problemas Identificación de trabajadores expuestos Criterios de selección Recogida de datos Análisis de datos Interpretación Planificación de medidas preventivas Aplicación Seguimiento A) Identificación B) Selección del método C) Proceso de evaluación D) Estrategias de intervención

En el ambiente de trabajo La prevención de Riesgos Psicosociales  En el ambiente de trabajo En la persona Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Niveles de prevención de riesgos psicosociales En el ambiente de trabajo En los trabajadores Primaria Establecer una Política de Salud y Seguridad en la empresa con una propuesta de atención integral de los Factores de Riesgo Psicosocial Diseño de puestos o contenido de tareas Diseño o mejora de sistemas de comunicación Conceder más autonomía a los niveles más bajos. Permitir mayor participación en la toma de decisiones. Examen médico ocupacional (Pre-Ocupacional, y de control) Perfil bio-psicológico del trabajador de acuerdo al puesto de trabajo. Acogida e inducción Capacitación Secundaria Introducción de políticas de identificación y supervisión de los factores de riesgos psicosociales. Prestación de servicios de empresa, sobre todo para grupos de riesgo. Rediseño de puestos de trabajo Comunicación de la situación anormal de los factores de riesgos psicosociales Formación de grupos para identificar y manejar problemas específicos del trabajo. Terciaria Políticas de readaptación psicológica Tratamiento o terapia Readaptación del trabajador

El control de la salud y la seguridad de los trabajadores Antes de que se produzcan los deterioros físicos y mentales, o en su etapa inicial, se deben establecer una serie de controles periódicos sobre el estado de salud de los trabajadores. El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo. Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley Nº 26842, Ley General de Salud. Ley Nº 29088, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de los Estibadores Terrestres y Transportistas Manuales R. M. Nº 312-2011/MINSA R. M. Nº 313-2011/MINSA Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Conclusiones y recomendaciones (1) Necesidad de identificar y de considerar la importancia de los factores psicosociales La organización del trabajo La formación y capacitación La comunicación e información La participación dentro de la organización productiva, sus expectativas personales, su identidad colectiva la manera particular como percibe su ambiente laboral. Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Conclusiones y recomendaciones (3) La Prevención, debe orientarse a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores. Todo plan debe incluir la formación de directivos. Algunos autores concluyen que los altos niveles de burnout sólo pueden ser aliviados de forma individual basándose en cambios de actitudes personales (técnicas de autocontrol, de relajación o de comunicación asertiva) dirigidas a un mejor manejo de las situaciones de estrés diarios por el trabajo Sin embargo, aunque estos cambios personales son fundamentales, consideramos muy oportunos y realistas cambios también en la organización del trabajo. Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Mejora de la salud integral en el trabajo Manejo del estrés laboral Un estudio piloto que buscaba como mejorar las condiciones laborales en empresas y oficinas determinó que 20 minutos diarios de meditación y ejercicios de yoga combinados contribuyen a disminuir, en más de un 10% los sentimientos de estrés de los empleados Ejercicios y actividad física iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

Trabajo sin tensión Sesiones Antiestrés Poner las manos sobre los ojos ayuda a que fluya la energía. Los servidores(as) públicos(as) realizaron sencillos ejercicios de respiración.

Un servidor(a) público(a) sin estrés desarrolla mejor su trabajo. Estas sesiones son una acción permanente que permite mejorar las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en el ámbito laboral, familiar, profesional, económico o cultural. La sesión antiestrés se realiza en la terraza de la Oficialía Mayor con una duración de 15 minutos. Un servidor(a) público(a) sin estrés desarrolla mejor su trabajo.

Referencias http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135-57272009000200003&script=sci_arttext http://www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/32/C&T32.pdf Leymann, H. Contenido y desarrollo del acoso grupal/moral (mobbing) en el trabajo En European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), 165-184 Publicación original: Rev. Esp. Salud Pública, Mayo/Jun. 1997, vol.71, no.3, p.293-303. ISSN 1135-5727. Acoso psicológico en el trabajo María Guadalupe Alderete Rodríguez, Manuel Pando Moreno, Carolina Aranda Beltrán y Teresa M. Torres López. Universidad de Guadalajara. México. Enseñanza e investigación en Psicología. Vol II Número 1: 53-63 Enero – junio 2006 http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/292/29211104.pdf Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA

Muchas gracias www.digesa.sld.pe iramos@digesa.minsa.gob.pe Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA