Servicios a Desarrolladores. PRESENTACIÓN PARA GRUPO VALORAN

Nuestros servicios están diseñados para resolver los distintos retos a los que se enfrentan los desarrolladores, en cada fase de sus proyectos. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Nos especializamos en desarrollos de logística e infraestructura de transporte, y en desarrollos de vivienda también. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Servicios a lo largo de las fases del desarrollo: Fase de planeación. Servicio de Planeación. Entregables o resultados: Plan de Negocios. Fase de desarrollo. Servicio de Dirección de Proyectos. Entregables o resultados: Diseño: Proyecto, presupuestos y programas ejecutivos. Ejecución: Desarrollo construido y vendido, conforme a proyecto. Fase de operación. Servicio de Operación de Desarrollos. Entregables: Manuales de Operación. Administración. Sistemas de Información. ISO 9001:2000. Outsourcing y resultados de negocio. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

1. Planeación. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Tenemos experiencia en elaborar planes de negocio para el desarrollo de centros logísticos que involucren servicios ferroviarios, en particular de terminales intermodales y automotrices, pero también de otro tipo. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características de nuestros planes de negocio. GENERALIDADES. Retorno de la inversión. Generamos planes maestros que ofrecen una guía, paso a paso, de los negocios que hay que ir habilitando para maximizar el retorno de la inversión. Soluciones integrales. Nuestro enfoque de planeación contempla todos los aspectos a los que se va a enfrentar un desarrollador, desde los estudios de ingeniería, hasta los de comunicación y mercadotecnia; ventas; y licencias y permisos; entre otros. DESARROLLOS DE VIVIENDA. Precisión. Sabemos lo competitivo que es este mercado, la precisión en los planes puede hacer la diferencia. DESARROLLOS LOGÍSTICOS Y DE INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE. Sinergia. Nuestro enfoque de planeación busca atraer a una mezcla de prestadores de servicios tal que haga que el desarrollo se convierta en una verdadera plataforma logística, con lo cual se facilite la comercialización del desarrollo, se maximicen las ventas de sus inquilinos y se ofrezcan soluciones integrales de servicios de logística, y otros conexos, a sus usuarios. Experiencia operativa. Conocemos bien de las necesidades logísticas de la industria, comercio, agentes aduanales, navieras, líneas de autotransporte, ferrocarriles y operadores logísticos, entre otros. Pero también hay otros grupos de interés a los que tradicionalmente no se les involucra en estos desarrollos y que nosotros sí incluimos. Racionalización. Por lo que toca a la infraestructura, si se requiere, generamos planes maestros de crecimiento, que permiten ir escalando la misma de acuerdo con el volumen que se vaya presentado a lo largo del horizonte de planeación; no empezamos con “elefantes blancos”, si no se requiere. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

2. Dirección de Proyectos. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Servicio de diseño del proyecto ejecutivo. Inicio Servicio de Planeación. Proceso de Estudios y Proyectos Proceso de Gestión de Licencias y Permisos B Proyecto Ejecutivo: Determinación de licencias y permisos. A Plan de Negocio Autorizado Estudios Básicos: Topográficos, Mecánica de Suelos y Ambientales, entre otros. Proceso de Presupuestación y Programación A Proceso de la Dirección de Proyecto / FASE DISEÑO: Dirección Técnica . Administración. Supervisión y Control. Proyecto de obra: Arquitectónicos. Estructurales. Instalaciones. Acabados. Ambiental. Proyecto de TI: Equipamiento. Telecomunicaciones. Sistemas y aplicaciones Redes. RFID. GPS. EDI. Plan de Negocio OK ? SÍ C NO Proyecto de Operación. Proyecto de Mercadotecnia y Comunicación. Proyecto de Ventas. B servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Servicio de ejecución del proyecto. Proceso de la Dirección del Proyecto / FASE EJECUCIÓN: Dirección Técnica . Administración. Supervisión y Control. Servicio de Operación Inmobiliaria. Fin Procesos de Construcción, TI y Operación. SÍ Plan de Negocio OK ? Proceso de Venta NO Proceso de Administración de Cambios Proceso de Licencias y Permisos Proceso de Mercadotecnia y Publicidad. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características de nuestra Dirección de Proyectos. DIRECCIÓN TÉCNICA. Contamos con conocimiento técnico y práctico (somos operadores, hemos participado en las principales operaciones intermodales y automotrices de México), lo que nos permite dirigir y tomar las mejores decisiones a la hora de elaborar y ejecutar proyectos. Los estudios y trabajos de ingeniería u otros muy especializados o que requieren de peritos, los subcontratamos con firmas acreditadas, certeras y muy profesionales. ADMINISTRACIÓN. Contamos con la mejor metodología para administrar los proyectos (basada en PMBOK). Somos obsesivos en instalar métrica y controles necesarios para prevenir desviaciones y, cuando se presentan, tenemos el conocimiento técnico para corregirlas. Generamos reportes e información necesaria para que los inversionistas o patrocinadores -en general- del desarrollo, estén debidamente informados de su avance. Contamos con procesos de comunicación de todo tipo y con profesionales en comunicación, para que los proyectos fluyan sin problemas. SUPERVISIÓN. Contamos con procesos de supervisión a los subcontratistas, basados en auditorías ISO 9001:2000. Contamos con procesos de desarrollo y administración de proveedores y contratos que nos da el debido control sobre los mismos en todo momento. Nuestros procesos de control de cambios al proyecto también están basados en aseguramiento de calidad. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características de nuestra Dirección de Proyectos. TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (TI). Esta es una de nuestras fortalezas. Mediante nuestra metodología de planeación estratégica de TI, elaboramos el proyecto maestro de tecnología de información que luego permita dar cabida a las tecnologías de información que introduzcan o demanden los inquilinos y usuarios del desarrollo. TI PARA DESARROLLOS LOGÍSTICOS Y DE INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE: Estamos familiarizados con el desarrollo de redes, proyectos de RFID, GPS, EDI (conocemos sistemas de ferrocarriles y de industria) y telecomunicaciones, entre otros. Desarrollamos aplicaciones informáticas para la explotación de bases de datos específicas de los posibles inquilinos. Nos es muy claro que la logística es flujo de información, también. TI PARA DESARROLLOS DE VIVIENDA. Esto incluye proyectos de TI para vivienda orientados a la administración del condominio y al confort, seguridad y entretenimiento de sus inquilinos y visitantes. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

3. Operación de desarrollos. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Nuestro fuerte es la operación Nuestro fuerte es la operación. Hemos operado las principales terminales intermodales y automotrices del país, con los mejores estándares, por ello sabemos cómo es que un centro logístico debe ser administrado, para que éste potencie al máximo la propia operación de sus inquilinos y usuarios. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Por su parte, nuestro enfoque de administración de desarrollos de vivienda no se limita sólo a dar los servicios típicos de vigilancia, mantenimiento a las instalaciones y cobranza. También administramos como brokers, o directamente, otros servicios que cubren todo tipo de necesidades familiares o personales, lo cual hace más atractiva la idea de vivir en ellos. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características en la Operación de Desarrollos. Contamos con una metodología que nos permite generar un sistema de operación (sistema, por su enfoque sistémico) a la medida de cada desarrollo, sin embargo, todos tienen características similares. Nuestros sistemas están diseñados con un enfoque de procesos que aseguran su mejora continua e innovación, garantizando así la permanente satisfacción de los inquilinos y usuarios, y optimizando el costo de operación del desarrollo de que se trate. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características en la Operación de Desarrollos. Entre los procesos que se incluyen se destacan: Gestión directiva y administración del desarrollo. Comunicación y Mercadotecnia. Ventas. Mantenimiento industrial integral. CRM. TI Seguridad industrial y prevención de robos. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Características en la Operación de Desarrollos. Nuestros sistemas responden a la Norma ISO 9001:2000. Ofrecemos su automatización con la mejor solución de TI disponible. Generamos todos los Manuales de Operación, lo que institucionaliza la operación y reduce la natural conflictiva que suele darse entre inquilinos de un desarrollo mal administrado. Incluso aún que ya no estemos administrando nosotros, ya que todos los procedimientos se implantan y automatizan de tal suerte que la administración se estandariza. servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx

Informes y contactos: Compañía Operadora: Carlos Santillán, Director General: csantillan@ciao.com.mx +55 5402-0325 Liliana Romero, Jefa del Centro de Atención Telefónica: lromero@ciao.com.mx +55 5025-6570 O visítenos en: www.ciao.com.mx servicios a desarrolladores / ciaO, compañía operadora - informes: csantillan@ciao.com.mx; +55 5025-6570 y en: www.ciao.com.mx