Política Formal/Tácita Financiamiento Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Financiamiento El objetivo principal de esta área es ser fuerza impulsora para mantener un círculo virtuoso entre el aumento del número de alumnos, el aumento de las necesidades de financiamiento generadas en consecuencia y el aumento de alternativas de financiamiento como repuesta a esas necesidades. Apoyo y asesoría a los alumnos Incorporación de nuevas alternativas para el financiamiento de aranceles de alumnos Mejora en la deserción /protección de grupos de riesgo / Equilibrio financiero DuocUC T Reportes internos de gestión Administración de las alternativas existentes e interacción con las entidades externas correspondientes Cupos y condiciones de renovación; Montos de garantía (Fianzas) Información y reportes a entidades externas (Mineduc, Comisión Ingresa, IFC); Auditorias externas Informe de ……..

Política Formal/Tácita Plan Estratégico Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Planificación Estratégica Elaboración del Plan Estratégico Definición de objetivos estratégicos El plan estratégico tiene un horizonte de 5 años / En su elaboración participan todas las unidades de DuocUC T 1. Los indicadores se revisan periódicamente con los encargados de las unidades. 2. Se presenta un avance del plan estratégico anualmente al Consejo de la Fundación. 3. Se presenta anualmente el avance del plan estratégico en la reunión de la Alta Dirección. 4. Se presenta anualmente el avance del plan estratégico en la jornada de directivos de la Institución. Definición de estrategias Definición de indicadores y metas Seguimiento del Plan Estratégico Medición de indicadores Seguimiento metas

Política Formal/Tácita Recursos Humanos Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Recursos Humanos Objetivo general: Contribuir a la Misión Institucional, asegurando que su Capital Humano se encuentre cohesionado y alineado con ella en un marco de excelencia profesional y grato ambiente laboral. 1. Capital Humano: Desarrollar e implementar en toda la Institución Políticas & Procedimientos que regulen la administración de dotaciones, procesos de reclutamiento, selección, contratación, retención y desarrollo de funcionarios con sólidos conocimientos técnicos, con énfasis en el trabajo en equipo, actitud de excelencia en el servicio, capacidad de gestión y compromiso con el proyecto Institucional. 1.1 Dotación de personal 1.1.1 Definición de la dotación de personal de cada unidad y sus ajustes en el tiempo Proveer una plataforma de servicios adecuados para la operación y servicios a los alumnos T Reunión anual de definición de la dotación. 1.2 Reclutamiento y selección 1.2.1 Selección de postulantes Perfil del cargo F Informe de selección 1.3 Capacitación y desarrollo 1.3.1 Autorización de actividades de perfeccionamiento Plan anual de actividades de capacitación y desarrollo Indicadores de actividades, horas de capacitación y uso de franquicia sence 2. Cultura y clima organizacional : Diagnosticar y gestionar el clima organizacional que contribuya a generar un grato ambiente laboral, en orden a favorecer el cumplimiento de los objetivos y facilitar los procesos de cambio necesarios para la Institución. 2.1 Gestión del clima organizacional 2.1.1 Autorización de planes de mejora para aspectos débiles Efectividad de la gestión institucional Encuesta de clima organizacional bi-anual

Política Formal/Tácita Recursos Humanos Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Recursos Humanos Objetivo general: Contribuir a la Misión Institucional, asegurando que su Capital Humano se encuentre cohesionado y alineado con ella en un marco de excelencia profesional y grato ambiente laboral. 3. Arquitectura organizacional: Desarrollar una estrategia de compensaciones atractiva, que facilite la incorporación y retención de personal talentoso y garantice la equidad interna. 3.1 Desarrollar una estrategia de compensaciones atractiva, que facilite la incorporación y retención de personal talentoso y garantice la equidad interna. 3.1.1. Determinación de las remuneraciones Equidad interna / Competitividad con el mercado / Compensación al desempeño individual T Estructura de remuneraciones 4. Calidad de los Servicios de Recursos Humanos: Mejorar, revisar e instalar los procesos de RR.HH. alineados con las necesidades de la Institución y la legislación laboral vigente. 4.1 Políticas de personal 4.1.1. Definición de procedimientos Unificación de criterios y procedimientos F Procedimientos e instructivos 4.2 Prevención de riesgos, higiene y seguridad laboral. 4.2.1 Adopción de medidas de prevención Garantizar la seguridad laboral y ambiental Reglamento de Orden, Higiene y seguridad 4.3 Bienestar 4.3.1. Definición de beneficios Beneficios sociales Manual de beneficios

Política Formal/Tácita Administración y Finanzas Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Administración y Finanzas Planificar, administrar y controlar los recursos financieros Formulación presupuestaria y balances proyectados de nivel institucional Inversiones de capital (proyectos) / Gasto operacional Plan estratégico / Plan desarrollo de Infraestructura F Balance, Estados de resultados e Inventario / Auditorías Externas / Clasificación de riesgos/SIG Asignación de recursos operacionales y de proyectos a las distintas unidades Asignación de recursos a unidades Asegurar la operación / Eficiencia T Obtención de financiamiento externo; bancos e instituciones financieras Financiamiento (Deuda v/s Recursos Propios) Límite de endeudamiento / Optimización de costos y calce de plazos Administración de cuenta corriente de alumnos Recaudación y cobranza Monto arancel, fechas de pago, plazos, acciones de cobranza Maximizar recaudación ingresos/ Aseguramiento de flujos Informes de cobranza Desarrollar y proveer nuevos servicios a los alumnos relacionados con financiamiento, seguridad y medios de pago Mejora en la provisión de servicios a los alumnos Incorporación de nuevas alternativas de financiamiento, medios de pago, seguros, convenios con terceros Aumento participación en niveles socioeconómicos desfavorecidos / Enriquecer la propuesta de valor ofertada a los alumnos Reportes internos de uso de alternativas de financiamiento

Política Formal/Tácita Administración y Finanzas Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Administración y Finanzas Aseguramiento del patrimonio, flujos y responsabilidad civil Contratación de pólizas de seguro Coberturas, Montos y Primas Asegurar los activos e ingresos de la institución / Asegurar la responsabilidad civil frente a contingencias T Pólizas Proveer de soporte operativo e información a sedes y otras unidades Compras Fijar procedimiento, límites presupuestarios y responsables de autorizaciones Asegurar la integridad en el uso de los recursos F Auditoría Interna / SIG Contabilidad Definición de estructura financiera (Centros Gestores, Centros de Beneficio y Costos, Órdenes de Control, Plan de Cuentas) y criterios contables Proveer información para la gestión descentralizada de las unidades Informe de Rentabilidad/SIG

Política Formal/Tácita Infraestructura Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Desarrollo de la Infraestructura Realizar el plan de crecimiento de infraestructura definido en el Plan Estratégico Institucional, adecuándola a los requerimientos que logren satisfacer la Misión de la Institución y los objetivos que definen el crecimiento de infraestructura, ampliaciones de las mismas y/o remodelaciones, para ajustarse a variaciones de las variables que determina el Plan Estratégico 1.1 Selección y adquisición de un inmueble 1.1.1 Compra de un terreno o edificio - Dir. Ejecutiva Uso de suelo y constructibilidad adecuada T Certificado de información previa Accesibilidad por parte de alumnos (calidad de vida, menor tiempo de traslado) Estudios de accesibilidad 1.2 Definición de la oferta de carreras a impartir (Plan Formal de Productos) 1.2.1 Oferta de vacantes de carreras profesionales y/o técnicas y su jornada - VRA - Dir. Sede Asegurar una oferta pertinente al mercado educacional y laboral relevante al ámbito de acción de la sede Resolución VRA autoriza vacantes 1.3 Diseño del proyecto arquitectónico y de especialidades 1.3.1 Definición del tipo, cantidad y capacidad de los recintos de la sede (salas, talleres, laboratorios, biblioteca, casino y demás espacios comunes) - Dir Ejecutiva - Dir. Sede Estándares de infraestructura DuocUC F Estándares definidos por Escuelas y PIAS Ordenanza general de urbanismo y construcciones / Uso de tecnologías eficientes Resolución D.O.M.

Política Formal/Tácita Infraestructura Área Objetivo Proceso Decisiones Políticas Política Formal/Tácita Rendición de cuentas Desarrollo de la Infraestructura Realizar el plan de crecimiento de infraestructura definido en el Plan Estratégico Institucional, adecuándola a los requerimientos que logren satisfacer la Misión de la Institución y los objetivos que definen el crecimiento de infraestructura, ampliaciones de las mismas y/o remodelaciones, para ajustarse a variaciones de las variables que determina el Plan Estratégico 1.4 Determinación del presupuesto definitivo y selección de la empresa constructora 1.4.1 Aprobación del proyecto de infraestructura (Contenido y presupuesto)- Consejo DuocUC -Dir. Ejecutiva Costo - Idoneidad de la Empresa Constructora T Acta Consejo Fundación / Acta de licitación 1.5 Ejecución, seguimiento y recepción de la obras 1.5.1 Recepción conforme de la obra Asegurar la disponibilidad de una infraestructura adecuada a la oferta de carreras de la sede. /Cumplimiento de plan de calidad y prevención de riesgos en el desarrollo de las faenas. F Actas de reunión semanal de obras /Recepción municipal