Mercadeo para emprendedores Plantillas finales Enero 2014 Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Análisis del macro entorno (PEST) Actividad # 1 Análisis del macro entorno (PEST) Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Análisis del entorno (PEST) Potencial impacto en el emprendimiento Plantilla # 1 Análisis del entorno (PEST) Resumen Variable Descripción Potencial impacto en el emprendimiento Factores Políticos:   Factores Económicos: Factores Sociales: Factores Tecnológicos: Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Análisis del micro entorno (Sector o industria) Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Plantilla # 2 Fuerzas que determinan la competencia y rentabilidad del sector / industria Competidores potenciales Amenaza de nuevos competidores Sector económico Proveedores Compradores Rivalidad para obtener mejor posición entre los competidores existentes Poder de negociación de los proveedores Poder de negociación de los compradores Amenaza de sustitutos Sustitutos Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Análisis Oportunidad del mercado y su atractividad Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Criterios para evaluar la Oportunidad de mercado Plantilla # 3 Criterios para evaluar la Oportunidad de mercado 1) Mercado Atractividad Criterio Alto potencial Bajo potencial Industria y Mercado Mercado: Consumidores y clientes:¿Se les puede entregar el producto o servicio a los consumidores /Son alcanzables? Beneficios al usuario:¿Cuál es el tiempo de retorno para el usuario? ¿ Resuelve un importante problema? Valor agregado: ¿Es un producto de alto valor agregado? ¿Se realizan pagos por adelantado? Vida del producto: ¿ Es durable? Estructura del mercado: ¿Es imperfecta; la competencia esta fragmentada o la industria es emergente? Tamaño del mercado: ¿Es Medible; tamaño relativo importante? Tasa crecimiento del mercado: ¿El crecimiento es atractivo y sostenible? Capacidad del mercado: ¿La industria se encuentra a plena capacidad o cerca a esta? Participación de mercado alcanzable en año 5: ¿Se puede capturar una alta participación en el mercado objetivo? Estructura de costos : ¿Se tiene acceso a proveedor(es) de bajos costos o que tengan ventajas vs otros competidores? Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Criterios para evaluar la Oportunidad de mercado 2) Economías Atractividad Criterio Alto potencial Bajo potencial Tiempo para pto. Equilibrio o flujo de caja positivo: ¿Es menor a 2 años? Potencial TIR: ¿ Es 25% o superior por año? Requerimientos de capital: ¿Son bajos o moderados? ¿Pueden ser financiados? ¿Se tiene acceso a fondos competitivos? Características del flujo de caja: ¿Favorable; sostenible; 20-30% o mayor sobre las ventas? Intensidad de activos: ¿Es bajo el % del nivel de activos sobre las ventas; <2-5% sobre las ventas? Capital de trabajo espontáneo: ¿ Es bajo el nivel de capital requerido? ¿Son incrementales los requerimientos? I&D/ Inversiones de capital: ¿ Son bajos los niveles requeridos; <2-10% sobre las ventas? Margen bruto: ¿ Es alto y sostenible; >40% y durable? Ganancias antes de impuestos: ¿Son altas; > 10%; sostenibles. Tiempo para punto de equilibrio de ganancias y pérdidas: ¿Es menor a 2 años, sin saltos ni lentitud? Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Criterios para evaluar la Oportunidad Atractividad 3) Ventajas competitivas Alto potencial Bajo potencial Costos fijos y variables: ¿ Son más bajos que el de competidores clave en la industria a incursionar? ¿Es alto el nivel de apalancamiento operativo? Control sobre costos; precios: ¿ Son moderados a altos los niveles de control que se tienen? Barreras de entrada: Protección a derechos de autor-patente: ¿Existe o se puede obtener? Tiempo de respuesta/ (“lead time”): ¿Competidores lentos en reaccionar; adormecidos? Ventajas legales-contractuales: ¿Es propietario – patente o con derechos exclusivos? Contratos o “netwoeks” : ¿Están bien desarrollados, son accesibles? Personal clave: ¿Existen talentos en posiciones clave? ¿Es el equipo emprendedor y competente grado A? 4) Diferenciación estratégica Nivel alineación “fit”: ¿Los activos apalancan la diferenciación? Equipo: ¿Acceso a lo mejor en su clase; agentes a bajo costo? Gerencia del servicio: ¿Modelo superior de servicio? “Timing”: ¿El adecuado?¿Entrando al mercado con la corriente? Tecnología: ¿Utiliza tecnología de vanguardia? ¿Es única en su genero? Flexibilidad: ¿Posee habilidad para adaptarse; nivel de compromiso ajustable? Orientación hacia oportunidad: ¿En la búsqueda permanente de oportunidades? Precios: ¿Al nivel o cerca del líder? ¿Altos y sostenibles? Canales distribución: ¿Son accesibles? ¿Existe un “network”?

Criterios para evaluar la Oportunidad Otros criterios: Atractividad 5) Marco regulatorio Alto potencial Bajo potencial Regulaciones gubernamentales: ¿ Se prevén mayores regulaciones en el sector o industria que podrían afectar la dinámica competitiva y rentabilidad? Contrataciones de personal: ¿ Existirán condiciones favorables para contratar y retirar personal? Condiciones tributarias: ¿Existirán incentivos tributarios para la inversión y realizar las operaciones requeridas en el negocio o mercado? Derechos de propiedad: ¿Existen garantías para ejercer plenamente los derechos a la propiedad? 6) Otros criterios Equipo gerencial y humano: ¿Se cuenta con un equipo humano emprendedor , con experiencia técnica y gerencial y con la integridad y honestidad adecuada? Asuntos fatales: ¿Existirán asuntos que irremediablemente atentaran contra el negocio y su factibilidad ? Criterios personales: ¿Qué tan alineado se encuentra el negocio al tipo de vida deseado por el emprendedor? ¿Cuál es el nivel de tolerancia a riesgos? ¿Qué nivel de resistencia al stress tiene el emprendedor? Cosecha: ¿Cuál es el valor agregado potencial en el negocio? ¿A que nivel alcanza los múltiplos de valoración y comparables? ¿Cual es el nivel de valor agregado potencial? ¿Qué mecanismos de salida existen y que estrategia se podría implantar? ¿Cuál es el contexto del mercado de capitales?

Análisis Atractividad de la oportunidad y Posición competitiva Plantilla # 5 Análisis Atractividad de la oportunidad y Posición competitiva Oportunidad identificada:   CRITERIOS Importancia relativa Nivel de atractividad Observaciones Baja Media Alta ATRACTIVIDAD: Mercado 1) 2) 3) Económicos VALORACION FINAL POSICION COMPETITIVA Nivel Competitivo Ventajas Competitivas Diferenciación estratégica Estrategia de entrada al mercado: Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Selección oportunidades de mercado Matriz Mckinsey - GE Alto Atractividad de la Oportunidad Medio Cosechar/Vender: En este cuadrante el producto está por debajo de los estándares del mercado y el mercado esta lleno de competidores que lo hacen mejor que uno. Una iniciativa aquí se puede o bien eliminar, o mantenerla con en el mínimo esfuerzo o buscar un tercero que la desarrolle. Selectividad/Ganancias: En estos cuadrantes las iniciativas recibirán dinero selectivamente, creemos en ellas y queremos tenerlas “por si acaso” pero no está claro tan claro el potencial de las mismas Invertir/Crecer: como creemos que la industria es atractiva y tenemos las capacidades, queremos invertir lo mas que podamos en estas áreas y de maneras como – contratar una fuerza de ventas, comprar una división de una empresa, etc Bajo Baja Media Alta Posición competitiva del emprendimiento Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Análisis de Riesgos y Factores mitigantes Riesgos /Incertidumbres para el emprendimiento Factores mitigantes Cosechar/Vender: En este cuadrante el producto está por debajo de los estándares del mercado y el mercado esta lleno de competidores que lo hacen mejor que uno. Una iniciativa aquí se puede o bien eliminar, o mantenerla con en el mínimo esfuerzo o buscar un tercero que la desarrolle. Selectividad/Ganancias: En estos cuadrantes las iniciativas recibirán dinero selectivamente, creemos en ellas y queremos tenerlas “por si acaso” pero no está claro tan claro el potencial de las mismas Invertir/Crecer: como creemos que la industria es atractiva y tenemos las capacidades, queremos invertir lo mas que podamos en estas áreas y de maneras como – contratar una fuerza de ventas, comprar una división de una empresa, etc Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Comportamiento del consumidor & Segmentación del mercado Actividad # 3 Comportamiento del consumidor & Segmentación del mercado Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Comportamiento del consumidor Plantilla # 6 Comportamiento del consumidor Identificación de las variables clave que determinan el comportamiento del consumidor Perfil del consumidor Variables clave Categoría general Categoría especifica Creencias   Actitudes Valores Comportamiento Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Mapa utilidad del comprador-usuario Plantilla # 6 Mapa utilidad del comprador-usuario Se deben identificar barreras u obstaculos a la utilidad del comprador/usuario a fin de ver o descubrir los puntos clave que permitan lograr destrabar/impulsar utilidad excepcional para el consumidor. Al ubicar su propuesta en uno de los 36 espacios dentro del mapa de utilidad , ud puede facilmente observar si la nueva idea no solo crea una propuesta de utilidad diferente de las existentes si no como se podrían remover los obstaculos mas importantes en el camino para convertir los no consumidores en consumidores. Las seis etapas en el ciclo de experiencia del usuario 1. Compra 2. Entrega 3. Uso 4. Suplementos 5. Mantenimiento 6. Disposición Productividad del consumidor Simplicidad Las 6 palancas de utilidad Conveniencia Riesgos Diversión e Imagen Amigabilidad ambiental Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Segmentación estratégica Plantilla # 7 Segmentación estratégica Identificación y caracterización de los segmentos del mercado Características de los segmentos Segmento (tipo de cliente/mercado especializado): Tamaño del segmento Beneficios buscados Factores decisivos en la compra Canal de distribución ¿Dónde adquieren el producto/ servicio? Otros factores: frecuencia de uso, nivel fidelidad a marca, etc. Segmento 1:   Segmento 2: Segmento 3: Segmento 4: Segmento 5: Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Segmentación del mercado Características del segmento/ Segmento A Segmento B Segmento C Segmento D Características del segmento/ Factores Comunes de Compra Importancia de los factores de compra F A C T O R E S Variable # 1: C L A V E S Variable # 2: Variable # 3: Variable # 4: Variable # 5: Variable # 6: POTENCIAL DEL SEGMENTO ( ATRACTIVIDAD) Tamaño y participación Margen promedio/bajo Tasa de crecimiento Otros (especifique): Establecer la importancia de los factores de compra en base a la siguiente escala: Mínima Máxima 1 2 3 4 Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Selección mercado meta Actividad # 4 Selección mercado meta Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Selección mercado(s) meta/ “Targeting” Plantilla # 8 Selección mercado(s) meta/ “Targeting” Matriz Mckinsey Alta Atractividad del segmento Media Cosechar/Vender: En este cuadrante el producto está por debajo de los estándares del mercado y el mercado esta lleno de competidores que lo hacen mejor que uno. Una iniciativa aquí se puede o bien eliminar, o mantenerla con en el mínimo esfuerzo o buscar un tercero que la desarrolle. Selectividad/Ganancias: En estos cuadrantes las iniciativas recibirán dinero selectivamente, creemos en ellas y queremos tenerlas “por si acaso” pero no está claro tan claro el potencial de las mismas Invertir/Crecer: como creemos que la industria es atractiva y tenemos las capacidades, queremos invertir lo mas que podamos en estas áreas y de maneras como – contratar una fuerza de ventas, comprar una división de una empresa, etc Baja Segmento 1 Baja Media Alta Segmento 2 Posición competitiva del emprendimiento Segmento 3 Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 5 Estrategia competitiva y PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Actividad # 5 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Estrategia competitiva y Posicionamiento estratégico en el mercado Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Ventaja Competitiva Mercado Objetivo Plantilla # 9 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Estrategia competitiva Ventaja Competitiva Bajo Costo Diferenciación Liderazgo en costos Amplio «target» Diferenciación Mercado Objetivo Liderazgo Valor Focalización en costos Diferenciación focalizada Estrecho «target» Estrategia genérica seleccionada:_______________________________ ______________________________________________________________ Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 5 Postura estratégica del emprendimiento PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Postura estratégica del emprendimiento Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Postura estratégica del emprendimiento:_______________________________ POSTURA ESTRATEGICA DEL EMPRENDIMIENTO Estabilidad del entorno Favorabilidad para el logro del Objetivo (EE) 6 5 4 3 2 1 Ventaja competitiva (VC) Fortaleza del sector (FS) 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 Fortaleza Financiera (FF) Postura estratégica del emprendimiento:_______________________________ _____________________________________________________________________ Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 5 Posicionamiento estratégico en el mercado PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Posicionamiento estratégico en el mercado Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Elementos emocionales Plantilla # 10 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Posicionamiento estratégico en el mercado Características Desempeño funcional Beneficios emocionales Experiencias con la marca Elementos racionales Elementos emocionales Elementos experienciales Características Beneficios Ventajas Puntos de diferencia Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Posicionamiento estrategico en el mercado Atributo 1 Atributo 2 Mapa de percepciones y preferencias Segmento: __________________________________________ Atributo 1 Nivel Y1 Nivel X2 Nivel X1 Atributo 2 Nivel Y2 Opción estrategica para el posicionamiento:_____________________________________ Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 5 Estrategia genérica de mercadeo PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Actividad # 5 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Estrategia genérica de mercadeo

Estrategia genérica de mercadeo Plantilla # 11 Estrategia genérica de mercadeo Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3 Fabricantes Mayoristas Detallistas Consumidores Estrategia genérica de mercadeo seleccionada:_____________________________________ (Empujar vs Halar) Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 6 Estrategias para la captación, retención y PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Actividad # 6 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Estrategias para la captación, retención y “add on selling”

Estrategias para adquisición de clientes Plantilla # 12 Estrategias para adquisición de clientes Estrategias para la adquisión de clientes: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Estrategias para la retención de clientes: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Estrategias “add on selling” Estrategias de “cross selling” Estrategias de “up selling”

Plantillas por estrategia (resumen) ESTRATEGIAS DE: PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS PRODUCTO DISTRIBUCION PRECIOS COMUNICACIONES INTEGRADAS Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 6 ESTRATEGIA DE PRODUCTO: GRADOS DE LIBERTAD ESTRATEGICOS/ PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Actividad # 6 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS ESTRATEGIA DE PRODUCTO: GRADOS DE LIBERTAD ESTRATEGICOS/ BRECHAS ESTRATEGICAS Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Conceptualización del Producto/Servicio Plantilla # 13 Conceptualización del Producto/Servicio Producto potencial Producto básico Beneficio básico Producto aumentado Producto esperado Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Dimensiones del Producto Grados de Libertad Estratégicos GLE 2 GLE 3 GLE 4 GLE 8 GLE 7 GLE 6 GLE 5 GLE 1 Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Innovación-Lienzo estratégico Producto/Servicio Nivel de desempeño Alto Bajo Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3 Atributo 4 Atributo 5 Atributo 6 Atributo 7 Atributo 8 Atributos de paridad : Atributos diferenciadores: 1. 2. 3. Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Estrategia de Producto Marco de las 4 acciones Malla para: Eliminar/Reducir/incrementar/Crear Una nueva curva de valor Eliminar Incrementar Reducir Crear Incrementar Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Comparación de producto- “Value mapping” Línea de producto: N° total de competidores Competidor A Competidor B Competidor C Nuestro producto AA BB CC Factores claves que influencian la decisión de compra del producto o servicio Peso relativo Total=100 Desempeño (1 a 10) Valor Desempeño (1 a 10) Desempeño (1 a 10) Valoración final Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

ESTRATEGIA DE PRODUCTO: CAPITAL DE MARCA PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS ESTRATEGIA DE PRODUCTO: CAPITAL DE MARCA Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Nivel reconocimiento de la marca Asociaciones de la marca Plantilla # 14 CAPITAL DE MARCA Elementos claves: Producto/Servicio : _____________________ Nivel reconocimiento de la marca Asociaciones de la marca Valor Marca Calidad Percibida/ funcionalidad Lealtad a la marca * Modelo Aaker Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

ESTRATEGIA DE PRODUCTO: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS ESTRATEGIA DE PRODUCTO: PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Matriz Mckinsey - GE Plantilla # 15 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS/SERVICIOS Selectiva/ Ganancias Alta Invertir/ Crecer Atractividad del segmento Media Cosechar/ Vender Baja Baja Media Alta Posición competitiva Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 8 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Diseño Sistema de Distribución Plantilla # 16 Diseño Sistema de Distribución Analizar servicio requerido por consumidores Establecer Objetivos y limitaciones canales vs. necesidades Identificar y Evaluar las Opciones de Distribución 1) Identificar opciones: Opción 1: 2. Opción 2: 3. Opción 3: 4. 5. 2) Análisis Ventajas- Desventajas: 6. Ventajas Desventajas Opción 1 Opción 2 Opción 3 7. Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Estrategia de Distribución Marco de las 4 acciones Malla para: Eliminar/Reducir/incrementar/Crear Una nueva curva de valor Eliminar Incrementar Reducir Crear Incrementar Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Diseño sistema de Distribución Plantilla # 17 Diseño sistema de Distribución Actividades generación Demanda Canales/ Opciones Generar “leads” Calificación prospectos Pre ventas Cierre ventas Servicio Post venta Gerencia cuentas C O N S U M I D R Gerencia cuentas Nacional E M P R S A Ventas directas Telemercadeo Correo Directo Distribuidores Detallistas Revendedores informales Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Roles- Responsabilidades y Esquema de remuneración Plantilla # 18 Roles- Responsabilidades y Esquema de remuneración Roles y Responsabilidades Esquema de remuneración Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 9 ESTRATEGIA DE PRECIOS PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Opciones estratégicas de precios Plantilla # 19 Opciones estratégicas de precios Análisis ventajas y desventajas Ventajas Desventajas Opción 1: Opción 2: Opción 3: Opción 4: Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Estrategia de valor Plantilla # 20 Comparación de producto- “Value mapping” Producto: N° total de competidores Competidor A Competidor B Competidor C Producto XX YY ZZ WW Atributos claves y factores que influencian que diferencian al producto Peso relativo Total=100 Desempeño (1 a 10) Valor Desempeño (1 a 10) Benefcios % por encima o por debajo vs referencia Precio $ % por encima o por debajo del promedio. Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Actividad # 10 OBJETIVOS COMUNICACIONALES & PLAN DE MEDIOS PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS OBJETIVOS COMUNICACIONALES & PLAN DE MEDIOS Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Características Publico Objetivo PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS Plantilla # 20 SEGMENTO A Características Publico Objetivo EDAD SEXO PROFESION ESTADO CIVIL PERSONALIDAD (Carácter) ¿ Como desearía satisfacer mis expectativas? ¿Qué hago en mi tiempo libre? ¿ Como desearía que me vieran? ¿ Como me expreso? ¿ Por qué soy diferente? ¿ Que comportamiento y actitudes (tipo de vinculación) desearía tener con la categoría/marcas? Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

ABC+ / JOVEN ADOSLESCENTE IMAGEN DESEADA DEL EMPRENDIMIENTO Plantilla # 20 DISEÑO PLAN COMUNICACIONES EFECTIVO IDENTIFICAR AUDIENCIA(S) OBJETIVO Análisis Imagen. Conjunto de creencias, ideas e impresiones (familiaridad, favorabilidad). Brechas OBJETIVOS ATRIBUTOS SEGMENTO 1 ABC+ /PAREJA JOVEN SEGMENTO 2 ABC+ / JOVEN ADOSLESCENTE COMPETIDOR IMAGEN DESEADA DEL EMPRENDIMIENTO BRECHAS IMAGEN DESEADA DEL EMPRENDIMIENTO Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Incrementar Awareness Retener a Clientes Objetivo Plantilla # 21 PLAN DE COMUNICACIONES INTEGRADAS OBJETIVOS COMUNICACIONALES Adquirir Y Nuevos clientes Incrementar Awareness X% en mercado meta. Retener a Clientes Objetivo W% Incrementar el uso de los productos clave Z% Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Plantilla # 21 PLAN DE COMUNICACIONES EFECTIVO AUDIENCIAS OBJETIVO SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 Objetivo(s) del plan: - Percepción - Actitud - Comportamiento ¿Que iniciativas vamos a impulsar? ¿Como lo vamos a hacer? ¿Cuando lo vamos a hacer? Atributos a comunicar (PROMESA CLAVE): ___________________ ___________________ Mensaje clave: ___________________ ___________________ Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Identificación “Audiencia Objetivo”: ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD “Rational Positioning vs. Emotional Positioning” Plantilla # 21 Marca: Identificación “Audiencia Objetivo”: “Rational Positioning” “Emotional Positioning” - Establecer ventaja autentica al “público objetivo” (promesa) Elementos del Capital de Marca: - Concepto creativo Nivel de reconocimiento de la marca - Argumento que enuncie las características/ atributos que producen la ventaja distintiva / soporte al capital de Marca Calidad percibida Lealtad a la marca - Evaluación de alternativas Asociaciones de Marca - Tono / Estilo de la comunicación Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Plantilla # 21 PLAN DE COMUNICACIONES EFECTIVO EVALUACIÓN DE LAS OPCIONES OPCIONES VENTAJAS DESVENTAJAS 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Plantilla # 21 PLAN DE MEDIOS Inversión estimada en Iniciativas potenciales MEDIO SELECCION COSTOS ASOCIADOS NIVEL INVERSION Periódicos Televisión Correo directo Radio Revistas Exteriores Directorios comerciales Cartas Folletos Teléfono Internet Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE

Estrategias de mercadeo Anexo 5 Estrategias de mercadeo Estrategia genérica de Posicionamiento: ESTRATEGIAS Desafíos claves Estrategias propuestas Estrategias de Producto: Tipo de producto(s) o servicio(s) a suministrar   Atributos claves para el posicionamiento Bases para construir capital de marca Otros (mencionar): Estrategias de Distribución: Canales a ser utilizados Roles, responsabilidades y márgenes Sostenibilidad costos de distribución Estrategias de Precios: Monto a cobrar por el producto o servicio Costos que podrían reducirse en el tiempo e impacto en la estrategia de precios Política de crédito a utilizarse Estrategias de Comunicaciones integradas: Estructura de la campaña de publicidad Presupuesto de publicidad Relaciones públicas Website Plantilla # 22 Centro de Iniciativas Emprendedoras CIE