LA COMUNICACIÓN Prof. Gomez Armario

Pensamiento EMISOR Mensaje Canal Decodificación Codificación Mensaje Recibido Señal Pensamiento RECEPTOR Prof. Gomez Armario

OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN Semánticos. No se comprende los símbolos, el idioma o el vocabulario. Físicos. Interferencias en el ambiente (ruido,corte de luz,etc...). Psicológicos. Prof. Gomez Armario

Tipos de comunicación: Comunicación ascendente empleados directivos Comunicación descendente directivos empleados Comunicación horizontal Mismo nivel jerárquico Comunicación formal e informal Prof. Gomez Armario

Comunicación formal e informal Estructurada Depende de la jerarquía Es lenta INFORMAL No va por los canales oficiales Rapidez Satisfacción social Crea grupos homogéneos Prof. Gomez Armario

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA Prof. Gomez Armario

Técnicas de la comunicación oral: En la comunicación oral debemos tener en cuenta: Situación de la comunicación Dificultades del mensaje Estrategias de exposición El receptor Estrategias de comunicación asertiva Prof. Gomez Armario

Situación de la comunicación Habrá que tener en cuenta el objetivo : Informar Negociar Motivar Es importante conocer quiénes, cuántos, tiempo con el que se cuenta, etc. Prof. Gomez Armario

El mensaje y sus dificultades: EL EMISOR DEBE DEMOSTRAR QUE ESTÁ INTERESADO HAY QUE IMPLICAR AL RECEPTOR LOS NERVIOS Prof. Gomez Armario

Estrategias de exposición: La pronunciación, la intensidad, el timbre, la entonación y el ritmo de nuestra voz. Explicación breve al comienzo. Mirar al público (no centrarse en una persona). Empatía con el auditorio. Lenguaje corporal (ropa, gestos, posturas) Orden en la exposición; vocabulario adaptado al auditorio. Aceptar comentarios, críticas, evitar enfrentamientos. Usar anécdotas, citas....AMENIDAD Finalizar con una síntesis. Prof. Gomez Armario

El receptor: Es importante que se entienda implicado en el mensaje que va recibir. Debe adoptarse una actitud de atención, dejar hablar y saber preguntar. Prof. Gomez Armario

Estrategias de comunicación asertiva (I): LA ASERTIVIDAD ES UN METODO DE COMUNICACIÓN QUE VA DIRIGIDA A TRANSMITIR INFORMACIONES, A PEDIR LO QUE SE DESEA O A DECIR LO QUE UNO PIENSA RESPETANDO LOS DERECHOS DE NUESTRO INTERLOCUTOR Prof. Gomez Armario

(II) Prof. Gomez Armario

Estrategias de comunicación asertiva (III): Disco rayado Aserción negativa Crear confusión Pregunta negativa Especial atención a la entrevista de selección y el teléfono Prof. Gomez Armario

La comunicación escrita: Claridad. Debe ser sencillo, letra legible. El contenido debe seguir un orden temático o cronológico. Brevedad. No abusar de ejemplos. Corrección gramatical. Presentación. Debe ser adecuada al objeto de la comunicación (nota interior, folleto, instancia, etc.) Prof. Gomez Armario

EXCMO.SR ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ Silvia Gómez Rodríguez, nacida en Cádiz el 27 de agosto de 1960, con DNI 31232441G y domicilio en Jerez en la calle Santo Domingo dela Calzada nº 19 3º A, teléfono 676544554, EXPONE : Que reúne todos los requisitos de la convocatoria publicada en el BOP de Cádiz, nº 192, de 24-12-00, referente a 2 plazas para cubrir vacantes existentes en la escala auxiliar de administración general. Que ha satisfecho los derechos de examen, según indica el resguardo adjunto, por ello, SOLICITA Ser admitido para poder concursar, con arreglo a las bases de la convocatoria. En Jerez, a 23 de octubre de 2004 EXCMO.SR ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ Prof. Gomez Armario

DATOS DE LA EMPRESA REMITENTE FECHA DATOS DEL RECEPTOR Estimada señora: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Atentamente, FIRMA Prof. Gomez Armario

Comunicación no verbal Es aquella que no emplea signos lingüísticos para transmitir el mensaje y facilita información sobre el estatus o la personalidad del comunicante. El lenguaje oral debe relacionarse con la comunicación no verbal tratando de mantener una COHERENCIA entre ambos. Prof. Gomez Armario

REDES DE COMUNICACIÓN Estructuras que pueden establecer una empresa para hacer circular la información hasta que llega a sus destinatarios. A D A B C D Prof. Gomez Armario

TIPOS DE REDES Red en cadena Red en estrella Red en Y Red en círculo Red en varias direcciones Prof. Gomez Armario