COMPORTAMIENTO HUMANO II Agosto-septiembre 2007 Dr. Miguel Ángel Sastre Castillo Medición de la función de la ARH

Objetivos del tema: Conocer en qué consiste la auditoría de recursos humanos y sus diferentes enfoques. Revisar los diferentes modelos de evaluación de la función de recursos humanos. Conocer los principales indicadores de la función de recursos humanos. COMPORTAMIENTO HUMANO II

Material de trabajo: Fitz-enz, J. (1984).- “How to Measure Human Resources Management, McGraw Hill, New York. Sastre, M.A. y Aguilar, E.M. (2003).- “Dirección de recursos humanos. Un enfoque estratégico”, cap. 17, McGraw Hill, Madrid.

Evolución del concepto de auditoría COMPORTAMIENTO HUMANO II Auditoría contable Auditoría de gestión Auditoría funcional Funciones Comercial Técnica Sistema Financiera Gestión empresarial RRHH Evolución del concepto de auditoría

No sólo se trata de controlar y cuantificar resultados, sino que aporta líneas de actuación futuras para la DRH. COMPORTAMIENTO HUMANO II Auditoría de recursos humanos Auditoría social Evaluación sistema RRHH Control función de personal Auditoría de personal

COMPORTAMIENTO HUMANO II Enfoques en la auditoría de recursos humanos legal, de cumplimiento o conformidad Se centra en la comprobación del cumplimiento de la normativa aplicable. Evitar la discriminación, respetar compromisos salariales, apoyar a los trabajadores discapacitados. Auditoría de riesgos. de funcionamiento u operativa Analizar cada área concreta de la DRH incidiendo en la detección de las medidas planificadas, la forma en que se han implantado y los resultados logrados. estratégica Evaluar la adecuación de las políticas de RRHH a la estrategia de la empresa.

COMPORTAMIENTO HUMANO II Modelos de evaluación de la función de recursos humanos Indice de capital humano Capital intelectual: Skandia Navigator Cuadro de mando (balanced scorecard) Intelect

COMPORTAMIENTO HUMANO II Indicadores para la dirección de recursos humanos §Fase Cuantitativa §Determinación de los parámetros. §Medición de los mismos §Fase Cualitativa §Análisis de las prácticas que conllevan a los índices más altos

COMPORTAMIENTO HUMANO II Efectividad organizacional: Factor de Ingreso §Total de Ingresos en el ejercicio (dato del Edo. de resultados) entre el promedio anual de empleados o bien de FTT. §Indica el promedio de aportación de cada empleado en los ingresos totales de la empresa. §Equivaldría al ingreso per cápita en parámetros macroeconómicos. Ingreso / Plantilla $ 139,052 USD

COMPORTAMIENTO HUMANO II Efectividad organizacional: Factor de Utilidad §Utilidad bruta del ejercicio (dato del Edo. de resultados) entre el promedio anual de empleados. §Indica el promedio de aportación de cada empleado en la utilidad de operación de la compañía. Utilidad / Plantilla $ 14,353 USD

COMPORTAMIENTO HUMANO II Efectividad organizacional: Factor de Gastos de R.H. Gastos de R.H. /Gastos Totales 0.5% §Total de gastos de R.H. entre los gastos totales de la compañía. §Refleja el porcentaje de gastos que se generan por la función de R.H. comparado con los gastos totales.

COMPORTAMIENTO HUMANO II Compensación y Beneficios: Factor: Comping §Total del monto de las compensaciones en el año entre el total de ingresos de la compañía. §Refleja el porcentaje que representan los sueldos y la carga social entre los ingresos de la compañía. Compensación /Ingresos 25.5 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Compensación y Beneficios: Factor: Compgas §Total del monto de las compensaciones en el año entre el total de gastos de operación de la compañía. §Refleja el porcentaje que representan los sueldos y la carga social entre los gastos de operación. Compensación /Gastos de Operación 26.8 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Compensación y Beneficios: Factor: Compensación de la supervisión §Total del monto de las compensaciones en el año de supervisores y niveles gerenciales entre la compensación total. §Refleja el porcentaje que representan los sueldos de los niveles gerenciales entre la totalidad de los sueldos. Comp. supervisores /Comp. total 31.8 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Rotación y ausentismo: Factor: Rotación §Total de las renuncias voluntarias en el período entre el número promedio de empleados en el período §Refleja el índice de rotación. Sep. voluntarias /Plantilla Total 3.5% Confianza 4.2 % Sindicalizados 2.8 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Rotación y ausentismo: Factor: Tasa de ausentismo §Total de los días de ausencia no programados en el período entre 360 y después entre el número promedio de empleados en el período. §Refleja la tasa de ausentismo. (Dias ausencia/360)/Plantilla Total 0.2 % Confianza 0.1 % Sindicalizados 0.3 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Capacitación Factor: Empleados capacitados §Total de los empleados capacitados en el período entre el número promedio de empleados en el período §Refleja el factor de empleados capacitados. Empleados capacitados/Plantilla Total 69 % Confianza 96 % Sindicalizados 41 %

COMPORTAMIENTO HUMANO II Capacitación Factor: Empleados capacitados §Gasto total de capacitación entre el total de los empleados capacitados en el período §Refleja la inversión en capacitación por cada empleado. Costo de la capacitación/Emp. capacitados Total 300USD Confianza 420USD Sindicalizados 114USD