PYMES DINAMICAS ¿COMO COMPETIR EN ENTORNOS TURBULENTOS PYMES DINAMICAS ¿COMO COMPETIR EN ENTORNOS TURBULENTOS? Klaus North Wiesbaden Business School, Alemania K.North@hs-rm.de

El desafio: sustentar ventajas competitivas en entornos turbulentos

Levels of turbulence Level 4 & 5 enviroments are unstable, unpredictable, rapidly changing, Discontinuous, novel and surprising. Source: Ansoff, McDonnell, 1993)

Learning to Live with Complexity Managing a business today is fundamentally different than it was just 30 years ago. The most profound difference, we’ve come to believe, is the level of complexity people have to cope with. Gökçe Sargut and Rita Gunther McGrath Harvard Business Review, September 2011, pp. 69-76

Competitividad sustentable de las PYMES en entornos económicos y sociales turbulentos ....crear un proceso de co-evolución hacia un modelo exitoso de gestión de PYMEs que combine la innovación y el modelo de aprendizaje organizacional europeos con las estrategias de supervivencia latinoamericanas en economías en turbulencia (ejemplificadas por Argentina y Brasil). Partners: Hochschule RheinMain (Germany) Universidad Autónoma de Madrid (Spain) Universidade Federal de Santa Catarina (Brazil) Universidad Nacional de Rosario (Argentina) DURACIÓN DEL PROYECTO: 48 meses (mayo 2011 – abril 2015). AUSPICIA: Marie Curie Actions - International Research & Innovation - European Commission.

Hier steht eine überschrift Qué podemos aprender de empresas que crecen? 01 Kapitel-HEADLINE

Principais factores para o crescimento de PMEs 01 Kapitel-HEADLINE

Principais desafios 01 Kapitel-HEADLINE

Estrategias a priorizar 01 Kapitel-HEADLINE

. Factores que impulsaron el crecimiento 9 empresas de base tecnologica entrevistadas EN Rosario (Argentina)

Como empresario Está USTED preparado para afrontar los retos del futuro ? Si No 1. Tengo suficiente tiempo para buscar nuevas oportunidades 2. Todos los integrantes conocen y comparten la estrategia 3. Somos capaces de reaccionar eficientemente y rápidamente ante cambios /oportunidades de negocio 4. Preparo a mi gente para actuar con espiritu emprendedor y estoy delegando activamente responsabilidades 5. Si no esuviera más mañana la empresa seguiría funcionando bien

Reconhecer oportunidades para o crescimento A metodologia de “Aprender a Crescer” Os quatro desafios da roda do crescimento Reconhecer oportunidades para o crescimento Identificar novas oportunidades e necessidades dos consumidores. Desenvolver e comunicar estratégias e os objetivos de crescimento Adaptar a estratégia corporativa para realizar as oportunidades para o crescimento identificadas. Realizar as oportunidades de crescimento Gestores de PMEs devem passar a responsabilidade aos funcionários para realizar as oportunidades para o crescimento. Gerenciar o crescimento Empresas que cresceram bastante durante um período comprido tem que gerenciar as consequências do crescimento.

Resultados das entrevistas de 15 empresas em Santa Catarina Como fazemos Avaliação própria do estado atual da empresa para cada questão? Relevância Relevância de cada pergunta para a posição competitiva da empresa.

Resultados das entrevistas em SC 1. Reconhecer oportunidades para o crescimento Pergunta Como Fazemos Relevância Pergunta 1: ” Nossa empresa reconhece sistematicamente oportunidades e tendências nos mercados de referência e capta sistematicamente os conhecimentos externos de fornecedores, parceiros e clientes.” 0,67 2,60 Pergunta 2: ” Nossa empresa é capaz de captar de forma sistemática as ideias dos funcionários.” 0,60 2,40 Pergunta 3: ” Nossa empresa orienta suas atividades voltadas ao cliente e cria novas oportunidades com base em necessidades (futuras) dos clientes.” 0,80 2,93 Pergunta 4: ” Através de parcerias e de redes com parceiros externos (instituições de pesquisa, universidades, associações, etc.) sistematicamente criamos oportunidades para inovação e crescimento.” 0,47 2,00

Resultados das entrevistas em SC Analises 2. Desenvolver e comunicar estratégias e os objetivos de crescimento Pergunta Como Fazemos Relevância Pergunta 5: ” A empresa realiza um planejamento estratégico periodicamente. Sua empresa tem uma estratégia e objetivos de crescimento efetivos. Sua empresa é capaz de atualizar a estratégia e os objetivos para responder rapidamente a novas tendências.” 0,63 2,53 Pergunta 6: ” Estamos aptos a desenvolver novos modelos de negócios que criam valor a longo prazo.” 0,67 Pergunta 7: ” A estratégia corporativa não existe apenas na mente do empresário, mas é comunicada intensamente e os funcionários estão envolvidos em seu desenvolvimento entendendo como podem contribuir para o sucesso do negócio.” 0,50 Pergunta 8: ” Nossa empresa sabe como entusiasmar os empregados em relação aos objetivos da empresa.” 0,53 2,73

…menos experiencias y capacitación de los empleados Falta confiar, delegar y cooperar algunas conclusiones de empresas entrevistadas en Argentina El miedo y riesgo de perder conocimiento específico (know – how) resulta en… …menos delegación de las tareas y menos responsabilidad para los empleados, que resulta en… …menos experiencias y capacitación de los empleados Personal inexperimentado y sin formación limite innovación y crecimiento Existen dificultades de motivar este grupo de trabajadores para obtener los objetivos fijados

Many firms die not because they do the wrong things, but because they keep doing the right things too long“ Prof. Yves Doz, INSEAD Muchas empresas desaparecen no por hacer las cosas mal sino por persistir en los exitos del pasado

Competencias esenciales son la base de ventajas competitivas y a la vez de immovilidad Capacidades dinámicas permiten adaptar las competencias a nuevas circunstancias y son el fundamento de la innovación Las competencias esenciales crean valor para el cliente son difíciles a imitar y son el factor diferenciador Competencias individuales Competencias de equipos

Capacidades Dinâmicas: visão geral Surge da necessidades de respostas rápidas e gestão de competências internas e externas à empresa; Capabilities: papel-chave da Administração Estratégica em adaptar-se adequadamente, integrando e reconfigurando competências internas e externas da organização, recursos e competências funcionais para atender aos requisitos do ambiente em mudança. Dynamic: capacidade de renovar competências de modo a alocar congruência entre o negócio e ambiente de mudança

DYNAMIC CAPABILITIES are the ability to reconfigure, redirect, transform, and appropriately shape and integrate existing core competences with external resources and strategic and complementary assets to meet the challenges of a time-pressured, rapidly changing Schumpeterian world of competition and imitation.” ( Teece/Pisano/Shuen, 1997, 2000 (pp.337), Teece 2007) Capacidades dinâmica: é a capacidade da empresa de integrar, construir e reconfigurar competências (internas e externas) para atender ambientes de rápidas mudanças;

MANAGING THREATS / TRANSFORMING SENSING SEIZING MANAGING THREATS / TRANSFORMING Analytical Systems (and Individual Capacities) to Learn and to Sense, Filter, Shape, and Calibrate Opportunities. Processes to Identify Target Market Segments, Changing Customer Needs and Customer Innovation. Processes to Tap Supplier and Complementor Innovation. Processes to Direct Internal R&D and Select New Technologies. Processes to Tap Developments in Exogenous Science and Technology. Building Loyalty and Commitment Enterprise Structures, Procedures, Designs and Incentives for Seizing Opportunities Selecting Decision-Making Protocols Selecting Enterprise Boundaries to Manage Complements and „Control“ Platforms. Delineating the Customer Solution and the Business Model Governance Decentralization and Near Decomposability Knowledge Management. Cospecialization. Continuous Alignment and Realignmernt of Specific Tangible and Intangible Assets Tecce (2007)

Dynamic SME: a knowledge based foundation of dynamic capabilities TRANSFORMING transformar SEIZING capturar SENSING: Competitividad Competencia + única “mejor que los demás” Acción + actuación adecuada Potencial de acción + voluntad Conocimiento + utilización Información + contextualización, experiencias, expectativas Datos + significado + sintaxis Capital Humano, Capital Estructural ,Capital Relacional, otros recursos tangibles 12

Capital Intellectual como resurso para el desarrollo de capacidades dinamicas Transforming: Continuous alignment and realignment of specific tangible and intangible assets Capital Humano Motivación para el cambio Alineamiento der competencias con las necesidades del negocio Capital Estructural Procesos estrategicos participativos y integrados Procesos de cambio Estructuras organizativas adaptables Capital relacional Otros recursos

Análisis estratégico ¿Qué prestaciones/competencias esperan nuestros clientes de nosotros y donde vemos nuevas oportunidades en los próximos 3 años?  ü      ¿Qué debemos hacer para desarrollar las competencias requeridas?   2.¿Qué es lo que nosotros hacemos mejor que la competencia?  ü      ¿Cómo podemos fortalecer estas ventajas? 3.  ¿Qué es lo que la competencia hace mejor que nosotros?  ü      ¿Qué podemos aprender de ellos?

Transformar es comunicar Ambientes turbulentos requieren una toma de decisiones de manera rapida, flexible y con una participación eficiente con grupos internos y externos. http://www.turbulenzmanagement.de/

Desayuno colectivo de trabajo • Se lleva a cabo cada 6 - 8 semanas. Por cada trabajador hay una carta. Estas cartas se mezclan y se distribuyen en la mesa de acuerdo al principio de la casualidad. Esto hace que trabajadores de distintos departamentos y niveles jerárquicos se sienten uno al lado del otro. Durante este desayuno colectivo de trabajo la Dirección informa sobre distintos temas, como por ejemplo; la situación actual de la marcha de los negocios, nuevos e interesantes proyectos, cambios de personal, problemas internos y externos y una ojeada al futuro. Al trabajador se le solicita que plantee interrogantes y problemas, así también como que proponga sugerencias.

Capital Intellectual como resurso para el desarrollo de capacidades dinamicas Sensing: Capacities to learn, sense, filter, shape and calibrate opportunities Capital Humano Apertura para senales del entorno Capacidad de estructurar información y de interpretación (ponerla en contexto con los conocimientos existentes) Adquerir nuevos conocimientos (aprender) rapidamente Capital Estructural Procesos de vigilancia competitiva y tecnologica, Procesos de selección de nuevas tecnologías y mercados Capital relacional Interacción con clientes innovadoras Calidad de relaciones con proveedores, universidades y centros tecnologicos…. Otros recursos

Fuentes de información Empresas con relaciones preferenciales Libros, revistas, páginas web, catálogos… Ferias Cámaras de comercio, gobierno, instituciones europeas Otros Los propios empleados Contactos personales Consultores Fuentes de información y conocimiento Seminarios, encuentros Competencia Proveedores Clientes y clientes potenciales Redes de empresas Universidades, centros tecnológicos, centros de calidades etc. Asociaciones profesionales, sectoriales Bancos, agencias financieras

Vigilar fuentes de información     Vigilar fuentes de información Tema Fuentes prioritarios ¿Quién observa? ¿Quién debería estar informado?   Páginas web, revistas, ferias, centros de investigación, conferencias, clientes, proveedores, etc.  

Capital Intellectual como resurso para el desarrollo de capacidades dinamicas Seizing: Structures, procedures, designs and incentives for seizing opportunities Capital Humano Espiritu emprendedor Motivación para capturar oportunidades Disponibilidad de conocimiento y competencias para realiar las oportunidades Capital Estructural Procesos de aprendizaje /desarrollo de competenicas nuevas Crear espacios para experimentar Adaptabilidad de modelos de negocio Capital relacional Partners de confianza para ayudar a capturar oportunidades Otros recursos

La matriz de competencias PEPE MARIA IÑAKI CELIA Tecno-logiá 1 Tecnolo-gia 2 Tecno-logia 3 Experto Maneja bien Conocimientos básicos

Projetos Aprendizagem A metodologia de “Aprender a Crescer” Projetos de Aprendizagem Projetos Aprendizagem Um grupo de funcionários fazendo um trabalho temporário Objetivos definidos O  motivo para os projetos são mudanças reais e relevantes O resultado do projeto é uma solução da tarefa de projeto O trabalho durante um projeto é apoiado pela aprendizagem conscientemente projetado O Projeto fornece objetivos de aprendizagem para os funcionários, equipes e a organização Parte do projeto é o desenvolvimento de habilidades O resultado da aprendizagem é o aumento de habilidades para o crescimento da empresa

La PYME dinamica se distingue de las empresas tradicionales por una serie de capacidades: Reconoce las evoluciones del entorno y reaccionar ante las mismas con una alta eficacia y rapidez, Explota activamente oportunidades del mercado, Delega responsabilidades y desarrolla el espiritu emprendedor de los colaboradores, Alta capacidad de aprendizaje e innovación y Integración del aprendizaje en el trabajo Inteligencia emocional : Cultura, actitudes y comportamientos de confianza y colaboración. Capacidad de memoria.

Klaus North & Stefan Gueldenberg Effective Knowledge Work Answers to the Management Challenges of the 21st Century Publication date: 24 Oct 2011 Emerald Group Publishing Limited ISBN: 9781780521442 Price: £44.95

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