El caso Ford Pinto Algunos aspectos adicionales

Caso: “The Ford Pinto” Secuencia fotográfica de una prueba de choque desde atrás a un Ford Pinto (Fuente:

DENNIS A. GIOIA Estaba en condiciones de hacer algo acerca del problema y no hizo nada. Se plantea las dificultades que enfrenta una persona al intentar comportarse éticamente. Especialmente para alguien cuyo propósito era ser un funcionario particularmente ético. De modo retrospectivo las decisiones deberían haber sido sencillas. Pero no lo fueron. Y eso que en sus comienzos Dennis, estudiante de ingeniería y de MBA fue un activista social comprometido con “do the right thing”.

Luego de graduarse obtuvo el puesto de sus sueños en Ford y rápidamente entró en un fast track que le permitió progresar rápidamente a posiciones de gran responsabilidad. En dos años era el Coordinador de retiros de coches con plena responsabilidad para identificar problemas de seguridad. Cuando empezaron los informes de choques e incendios del Pinto a bajas velocidades tuvo en el curso de un año dos oportunidades de iniciar las acciones para el retiro de los autos pero en ambas votó en contra. A pesar de su historia de activista y promotor de RSE. Esa actitud le plantea una serie de cuestionamientos acerca de sus valores morales, su nivel de desarrollo moral, su eventual temor a tomar decisiones estratégicas.

Dennis entiende que su problema no fue de índole ética sino que se debió a las formas de organizar mucha y complicada información referida a las circunstancias que ameritaban iniciar acciones para el retiro de vehículos. Entiende que al principio pareció un problema normal y con pocos accidentes que no justificaban iniciar el proceso. Y no entraban dentro de las normativas existentes. Y además se justifica sosteniendo que al entrar en el mundo corporativo se volcó a adherir a cierta posición utilitarista de querer hacer el bien para el mayor número, trabajando en los problemas que podían afectar al mayor Nº de personas. Y desarrollar normativas para responder a problemas típicos y no a patrones extraños como los que presentaba el Pinto.

Y sostiene que el contexto organizacional influye a los individuos de modo tal que su identidad personal se ve influenciada por la identidad corporativa Y ya no por las relaciones sociales. Al integrarse a Ford se planteó la necesidad de buscar un balance entre valores múltiples y ello fue desplazando su identidad hacia una versión más corporativa. Y cuando empezaron los problemas con el Pinto, que se añadían a otras cuestiones previas (crisis del petróleo, regulaciones gubernamentales, inflación, clientes litigiosos) se ubicó en una posición de que la empresa estaba bajo ataque y había que cerrar filas. NOTA: Henry Ford II hizo lobbies pesados para evitar las regulaciones. Más tarde reconoció los problemas del Pinto.

Las recomendaciones de Dennis A. Gioia Sobre la base de sus experiencias en el caso del Pinto 1. Desarrollar rápidamente una base ética y una decisión consciente acerca de valores importantes para evitar que otros le quieran imponer los propios. 2. Reconocer que todos somos víctimas inconscientes de la propia estructura cognitiva, basada en esquemas y normas estructuradas en el contexto de la organización que vuelve oscuro el hecho de que pueden estar tratando con cuestiones con connotaciones éticas. 3. Estar consciente de que uno está fuertemente influenciado por el rol del puesto y la cultura organizacional que afectan la forma de interpretar la información y llevar a cabo acciones basadas en esa interpretación sesgada de los documentos. 4. Estar preparado para encarar responsabilidades críticas a edad temprana y tener ya articulados y afirmados los valores propios.