PRESENTACIÓNDE GRÁFICOS PARA ANÁLISIS DE DATOS DEL SOFTWARE MEJORACCION Presentación gráficos versión 1 Derechos Reservados

Estadísticos: …Ingrese por Informes/Estadísticos. Todos estos gráficos sirven para tomar decisiones de mejoramiento (retroalimentación del SG con base en el análisis de datos). Y también sirven para hacer el Informe de Revisión por la Dirección. Se adjuntan los gráficos a un acta en donde se toman las decisiones de cada uno de los resultados de los gráficos. Estas decisiones pueden Ingresarse al sistema como Mejoras o preventivas cumpliendo lo de la retroalimentación del SG.

…% y # acción por tipo: se puede decidir capacitar a la empresa en preventivas En estos informes y gráficos debe ingresar el rango de fechas

Puede conocer en que estados se generan cuellos de botella en un periodo de Tiempo. Por ejemplo, los evaluadores están demorando mucho la decisión. Es una oportunidad para tomar medidas y revisar su actitud

…% y # de acciones por origen: muchas acciones por queja de cliente, la decisión puede ser hacer una brigada de visitas a los clientes para cautivarlos de nuevo. (Eso en si, es un proyecto de mejora que debe ingresarse al software como preventiva o mejora)

…..% y # de NC por tipo de causa: Se toma acción de acuerdo con la causa más grande. Se seleccionan procesos y rango de fechas

…..# acciones por proceso y periodo: se monitorean los procesos por periodo. Representa la cantidad de acciones levantadas a los procesos seleccionados en un periodo dado. El periodo se puede cambiar a través del administrador

….% y # de Nc por clasificación: De acuerdo a la clasificación dada a los hallazgos de auditorias. Se seleccionan procesos y rango fechas

….% y # motivos de queja clientes: la medición de la satisfacción del cliente. Se seleccionan procesos y rango de fechas.También se puede sacar reporte de cada Tipo de motivo por medio de los íconos archivadores.

Puede graficar los tipos de Productos/servicios No conformes detectados en un Periodo de tiempo y para cualquier tipo de negocio. Por ejemplo, los servicios No conformes de un hospital

….% y # sugerencias por objetivos de gestión: como el personal le ha apuntado a los objetivos de acuerdo a las sugerencias levantadas

….Impacto en el mejoramiento: sugerencias cerradas, es decir, donde se verificó la eficacia de la mejora y se logró el beneficio principal. Mejoras efectivamente realizadas de acuerdo a los objetivos impactados

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