Adaptación a una realidad cambiante EXPOSITOR Christian Balfhor cbalfhor@loadstar.com.ar Jueves 14 de Junio de 2012 15:00 TOMA DE DECISIONES
CONTEXTO DE LOS MERCADOS Y LOS NEGOCIOS EN EL MUNDO PASADO ESTABILIDAD PRESENTE Y FUTURO CAMBIO COMO CONSTANTE
ULTIMOS SEIS MESES EN ARGENTINA !!!!!
MUTUALISMO EN ARGENTINA 2012
ANTE ESTA REALIDAD ¿QUÉ HACER? “Tome el control de su futuro mediante el desarrollo de lo que quiere ser, o algún otro lo hará por Usted...” Jack Welch SER PROTAGONISTA O LIDER DEL CAMBIO!!!
¿QUÉ SIGNIFICA SER PROTAGONISTA DEL CAMBIO? CREATIVO INNOVADOR EMPRENDEDOR/ ENTREPRENEUR INTRAPRENEUR
Brecha de insatisfacción ¿QUÉ ES SER INNOVADOR? Consiste en tener la disciplina y la metodología de trabajo a efectos de estar buscando continuamente situaciones de cambio para volcarlas como oportunidad. Brecha de insatisfacción Realidad presente Visión del futuro deseado Objetivo de la acción
¿POR DÓNDE SE EMPIEZA? REDESCUBRIENDO MI CLIENTE (ASOCIADO) Su ecuación de Valor Recibido (Valor Total–Costo Total) Su nivel de Expectativas Su percepción de Satisfacción (cómo medirla? Muy o Poco satisfecho?) Su percepción de nuestra Propuesta de Valor (Cultura Organizacional, Alianzas, Calidad, Servicio, otros)
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL “La capacidad de aprender puede llegar a ser la única ventaja competitiva”. Arie de Geus Una organización debe ser capaz de:
EL ROMBO DE LA EFECTIVIDAD EN LA DECISIÓN Resultado Armonía con el resto Calidad de Vida Aprendizaje y Crecimiento
QUÉ ES KEY ACCOUNT MANAGEMENT? "No me siento diferente a nadie. Lo importante es saber enfocarse en lo que uno tiene y no quedarse en lo que no tiene. Si tenés el 80%, para qué te quedás pensando en ese 20% faltante. No sirve.“ Oscar Pistorius velocista sudafricano MUCHAS GRACIAS!!!! 13