Comunicación verbal y no verbal Miss Marcia López Valdivia.-

LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO EN EL CUAL DOS O MÁS PERSONAS ESTABLECEN UNA INTERACCIÓN, DONDE SE TRANSMITEN IDEAS, PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS, CONDUCTAS.

El lenguaje es el medio de comunicación principal para el ser humano. Sin embargo, en un proceso comunicativo no sólo se usa lo verbal, también entran en juego lo no verbal y lo paraverbal.

Comunicación verbal: Es aquella que utiliza el lenguaje ( ya sea oral o escrito). En este proceso encontramos: emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto, situación.

Código: El código corresponde a la Lengua utilizada (comunicación verbal), la cual debe ser común para el emisor y el receptor.

Comunicación no verbal: Se refiere a las expresiones faciales, gestos corporales, distancia de los participantes en la comunicación.

Se puede clasificar en: Kinésica: Corresponde a los movimientos faciales y corporales. Estos gestos pueden apoyar el mensaje verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por sí solos.

Proxémica: Se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del espacio, relacionándolo con la distancia que se establece entre los participantes del proceso comunicativo. Esta distancia se ve influenciada por ciertos condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura) y la relación de familiaridad entre los participantes.

Icónica: Incluye imágenes (representación gráfica del objeto), señales (representación de algo: por ej.: señales del tránsito), símbolos (representación de un referente por un acuerdo social, por ej.: negro/luto), lenguajes gráficos (lenguajes escritos que utilizan imágenes para representar la realidad, por ej. : jeroglíficos).

Musical: La música es otra manifestación de la comunicación no verbal. La melodías no necesariamente deben ir acompañadas de una letra para crear un ambiente. Los efectos sonoros del rock, por ejemplo, transmiten una emoción muy diferente de los de una balada. La música provoca y refleja diferentes estados anímicos y puede utilizarse como signo deliberado de estos.

Elementos paraverbales: Corresponden a las entonaciones, énfasis o pausas que se utilizan en los discursos y cuya función es otorgar un sentido determinado. Básicamente se produce en el lenguaje oral, si bien la puntuación puede cumplir la misma función en el lenguaje escrito.

Estos elementos paraverbales pueden cumplir una serie de funciones, por ejemplo, motivar al receptor, permitir que el otro procese la información, señalar un proceso comunicativo defectuoso (un silencio muy prolongado, por ejemplo), indicar el cambio de turno entre los hablantes, manifestar emociones o sentimientos, etc.

Por su atención.