Comunicación y presencia salesiana en Redes: Facebook y Twitter. Madrid 28 septiembre 2013
Interés Inmersos en un cambio cultural. Interés educativo: Nuestros destinatarios están en las redes sociales. Su uso cada vez más frecuente en la vida diaria. Competencia comunicativa. Interés salesiano: los nuevos patios. Interés eclesial: lugar de pastoral y evangelización. Interés profesional: la comunicación 2.0
Medios sociales Comunicación 2.0 Conocer en tiempo real. Importancia de los procesos sociales en la adquisición de información, conocimiento, productos… Aplicaciones de uso cotidiano, en cualquier lugar, a todas horas. Participación, generar conversación Colaboración Los usuarios hablan de las marcas: reputación online. Medios sociales
Medios Sociales Era de la participación. Mosaico de herramientas para la comunicación. No sólo transmitir información, para escuchar: Qué percepción tienen los usuarios Qué intereses tienen, qué necesitan Actividades básicas: Comunicación: establecer relaciones Cooperación: participación colaborativa Comunidad: Creación de lazos
Principales datos en España Abril 2012 (Estudio BBVA)
Facebook Migración de cuentas desde Tuenti a Facebook. El 99% de los que tienen cuenta en Tuenti la tienen en Facebook. Tuenti deja de ser relevante cuando el usuario madura. Peso más relevante de contactos en Facebook. Amigos, conocidos, familia, colegas trabajo…
Para qué nos sirve Facebook Mejorar la imagen de marca y gestionar la reputación online. Generar “ruido mediático”: Dar a conocer nuestra institución, aparecer en los buscadores… Informar sobre servicios, actividades, nosotros mismos Estar presentes en el entorno digital.
Para qué nos sirve Facebook Relacionarnos con los destinatarios Conocer mejor a los destinatarios, crear comunidad. Promocionar los contenidos dentro de la estrategia de comunicación.
Qué podemos hacer en Facebook Crear nuestro perfil. Escribir mensajes en el “muro”, son visibles para todos pues son parte del perfil. Incluir enlaces, videos youtube, presentaciones Notas: entradas de blog. Agregar amigos Y controlarlos: las listas.
Qué podemos hacer en Facebook Seguir otros perfiles que aportan valor, compartir. Chats: Comunicación sincrónica Mensajes: Comunicación asincrónica. Propuestas de reflexiones, ofrecer materiales, enlaces, videos, artículos…
Qué podemos hacer en Facebook Grupos: reúne a personas con intereses comunes Abierto, cerrado, secreto. Foro de discusión, eventos, compartir… Creación de Páginas. Creación y administración. Promoción de publicaciones Contenidos, programación….
Planificar Plan de publicación: Frecuencia de la publicación. Tipología, formato.. Lenguaje, tono, estilo de la comunicación. Aportación de valor Empleo de palabras clave. Uso de páginas diferentes (actividades, servicios…) Protocolos de publicación (orden, en qué redes…)