ADMINISTRACIÓN Definiciones

ADMINISTRACIÓN VIENE DEL LATIN: AD: ( Dirección, Tendencia) MINISTER: (Subordinación u Obediencia)

ADMINISTRACIÓN Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de una organización y de usar los recursos disponibles,para alcanzar las metas establecidas. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos o equipos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.

Antecedentes Históricos de la Administración Sócrates (470 a.C.-399 a.C.) expone su punto de vista acerca de la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia. Platón: expone su punto de vista sobre el estilo democrático de gobierno y sobre la administración de negocios públicos, en su libro La Republica. Aristóteles: fue el creador de la Lógica, en su libro “Política”, distingue tres formas de administración publica: Monarquía, Aristocracia y Democracia.

Influencias Importantes en el desarrollo de la Administración Influencia de la Organización de la Iglesia Católica. Influencia de la Organización Militar. Influencia de la Revolución Industrial.

Épocas de la Revolución Industrial De 1780 a 1860, Primera Revolución Industrial. Fase 1: Mecanización de la industria y la agricultura. Fase 2: La aplicación de la fuerza motriz a la industria. Fase 3: Desarrollo del sistema fabril. Fase 4: Desarrollo de los transporte y comunicaciones.

Épocas de la Revolución Industrial De 1860 a 1914: Segunda Revolución Industrial. Provocada por tres (3) acontecimientos importantes: 1- Desarrollo de nuevos procesos de fabricación del acero (1856). 2- perfeccionamiento del dínamo (1873). 3- La invención del motor de combustión interna (1873).

TIPOS DE ADMINISTRACIONES Autocrática: Paternalista Déjalos Ser Democrática

Definición de conceptos Eficacia: capacidad para determinar los objetivos apropiados; cumplimiento de los objetivos. Eficiencia: Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización; Hacer las cosas correctamente. Productividad: es la relación aritmética de producto a insumo, dentro de un periodo determinado,con la debida consideración del a calidad.

Funciones Especificas del Proceso Administrativo Planeación Organización Integración de Personal Dirección Control

Planeación Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas. Proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades. Proceso que permite la identificación de oportunidades, del mejoramiento en la operación de una organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos, para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.

Tipos de Planes Según la clase : sus Propósitos, objetivos, estrategias, políticas a seguir, procedimientos, métodos, programas y presupuestos. Según los fines :ya sean nuevos, vigentes y correctivos. Según el uso : para usarse solo una vez o varias veces.

Pasos de la Planeación Atención a las oportunidades: Establecimiento de objetivos y metas. Consideración de Premisas de planeación. Identificación de alternativas. Comparación de alternativas con base en las metas propuestas. Elección de una alternativa. Formulación de los planes de apoyo. Conversión de planes en cifras mediante la realización de presupuestos.

Establecimiento de objetivos y metas Dónde quisiéramos estar, qué deseamos hacer y cuando. Consideración de premisas de planeación En que condiciones internas o externas operarán nuestros planes.

Identificación de alternativas Cuáles son las alternativas más promisorias para el cumplimiento de nuestros objetivos. Comparación de alternativas con base en las metas propuestas. Que alternativas nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayores ganancias. Elección de una alternativa Selección del curso de acción que seguiremos.

Formulación de planes de apoyo Compra de equipo Compra de materiales Contratación y capacitación de colaboradores Desarrollo de un nuevo producto. Conversión de planes en cifras mediante la realización de presupuestos. Volumen y precios de ventas Gastos de operación necesarios para los planes Inversión de bienes de capital.

Organización Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes. Supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa.

3 Contribuciones básicas de las Organizaciones Vivir en el presente: en primera instancia las organizaciones contribuyen al nivel de vida presente de todas las personas del mundo. Edificar el futuro: las organizaciones se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que las personas también lo hagan. Recordar el pasado: las organizaciones sirven para conectarse y conectar a las personas con su pasado.

La organización Cambiante Org.tradicional Org. Nueva Estable -Dinámica Inflexible -Flexible Enf.en empleos -Enf. En Habilidades O.Hacia reglas -O. Al cliente O.Al mando -O. A la participación O.Al individuo -O. Al equipo Empleos permanentes-Empleos temporales

O.T.=Los gerentes siempre toman decisiones. O.N.=Los colaboradores participan en la toma de decisiones. O.T.=El trabajo esta definido por puesto de trabajo. O.N.=El trabajo esta definido en términos de tareas. O.T.=Fuerza de trabajo relativamente homogénea. O.N.=Fuerza de trabajo diversa. O.T.=Días laborables definidos en horarios de 8 horas diarias. O.N.= Días de trabajo sin limites de tiempo. O.T.=Relaciones jerárquicas. O.N.=Relaciones laterales y de red. O.T.=Trabajos en las instalaciones de la organización en horarios específicos. O.N.=Trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora

Integración de Personal Consiste en ocupar y mantener así, con personas capacitadas, los puestos dentro de la estructura organizacional.

Razones por las cuales la Integración de Personal es una función administrativa independiente 1-Integrar las funciones organizacionales implica enfoques y conocimientos que los administradores en ejercicio suelen pasar por alto, en la creencia de que organizar se reduce a instituir una estructura de funciones y prestan escasa atención a quienes llevaran a cabo dichas funciones.

2-Concebir la integración de personal como una función independiente permite acentuar en mayor medida el elemento humano en la selección, evaluación, planeación de carrera y desarrollo de los administradores. 3-El área de integración de personal cuenta ya con un importante conjunto de conocimientos propios.

4- Que los administradores tienden a descuidar el hecho de que la integración de personal también forma parte de sus responsabilidades y de que esta no solo es exclusiva del departamento de personal.

Factores situacionales que influyen en la integración de personal Factores externos: el nivel de estudios, actitud hacia el trabajo, las leyes y reglamentaciones, las condiciones económicas, la oferta y demanda de administradores fuera de la empresa Factores internos: las metas organizacionales,las tareas, la estructura de la organización, el sistema de compensación y políticas, tipos de personas empleadas.

Dirección Implica mandar, influir y motivar a los colaboradores para que contribuyan con las metas de grupo y de la organización entera. Función que comprende mandar y motivar, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.

Control Supervisar las actividades para que se realicen como se planearon y para corregir las desviaciones significativas. Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

Pasos del Proceso de Control Establecer estándares de desempeño Medir los resultados presentes. Comparar los resultados con las normas establecidas. Tomar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones.

Habilidades Administrativas Técnicas: habilidad que engloban el conocimiento y dominio de una determinada especialidad, utilizando conocimientos, métodos, técnicas, y equipos necesarios para su realización. de acuerdo con su instrucción,experiencia y educación. Humanas:radica en la habilidad y el criterio parra trabajar con personas, comprender sus actitudes, motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. Conceptualización y Diseño:capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas, contemplar la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas sub unidades, y visualizar la forma, en que la organización encaja en el ambiente.

Tendencias Tecnología de la Información a) Internet ( W.W.W.) b) M-Commerce c) E- Commerce

Globalización Reconocimiento por parte de las organizaciones de que los negocios deben tener un enfoque global, en lugar de local y esta compuesto de tres factores interrelacionados: a) Proximidad b) Ubicación c) Actitud

Teóricos de la Administración Frederick Winslow Taylor 1856-1915. Experiencias: fue aprendiz, obrero,capataz,maestro mecánico,Director de ingeniería, inventor y escritor. Obra Principal: Principio de la Administración Científica, 1911.

Su principal interés fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores,a través de la aplicación del método científico. Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores.

Fundamentos de la filosofía de Taylor Sustitución de reglas practicas por preceptos científicos. Obtención de armonía en la acción grupal en lugar de discordia. Consecución de la cooperación de los seres humanos, en lugar de individualismo caótico. Obtención mediante el trabajo de la producción máxima no de la producción restringida. Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su prosperidad personal y de la compañía.

Frank B. Gilbreth y Lilian M. Gilbreth Frank B. Gilbreth, Ingeniero (1868-1924) Es el responsable de los primeros estudios de tiempo y movimientos en el trabajo, llego a la conclusión de que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales. Lilian M. Gilberth,Psicóloga (1878-1972) Se centro en los aspectos humanos del trabajo, decía que los movimientos y la fatiga estaban entrelazados.

Los movimientos elementales según los Gilbreth Buscar Escoger Coger Transportar desocupado Transportar cargado Posicionar (colocar en posición) Pre-posicionar Reunir (amontonar) Separar Utilizar

Descargar Inspeccionar Asegurar Esperar inevitablemente Esperar cuando es evitable Reposar Planear

Henry L Gantt (1861-1919) Insto a la selección científica de los trabajadores y a la armónica cooperación entre trabajadores y administradores. Creó la Grafica de Gantt, que sirve para calendarizar la producción, destaco la necesidad de capacitación.

Henri Fayol,Ingeniero (1841-1925) Conocido como padre de la teoría administrativa moderna operacional, dividió las actividades industriales en seis grupos: Funciones Técnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras Funciones de Seguridad Funciones Contables Funciones Administrativas

Principios Generales de la Administración, según Fayol División del trabajo Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales Remuneración del personal

Centralización Jerarquía o cadena escalar Orden Equidad Estabilidad y duración del personal en un cargo Iniciativa Espíritu de equipo

Elton Mayo F. Roethlisberger Descubrieron en sus estudios Hawthorne, de la planta Western Electric Company, que en general, la elevación de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administración.

Thomas Peters y Robert Waterman Características de las compañías de excelencia Se orientaban a la acción. Se informaban acerca de las necesidades de sus clientes. Promovían la autonomía administrativa y el espíritu empresarial. Obtenían una alta productividad mediante la estrecha atención a las necesidades de su personal.

Se regían por la filosofía basada en los valores de sus lideres Se concentraban en el área de actividad que conocían mejor Poseían una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo Tenían estructuras organizacionales centralizadas como descentralizadas dependiendo de las circunstancias

Los 10 papeles Administrativos Identificados por Henry Mintzberg Papeles Interpersonales: 1. Papel de representación. 2. Papel de líder. 3. Papel de la teoría neoclásica de la organización. Papeles de Información: 4. Papel de receptor 5. Papel de difusor. 6. Papel de Vocero.

Papeles de decisión: 7. Papel empresarial. 8. Papel de encargado del manejo de conflictos. 9. Papel de asignador de recursos. 10. Papel de negociador.

La Selva De Las Teorías Administrativas Enfoque Empírico o de Casos. Enfoque de Los Papeles Administrativos. Enfoque de Contingencia o Situacional. Enfoque Matemático. Enfoque de La Teoría De Las Decisiones. Enfoque de La Reingeniería. Enfoque de Sistema.

La Selva De Las Teorías Administrativas Enfoque de Sistema Sociotécnico Enfoque de Sistema Sociales Cooperativos. Enfoque del Comportamiento Grupal. Enfoque del Comportamiento Interpersonal. Marco de Las 7-S- De Mc kinsey. Enfoque de La Administración. de Calidad Total. Enfoque del Proceso Administrativo Operacional.

Organización O Administración Matricial También conocida como departamentalización de rejilla o sistema de mandos múltiples. Su esencia es la combinación de la departamentalización funcional y de proyectos o productos en la misma estructura organizacional.

Normas Para Hacer Eficaz La Administración Matricial Definir los objetivos del proyecto o tarea. Clarificar los papeles, autoridades y responsabilidades de los gerentes y los miembros del equipo. Equilibrar el poder de los gerentes funcionales y de proyectos. Seleccionar un gerente con liderazgo. Instalar controles adecuados de costos, tiempo y calidad que comuniquen de manera oportuna las desviaciones de los estándares. Recompensar con justicia a los gerentes de proyectos y los equipos de trabajo.

Problemas De La Administración Matricial Conflictos entre los gerentes funcionales y de proyectos. Conflictos de papeles, ambigüedad de papeles y sobrecarga de papeles. Desequilibrio de autoridad y poder. Debido a los conflictos potenciales, todo se pone por escrito, como protección. Requiere muchas reuniones que consumen tiempo valioso.

La organización y sus condiciones externas Sociedad Plural: muchos grupos organizados representan diversos intereses.(Implicaciones) El poder de las empresas se mantiene en equilibrio gracias a la existencia de varios grupos. Los intereses de las empresas pueden ser expresados por grupos conjuntos. Puede haber conflictos o acuerdos entre grupos Cada grupo esta atento a lo que hacen los otros.

Condiciones externas que afectan el éxito o fracaso de una organización Condiciones Tecnológicas:la ciencia produce conocimientos , mientras la tecnología hace uso de ellos. Su mayor influencia se dirige al modo de hacer las cosas, a la manera en que diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.

Condiciones Ecológicas Ecología: Relación entre los seres humanos y los demás seres vivos en su ambiente. “Preocupación por el suelo, el agua y el aire”.

Controles para la conservación de la Calidad y Medioambiente Normas: ISO 9000 Normas: ISO 14001

Condiciones Económicas Estabilidad económica Poder Adquisitivo Grado de inflación

Condiciones Sociales Responsabilidad social de las empresas; es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías. Sensibilidad Social; es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad.

Condiciones Culturales Costumbres Creencias Tradiciones

Condiciones Políticas y Legales Estabilidad política Garantías constitucionales Legislación adecuada

Condiciones Éticas Ética: conjunto de principio,valores,costumbres y normas de conducta humana, adquiridas, asimiladas y practicadas de modo estrictamente racional y conciente. Ética Empresarial: tiene que ver con la verdad y la justicia.

MORAL Conjunto de principios, costumbres, y normas de conducta, adquiridas y asimiladas del medio. (ejemplo; hogar, Iglesia, Escuela, Comunidad etc.

VALORES Cualidad de ciertas formas del ser y del actuar, por cuales ciertas cosas no son apreciadas, deseadas y realizadas.

ACTITUDES Predisposiciones habituales, aprendidas y organizadas de pensar, sentir y actuar en consonancia con nuestros valores.

Aspectos de la Ética Expectativas de la Sociedad. La competencia leal. La publicidad. Las relaciones Publicas. La autonomía de los consumidores. Comportamiento de las empresas en su país como en el extranjero.

Tipos Básicos de Teorías Morales en el Campo de la Ética La teoría Utilitaria La teoría basada en los derechos La teoría de la justicia

Institucionalización de la ética Mediante el establecimiento de una política empresarial adecuada o código de ética. Mediante la creación de un comité de ética formalmente constituido. Por medio de seminarios o cursos de ética en los programas de desarrollo administrativos.

Código de ética y su instrumentación por un comité formal La celebración de reuniones regulares para discutir asuntos de ética. La comunicación del código a todos los miembros de la organización. La verificación de posibles violaciones al código La vigilancia del cumplimiento del código.

La premiación del cumplimiento y el castigo a infracciones. La revisión y actualización del código. La emisión de informes de sus actividades al consejo administrativo.