Cultura e Identidad organizacional Eduardo Azuri Estudio de las organizaciones UX. Octubre 2006
Cultura organizacional Ideario: Misión, Visión Valores Historia y memoria Hitos y Mitos Ritos, prácticas, Códigos, símbolos Identidad
Cultura organizacional Se refiere al conjunto de prácticas, definiciones, conductas, rituales, valores, conceptos y símbolos que reciben un valor y un significado compartidos en la organización definiendo una forma de ser.
Identidad vs Imagen organizacionales El dilema de la Identidad y la Imagen: Identidad: Lo que la organización es esencialmente, cómo se define ante el mundo Imagen: Como ven y perciben los públicos y clientes a la organización, la “imagen mental” que se forman de ella. Sólo cuando se corresponden se logra tener una personalidad clara y definida
Elementos de la Identidad Comportamiento: Lo que la organización hace Comunicación: Lo que la organización dice, transmite, informa y/o comunica Simbolismo: La representación abstracta de lo que hace, dice y es Sólo cuando hay congruencia entre estos elementos se logra generar identidad, y más aún un verdadero estilo
El dilema del estilo vs styling “El estilo es el hombre” Oscar Wilde Y también lo son las organizaciones…
El dilema del estilo vs styling Estilo: Congruencia total, y sostenida entre mi comportamiento, mi comunicación y mi simbolismo de acuerdo a lo que soy. Styling: Apariencia en la forma de ser algo que no soy en esencia, falta de congruencia entre lo que comunico, represento simbólicamente y lo que hago