Capacitación Telefonía IP

AGENDA  Alcance de Servicio ToIP  Fuera alcance de Servicio ToIP  Funcionalidades Servicio ToIP  Limitantes Telefonía IP  Registro de Teléfonos C450HD  Registro APP Teams  Permisos de llamadas  Salida de llamadas PSTN  Línea base V3 vs Distribución vs Uso del servicio

Alcance de Servicio ToIP Con el fin de que el SENA cuente con un sistema óptimo de comunicaciones, se debe garantizar en modalidad de servicio una solución de telefonía IP, que permita la comunicación tanto por voz como a través del uso de herramientas de comunicaciones unificadas e inteligentes entre los diferentes funcionarios adscritos a la entidad, facilitando su interconexión con las redes de telefonía pública conmutada, a través de los diferentes dispositivos disponibles, definidos y requeridos por el SENA.

Fuera alcance de Servicio ToIP Prestar el servicio de RTPC (Red de Telefonía Publica Conmutada).​ Mantenimiento preventivo o correctivos de las acometidas internas o Externas de RTPC.​

Funcionalidades Servicio ToIP Requerimientos para el funcionamiento de la telefonía: El usuario debe tener una cuenta de correo SENA (asociada a su nombre) El usuario debe contar con licencia office A5 for faculty. El usuario debe tener una extensión asignada con permiso de salida de llamadas de acuerdo al perfil autorizado. Con esta configuración el usuario esta habilitado para el uso de la telefonía en cualquier dispositivo donde se registre a Teams con su cuenta de correo SENA hasta en 5 dispositivos.

Limitantes ToIP El SENA cuenta actualmente con licenciamiento Microsoft Teams para la totalidad de usuarios, por lo cual el contratista deberá incluir dentro de su diseño el uso de las capacidades y funcionalidades de Microsoft Teams para evitar un detrimento patrimonial según lo establecido en el artículo 6º de la Ley 610 del Los usuarios deben realizar registro en los dispositivos que haya iniciado sesión, cada vez que cambie o expire su contraseña de

Descripción Física Audiocodes C450HD

Registro de teléfono C450HD Iniciar Sesión 1. Se debe ingresar el Code Pairing desde el navegador de PC a la Url: 2.

Registro de teléfono C450HD Se genera un Pairing Code: 3.

Registro de teléfono C450HD Después se debe registrar con la cuenta de correo SENA, y la opción siguiente: 4.

Registro de teléfono C450HD Luego ingresar la contraseña del correo la opción Iniciar sesión: 5.

Registro de teléfono C450HD Luego el teléfono muestra usuario que fue registrado y la extensión asignada: 7.

Registro usuario en App TEAMS Iniciar Sesión en el app de Teams con correo SENA: 1.

Registro usuario en App TEAMS Luego Ingresar contraseña de correo SENA: 2.

Llamadas desde App TEAMS Seleccionar la opción “Llamadas” donde estará habilitado teclado y extensión asignada:

Desvió desde App TEAMS Ingresar a opción “configuración”. 4.

Desvió desde App TEAMS Seleccionar la opción “Desviar mis llamadas”, luego ingresar la extensión a la que se desviara la llamada y cerrar la ventana de configuración 5.

Retirar desvió desde App TEAMS Para normalizar el ingreso de llamadas se de seleccionar nuevamente la opción “las llamadas me suenan” y cerrar la ventana de configuración: 6.

Descripción Física Audiocodes C430HD

Características de uso Audiocodes C430HD Estos teléfonos son utilizados en áreas comunes como porterías,cafeterías, salas, etc. No se requiere cuenta de correo Sena para registrar la extensión. Salida de llamadas entre extensiones y locales.

Permiso Salida de Llamadas Diligenciar el formato de permiso de llamadas adjuntando la aprobación del subdirector o director de la sede. Enviar esta información a la mesa de servicio o el

Permiso Salida de Llamadas

Salida de Llamadas a PSTN Perfiles de salida de llamadas: VRP_Sena_Local :Autorizado para realizar llamadas entre extensiones, Local y Nacional. VRP_Sena_LCN: Autorizado para realizar llamadas entre extensiones, Local,Nacional Celular. VRP-SENA:Autorizado para realizar llamadas entre extensiones, local,Nacional, Celular e Internacional.

Permiso Salida de Llamadas Los permisos de salida de llamadas dependen de los autorizados para cada usuario y están asociados a su cuenta de correo SENA. La marcación se realiza de la siguiente manera desde teléfono o app de Teams: Extensiones:Numero de extensión Destinos Local:60 + Indicativo + Número Telefónico Destino Nacional:60 + Indicativo + Número Telefónico Destino Celular: Número celular Mayor información: cambia-la-forma-de-hacer-llamadas-desde-y-hacia-telefonos-fijos-en-colombia

Línea base V3 vs Distribución my.sharepoint.com/:f:/g/personal/contrato _sticcoltel_onmicrosoft_com/El3rHKC7G _tPmBEV8BGIyUYB2ppwA14GhhVsud2_bDqRIw?e=G2BS4v

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