Plan de Relacionamiento Corporativo

DEFINICION DEL PLAN El plan de Relacionamiento es un programa que nos permite construir una relación duradera y solida entre la marca, nuestros clientes y nuestra fuerza de ventas. Cómo? Realizando actividades especificas y a medida de los clientes, que permitan el dialogo y la participación. El plan parte de la consolidación de una base de clientes unificada y administrada por una plataforma tecnológica, que permite conocer en profundidad gustos y preferencias de los clientes, segmentar la base por criterios y realizar acciones especificas de Data Base Marketing.

OBJETIVOS DEL PLAN Fidelizar a nuestros clientes con acciones/beneficios que sean de su interés gracias al conocimiento de sus gustos y preferencias. Facilitar la llegada del ejecutivo de cuentas al decisor de una empresa en un ámbito agradable y relajado con el fin de afianzar y mejorar su relación. Obtener referidos de potenciales clientes. Aumentar la compra de más productos por parte de nuestros clientes.

ESTADO DE LA BASE- target del plan Target Grandes Cuentas Cuentas Estratégicas Empresas y Negocios Cuentas de Gobierno Nivel socio-económico ABC1 C2 Sexo 90% masculino 10% femenino Edad de 35 a 60 años.

Sincronización mensual con OPEN. PLATAFORMA TECNOLÓGICA Versión Mobile Versión Desktop Sincronización mensual con OPEN.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA FRONTEND BACKEND Empresas Clientes Prospectos Contactos Cargar contactos Editar Gustos y preferencias Búsqueda avanzada (gustos y preferencias) Cumpleaños Recordatorios Saludos Eventos Slide eventos del mes Pre-Invitaciones Invitaciones Usuarios ABM de usuarios Empresas Importación OPEN Asignación/Reasignación ABM eventos Creacion (fecha, lugar, imágenes, texto) Cupos Asignacion Control inscripciones Control Asistencias Analitycs Usabilidad de la plataforma Estadísticas Invitación, Inscripción y asistencia Gustos y preferencias

FUNCIONALIDADES DESTACADAS Cumpleaños Clientes Aviso de Cumpleaños Envío de Saludo Búsqueda Contactos Avanzada Nombre Email Cargo Gusto y preferencia (palabra clave) Invitaciones Envío Pre Invitaciones Envío Invitaciones Visualización Índice relacionamiento de clientes

CONOCIMIENTO DE CLIENTES Gustos y preferencias Género Hijos Nombre Apellido Equipo de Fútbol DNI Deportes le gusta / practica Fecha nacimiento Hobbies Teléfono Email Preferencia Eventos (Deportes – Esparcimiento - Capacitaciones) Cargo Preferencia Gastronómicas Empresa Dispositivos Destinos vacacionales Es decisor de compra Vestimenta Indice de relacionamiento ALTO

CONOCIMIENTO DE CLIENTES Instancias de recolección de datos Carga Contacto EECC

CONOCIMIENTO DE CLIENTES instancias de recolección de datos Carga Contacto EECC Newsletter de Bienvenida

CONOCIMIENTO DE CLIENTES instancias de recolección de datos Carga Contacto EECC Newsletter de Bienvenida Invitación a Evento

CONOCIMIENTO DE CLIENTES instancias de recolección de datos Carga Contacto EECC Tablet Encuesta en Evento Newsletter de Bienvenida Invitación a Evento

CONOCIMIENTO DE CLIENTES instancias de recolección de datos Carga Contacto EECC Newslettres Eventos (trimestrales) Llamados a la base Tablet Encuesta en Evento Newsletter de Bienvenida Formularios acciones especiales Invitación a Evento

PROCESO EVENTOS Armado de piezas gráficas -30 EVENTO

Carga del evento en el backend PROCESO EVENTOS Armado de piezas gráficas -30 EVENTO -20 Carga del evento en el backend

Carga del evento en el backend PROCESO EVENTOS 18 -19 Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas -30 10 8 EVENTO -20 5 Carga del evento en el backend 4 3 2 1 1 1 1

Carga del evento en el backend PROCESO EVENTOS Les gusta Gastronomia Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas -30 -19 EVENTO Envío de posibles inscriptos a los ejecutivos -15 -20 Carga del evento en el backend

PROCESO DE EVENTOS -10 -30 -19 EVENTO -20 -15 Envio Pre-Invitaciones e Invitaciones a clientes Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas -30 -19 EVENTO -20 -15 Carga del evento en el backend Envío de posibles inscriptos a los ejecutivos

PROCESO EVENTOS + + -30 -19 -10 EVENTO -2 -20 -15 CEO Gerente Jefe IT Les gusta Gastronomia + Grandes Cuentas Envio Pre-Invitaciones e Invitaciones a clientes Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas -30 -19 -10 EVENTO Activación del ejecutivo global (en caso que sea necesario) -2 -20 -15 Carga del evento en el backend Envío de posibles inscriptos a los ejecutivos

PROCESO EVENTOS -30 -19 -10 EVENTO -20 -15 -2 Envio Pre-Invitaciones e Invitaciones a clientes Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas Toma de asistencia y formulario de preguntas -30 -19 -10 EVENTO -20 -15 -2 Carga del evento en el backend Envío de posibles inscriptos a los ejecutivos Activación del ejecutivo global (en caso que sea necesario)

PROCESO EVENTOS -30 -19 -10 +4 EVENTO -20 -15 -2 Envio Pre-Invitaciones e Invitaciones a clientes Asignación de cupos a los ejecutivos Armado de piezas gráficas Envío Encuesta y Galería de Imágenes Toma de asistencia y formulario de preguntas -30 -19 -10 +4 EVENTO -20 -15 -2 Carga del evento en el backend Envío de posibles inscriptos a los ejecutivos Activación del ejecutivo global (en caso que sea necesario)

REPORTES Reportes de Eventos Cantidad de eventos de relacionamiento, sponsoreo y hospitality Total de cupos, inscripciones, invitaciones y asistencias Ejecutivos inscriptos Inscripciones y Asistencias a eventos Clientes y empresas que asistieron a más eventos Ranking de inversión por clientes y empresas Reporte de Preferencias Porcentaje de completitud de contactos Cantidad de gustos y preferencias Contactos con esas preferencias cargadas

2013 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2013 Etapa de Conocimiento, Creación y Alcance de la Plataforma 2013

2014 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2014 Desarrollo, Implementación y Lanzamiento Plataforma Tecnologica

2015 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2015 Etapa de Consolidación como plan de relacionamiento con nuestros clientes y ejecutivos de cuenta. 2015

2016 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2016 Etapa de Capitalización de la Información 2016

2017 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2017 Versión Mobile de la plataforma 2017

2018 ETAPAS DEL PLAN DE RELACIONAMIENTO 2018 Unificación con TECO FIBERCORP – TELECOM - PERSONAL GRANDES CUENTAS PYMES A y B Con ejecutivo de cuenta Con ejecutivo de cuenta 2018

EJEMPLOS DE EVENTOS

GRACIAS