1 S.S ADAPTACION S.S MANTENIMIENTO S.S APOYO O SUMINISTRO ADTIVO S.S OPERATIVO S.S DIRECCION ENFOQUE SISTEMICO DE LA ORGANIZACION

Ing Ind Gilberto Alvarez Mejia

3 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

4 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL Conceptual ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

5 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMisión ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

6 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisión ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

7 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

8 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? Políticas ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

9 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticas ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

10 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

11 ESTRUCTURASISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? Operativa ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

12 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaFunciones ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

13 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo Funciones ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

14 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

15 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Procesos ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

16 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo Procesos ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

17 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

18 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Toma de decisiones ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

19 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

20 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

21 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Metas y objetivos ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

22 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

23 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

24 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? Adtiva ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

25 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaEquipos de trabajo ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

26 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

27 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivar ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

28 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ? ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivar ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

29 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace? Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivar ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

30 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto? Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivar ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

31 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivar ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

32 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos? OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivarServicio ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

33 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos?Eficiencia OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace? Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivarServicio ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

34 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos?Eficiencia OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace?Eficacia Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivarServicio ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

35 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos?Eficiencia OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace?Eficacia Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Impacto Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivarServicio ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión

36 ESTRUCTUR A SISTEMAPUNTA DE LANZA PREGUNTA GERENCIAL FACTORES DE COMPETITIVI DAD CONTROL ConceptualMercadeoMisiónQuienes somos ?Oportunidad ValoresPolíticasEn que creemos?Eficiencia OperativaDistrib. del trabajo FuncionesQuien lo hace?Calidad Estand. del trabajo ProcesosComo se hace?Eficacia Informa ción Toma de decisiones Cual es el impacto?Costos Impacto Planea ción Metas y objetivos Para donde vamos? AdtivaT HumanoEquipos de trabajo Como motivarServicio Equidad ESTRUCTURA CONCEPTUAL, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA DE LA ORGANIZACIÓN LaVisión