LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y COMUNICACIÓN VISUAL PROF. RUTH TAPIA N. ABRIL 28 DE 2004 UNIVERSIDAD DE CHILE INSTITUTO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN ESCUELA DE PERIODISMO

“El buen diseño debe filtrarse por todas las actividades de la empresa y proporcionará buenos dividendos en términos de rentabilidad y de moral interna”…

El buen diseño no se da porque sí. Necesita un compromiso positivo por parte de la alta dirección, pero la responsabilidad de controlar este aspecto es de los RRPP…

LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO 1.ES UNA ACTITUD DE LA MENTE, LA BUSQUEDA DE LA PERFECCION EN UN MUNDSO IMPERFECTO… 2.SU USO EFICAZ PUEDE AYUDAR A QUE UNA EMPRESA GANE Y MANTENGA UNA VENTAJA COMPETITIVA. 3.SE TRATA DE “HACER VISIBLE LA ESTRATEGIA A TRAVES DEL DISEÑO”

DIF.:IMAGEN E IDENTIDAD LA IMAGEN CORPORATIVA ES EL MODO EN QUE EL PUBLICO PERCIBE A UNA EMPRESA: se puede decir que es la “impresión general”de alguna persona o institución, recibida por el ojo de la mente de un extraño y la imagen recibida determinará si la persona o institución es buena o mala LA IDENTIDAD CORPORATIVA ES LA TOTALIDAD DE LA PERSONALIDAD DE LA EMPRESA, que se deriva de su filosofía, historia, cultura, estrategias, estilo de gestión, reputación y la conducta de los empleados, vendedores y otros de la empresa. Al igual que una persona, una empresa desarrolla un carácter que se percibe y construye una cierta reputación en la mentes de los demás.

UNA EMPRESA.. Se reconoce por las manifestaciones externas y visibles de sus atributos. Son los aspectos visuales de estos últimos, los que son más probables que se expongan al escrutinio público de manera más continuada, que las demás formas de comunicación La reputación de cualquier empresa dependerá siempre y ante todo de la calidad de la actuación y de los productos o servicios que proporciona.

Objetivos de la IDENTIDAD CORPORATIVA Debido a que cualquier corporación tiene muchos contactos con tipos de público distinto, e instalaciones y entorno variado, la gente construye “su” idea de la empresa con lo que experimenta y vé de ella. La coordinación de todas las características visuales de estas áreas de influencia, con un criterio de diseño planeado, consistente y apropiado, debe jugar un papel importante en el establecimiento de un concepto favorable de la posición de una empresa en la mente del público a quien sirve. Esto sirve tanto respecto a la mente de sus mercados, de sus empleados y de sus inversores potenciales.

Un Programa Planificado de IC… Es más que la mera fe de la empresa en su propio servicio de atención de público Aumenta el sentimiento entre el personal de la empresa, de que están trabajando para una institución moderna, desarrolla la moral y ayuda al reclutamiento de personal. Una estrategia de RRPP debe considerar la ic como un aspecto importante, pero ser parte de la personalidad de la empresa y no un fin en sí misma.

Beneficios de la IC Que la gente compra a empresas de nombre conocido, apoyándose en la fuerza de la reputación

IC: es el “estilo” de la casa… Que añade una dimensión adicional de coherencia a la imagen que la empresa proyecta Los elementos de: diseño, color, rotulación y símbolo –utilizadosa en forma coherente—se combinan para crear una impresión general memorable. Un estilo de casa “incoherente”, puede dañar su imagen pública y crear una impresión de anarquía, incoherencia y confusión y puede restar valor a una buena orgnización de marketing.

Antes de efectuar un programa de IC, la empresa DEBE Llevar a cabo una investigación para definir su identidad presente y la prevista. Las IC no deben ser cambiadas por capricho Antes que se considere una posibilidad de cambio de IC, es necesario llevar a cabo una investigación muy completa.

AMBITO DE UN PROGRAMA DE IC El nombre o razón social El logo Un emblema o símbolo El esquema de color de la casa Uniformes, insignias, distintivos, banderas Características de los productos de la empresa Estilo arquitectónico, vehículos. Carteles e información direccional Material impreso de la empresa Stands Material audiovisual, entre otros.

ELEMENTOS BASICOS DE UN DISEÑO CORPORATIVO LA MARCA O SÍMBOLO UN ESTILO DE NOMBRE UNA FORMA DE LETRAS UN COLOR O COLORES “DE LA CASA”

ALTA DIRECCION E IC La alta dirección debe aceptar la responsabilidad plena y aprobar la forma cómo se operará Se recomienda para esto tener un pequeño equipo en el cual el RRPP debe dirigir a la gente de la empresa Los diseñadores irán solicitando información y guía La propuesta de diseño básico se presentará como una propuesta del equipo La dirección tiene derecho a aceptarla o pedir que se modifique

Äreas que requieren examen y decisión … Objetivos: estar de acuerdo en los objetivos finales y preparar las bases de informe de diseño Investigación: Si ésta no existe, ver quién la va a llevar y determinar los parámetros del estudio del diseño Planificación del proyecto: establecer campo, plazo y costo Nombramiento de diseñadores Interpretación y aplicación: que elementos serán obligatorios o discrecionales Organización: procedimientos de organización interna necesarios Comunicaciones: cómo se aplicará en todos los ámbitos Evaluación: revisión periódica durante desarrollo del diseño y luego en la puesta en práctica

FACTORES INVOLUCRADOS EN LA IC IDENTIDAD CORPORATIVA ESTILO DE DIRECCION BUENA ACTUACION EXCELENCIA REPUTACION CREDIBILIDAD IMAGEN CORPORATIVA CULTURA CONTROL DE CALIDAD COMPORTAMIENTO DE LOS REP ESTRATEGIA FILOSOFIA