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D. Martín Arregui Dirección de Promoción – Servicio Nacional de Rehabilitación Ministerio de Salud de la Nación Puerto Madryn – AGOSTO 2010 III Congreso Nacional de Calidad Turística Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos

Turismo Accesible El turismo para todos, es aquel que plantea diseñar y desarrollar estrategias de ocio y tiempo libre, de manera que puedan ser disfrutadas por todas las personas dentro de unos estándares de calidad, considerando el confort, el bienestar, la seguridad y la accesibilidad.

Demanda Turística Potencial Personas con discapacidad y/o movilidad reducida Adultos mayores Niños Embarazadas Personas con cochecitos de bebés Personas de baja estatura Personas con obesidad Personas que cargan bultos Accidentados con discapacidad temporal Acompañantes y grupos familiares En conjunto alcanzan el 40% del mercado turístico potencial

Ministerio de Turismo de la Nación Servicio Nacional de Rehabilitación Parques Nacionales (APN) Secretaria de Turismo provincia de Buenos Aires Secretaria de Turismo provincia de Entre Ríos ENTUR CIUDAD BS.AS. Municipalidad Villa Elisa EMTUR Mar del Plata APANOVI A.S.A.M. FUARPE Asociación Civil de Cherchen Yaich.

Destinatarios

Ejes Temáticos de las Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos 1.Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Comunes 2.Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Específicos 3.Directrices Referidas a Comunicación, Iluminación y Señalización Accesible 4.Directrices Referidas a Seguridad 5.Directrices Referidas a Capacitación del Personal

Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Comunes Entorno inmediato Estacionamientos Ingresos accesibles Aberturas accesibles Sanitarios y vestuarios públicos Circulación vertical y horizontal Espacios comunes accesibles

Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Específicos Espacios Recreativos o Deportivos Espacios Gastronómicos Espacios Culturales Espacios Naturales Espacios Turísticos Lugares de Alojamiento

Directrices Referidas a Comunicación, Iluminación y Señalización Accesible Documentación impresa Documentación electrónica-digital Web Soportes audiovisuales Comunicación aumentativa Comunicación viso gestual: Lengua de señas Telefonía pública Iluminación accesible (Diseño, Contraste, Color) Señalización e información visual y táctil.

Directrices Referidas a Seguridad Prevención Protección contra incendios. Alarmas Evacuación

Directrices Referidas a Capacitación del Personal Capacitación a personal específico Capacitación al personal general  Concientización del personal  Conocimientos + Habilidades Factores a considerar:

Guía de Autoevaluación Permite: 1. Obtener una primera impresión sobre el estado del establecimiento vinculado a la accesibilidad. 2. Brindar una oportunidad para aprender más sobre sí mismo.

El turismo es un derecho adquirido, además de una actividad productiva de relevancia, y sus actores debemos asumir el compromiso de eliminar las barreras que impidan su goce. “La accesibilidad basada en el diseño universal es aquella que existe, pero pasa desapercibida para los usuarios” ¡Muchas Gracias!

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