LAS OCHO DISCIPLINAS PARA EL ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS ALUMNOS: MANUEL BELTRÁN CLAUDIA A. ELENES JOSE LUIS QUINTERO
BENEFICIOS: Todas las organizaciones están enfocadas a satisfacer plenamente a los clientes, con costos bajos y con alta calidad. Los obstáculos para lograr estos objetivos son los problemas que se presentan todos los días en sus procesos, que algunos resultan ser de fácil solución pero otros son de difícil solución que representan altos costos. La metodología de las ocho disciplinas es una herramienta poderosa y robusta que potencializa la experiencia de su equipo de trabajo para el análisis y solución de problemas, además de evitar la reincidencia de las fallas y estar contribuyendo a la mejora continua.
OCHO PASOS D1: Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones. D2: Definición íntegra del problema. D3: Implementar y verificar una acción de contención provisional. D4: Identificar y verificar la causa raíz. D5: Determinar y verificar acciones correctivas permanentes (en inglés Permanent Corrective Actions, PCAs). Así como definición de acciones preventivas para evitar que un problema similar surja de nuevo. D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes. D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raíz. D8: Reconocer los esfuerzos del equipo.