PROCESOS ORGANIZACIONALES INTERNOS SERGIO UGALDE MARTINEZ

COMUNICACION En una aproximación muy básica, según el modelo de Shannon y Weaver, los elementos que deben darse para que se considere el acto de la comunicación son: Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información. Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje.

COMUNICACION Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere. Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

COMUNICACION DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, LA COMUNICACIÓN ES DE SUMA IMPORTANCIA, DEBIDO A QUE, DEBEN EXISTIR LOS CANALES ADECUADOS Y ESTABLECIDOS PARA LLEVAR ACABO ESTA TAREA, DE LO CONTRARIO, PUEDE PERDERSE U OBSTACULISARSE EL OBJETIVO DE LA MISMA.

CONFLICTO = DESACUERDO UNILATERAL: Solo una de las partes se queja. BILATERAL: Las dos partes están en desacuerdo y las dos desean algo de la otra.

CONFLICTO Para analizar y así comprender el conflicto J.P. Ledererach estructura el conflicto diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente: Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico, acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como único modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situación. El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfacción de una parte impide la otra) o conflictos innecesarios.

INNOVACION Y CAMBIO La Administración de la Innovación y del Cambio es el proceso de transformación que asegura el éxito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de la tecnología de información y los cambios en las empresas. (Rhon Durán, 2000) Lo que resultó ayer, ya tal vez no resulte para mañana.