Percepción y Atribución Comportamiento Organizacional Presentada por: Ana Cristina Palma Elmer Alvarez

Contenido El proceso de percepción Estudio del proceso de percepción Ejemplos en la organización La percepción en la organización Teoría de la atribución Caso de aplicación Conclusiones

El proceso de percepción

Percepción Es el proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan, interpretan, retraen y responden a la información. La percepción es deducida de los sentidos de: Vista Oído Tacto Gusto Olfato

El Proceso de percepción Estímulo distal Estímulo proximal Transducción Procesamiento Percepción Reconocimiento Acción

El estudio del proceso de la percepción

Relación estímulo y percepción Define el vínculo entre los estímulos físicos del mundo y lo que uno percibe

Relación de estímulo y fisiología Abre una ventana al funcionamiento interior del sistema de percepción al mostrar la conexión entre estímulo y activación nerviosa.

Relación fisiológica y percepción

Percepción y comportamiento La percepción involucra conocimiento, por eso la percepción incluye la interpretación de objetos, símbolos y personas a la luz de experiencias pertinentes.

Ejemplos en la organización

Ejemplo 1 El gerente considera que el producto que está a la venta es de alta calidad, pero el consumidor que hace un reclamo piensa que es de mala calidad.

Ejemplo 2 Un vendedor piensa que el aumento que se le otorga es inadecuado, mientras que el Gerente de Ventas considera que es un aumento justo.

Ejemplo 3 Un supervisor que considera que uno de sus trabajadores tiene un excelente desempeño le asigna responsabilidades adicionales como recompensa, pero el trabajador siente que se le está recargando el trabajo.

La percepción en la organización

La Percepción en la Organización Estereotipos Percepción selectiva Factores situacionales Necesidades y percepción Emociones y percepción Comportamiento y percepción

Teoría de la atribución

Qué es la teoría de la atribución? Basicamente ayuda a la percepción enfocándose en como la gente: Entiende las causas de determinado evento. Evaluar la responsabilidad del resultado del evento Evalua la calidad personal de las personas involucradas dentro del evento

Qué es la teoría de la atribución? Factores que influyen en las atribuciones internas y externas. Distinto — Siempre es consistente en su comportamiento ante una situación. Consenso — Posiblemente actua como otros lo harían. Consistente — Responde ante la situación de igual forma a lo largo del tiempo.

El proceso de atribución Evento Recibo un aumento Análisis de la causa del evento Recibi el aumento debido a que soy un buen trabajador Suposiciones previas Buenos trabajadores reciben recompensas en esta organización Decisiones relacionadas al comportamiento futuro Como valoro esta recompensa, continuaré siendo un buen trabajador

Caso de aplicación

Conclusiones Percepción es el proceso cognitivo por medio del cual un individuo da significado a su medio ambiente. Debido a que cada persona le da su propio significado a los estímulos, individuos diferentes verán la misma situación en formas diferentes.

Conclusiones El contexto juega un papel importante en la forma en que las personas interpretan el comportamiento de otros. Una base para entender la relación entre la percepción y el comportamiento es la teoría de la Atribución, esta teoría se ocupa del proceso por medio del cual los individuos interpretan los eventos que suceden a su alrededor en el medio ambiente

Muchas gracias!!!