Mentoring Para una Carrera Guiada 2003 Contar que el objetivo es presentar un modelo de gestión de recursos humanos que se utiliza en todas las oficinas de DMR a nivel mundial (Esquema de Mentoring, Mentoring Individualizado).

Agenda Contexto - Industria y Compañía Mentoring Procesos del Career Management Conclusiones La agenda incluye, una descripción de la naturaleza y característica de la compañía (DMR) de cara a setear la importancia de un modelo de este tipo en base a la naturaleza de la compañía. una definición formal del modelo de mentoring y las características. la relación con otros proceso del área de RRHH (Plan de Carrera y Revisiones Anuales de desempeño) Conclusiones / Indicadores DMR Consulting- Presentación Corporativa

Contexto - Industria y Compañía DMR CONSULTING - Perfil Corporativo Firma multinacional especializada en estrategias y soluciones basadas en IT. Plantilla de 9.000 profesionales repartidos en oficinas en todo el mundo. Miembro estratégico del grupo Fujitsu. Tercera Empresa a nivel mundial en servicios de Tecnologías de Información. A nivel regional cuenta con más de 2.000 consultores. Mensajes: Compañía Global. Tecnología IT Proveedora de Servicios Profesionales Principal Activo las Personas / Consultores Somos una firma de ámbito mundial con principios y valores homogéneos y globales. Somos profesionales altamente motivados, con gran calidad humana y profesional. Actuamos con responsabilidad, proactividad, honestidad, integridad, ética, iniciativa y liderazgo. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros valores y nuestra compañía. Trabajamos en equipo, siempre bajo el principio de respeto a cada individuo. Alcanzamos el éxito cuando lo logran nuestros clientes. Nuestra calidad excede las expectativas de nuestros clientes. Somos flexibles, adaptándonos rápidamente a nuevas oportunidades del mercado. DMR Consulting- Presentación Corporativa

Contexto - Industria y Compañía DMR CONSULTING - Recursos Humanos Lema: "Nuestra fortaleza son las personas“. Cada consultor pertenece a una o más líneas de negocio (conocimiento). Mensajes: Pilar escencial los recursos humanos Se desarrolla la profesión en las distintas líneas de negocios DMR Consulting- Presentación Corporativa

Consultores (Programador, Assistant) Jefes de Proyecto (Seniors) Contexto - Industria y Compañía DMR CONSULTING - Plan de Carrera Se realizan promociones personalizadas por nivel. El reparto de beneficios está asociado a los niveles altos de la pirámide. Evolución desde la gestión de la técnica hacia la gestión de personas y de negocio. Perfil de los consultores IT: Focalizados en resolver de problemas. Profesionales con gran inicativa y anticipación. Proactivos. Gran adaptabilidad al cambio. Alto dinamismo. Alto interés en temas de desarrollo y evolución profesional. Socios Gerentes Consultores (Programador, Assistant) Jefes de Proyecto (Seniors) Focalizados en resolver de problemas Profesionales con gran inicativa y anticipación Proactivos Gran adaptabilidad al cambio (cliente, proyecto, tecnología, etc). Alto dinamismo (asociado al que tiene la industria IT) En general existe una alta demanda en temas de desarrollo y evolución profesional DMR Consulting- Presentación Corporativa

Mentoring Proceso Modelo de gestión que permite el asesoramiento y guía de todos los empleados en el desarrollo profesional. Se entiende por mentoring la relación existente entre cada empleado de DMR y su mentor. En esta relación, el mentor es el representante de DMR para el empleado, y el representante del empleado para DMR. El mentoring personalizado es lo que da sentido a cualquier plan de gestión de la carrera profesional que tenga como propósito desarrollar una relación empleado-empresa de largo plazo. Mentor, viene de Mantor el consejero de Ulises en la mitología Griega (La Odisea). Mentor: Consejero o guía de otros Real Academia Española

Mentoring Características Durante los primeros 3 (tres) meses de estancia en DMR, el empleado desarrolla su conocimiento al respecto del negocio de DMR y luego selecciona a su mentor. Los mentores son empleados con determinada experiencia en la compañía y en una práctica o especialidad determinada. El mentor no necesariamente es un superior directo del empleado. Se desarrollan reuniones a lo largo del año entre el mentor y cada empleado. El proceso abarca a todos los empleados de DMR Existe un límite (7 +- 2) de mentorados para cada mentor Todo el proceso (reuniones, revisiones, etc.) está automatizado mediante una base de datos documental. El empleado puede libremente cambiar de mentor cuando lo decida.

Mentor (career manager) Rol El mentor es el enlace y referente del empleado con la empresa en todo lo que ataña a los procesos de career management. Trabaja junto con el empleado en la definición de su Career Development Plan (CDP). Es el enlace entre las asignaciones de trabajo del empleado y el CDP, mediante el control de los procesos de briefing y review. El Mentor es el principal conductor del Annual Review. En definitiva, el mentor es el punto de apoyo de los empleados de DMR en lo relativo a su carrera.

Empleados Rol Los empleados son los arquitectos, constructores y guardianes de su propia carrera profesional. En este planteamiento, el empleado es el responsable de su carrera profesional, y en esta responsabilidad cuenta con el apoyo y la ayuda de: Mentor Líderes de las prácticas Compañeros El mentor colabora, pero el empleado es el propietario de la carrera, con lo que es el protagonista del proceso, y el que ha de dirigirlo.

Orientación e Integración Contexto Este proceso cubre los primeros seis meses de estancia en DMR, y consta de: Reunión de bienvenida el primer día Curso de orientación a nuevos empleados Inicio del proceso de Career Development Primer review a los seis meses A LOS EMPLEADOS SE LES ASIGNA EL INSTRUCTOR DEL CURSO DE INTEGRACIÓN COMO MENTOR TEMPORAL X 3 MESES. Realizar la integración del nuevo empleado en el seno DMR, transmitiendo: organización, cultura y valores de DMR opciones de desarrollo profesional existentes qué espera DMR del empleado Un objetivo es que al final de este proceso el empleado: Se sienta a gusto en el seno de DMR Comprenda el funcionamiento del career management Comience a visualizar como sus objetivos profesionales pueden verse alcanzados en DMR Desarrolle capacidades para representar a DMR de forma profesional

Career Development Plan (CDP) Desarrollo del proceso Se realizan reuniones en las que participa el empleado y su mentor, para: Definir y comunicar los objetivos específicos de la carrera y en el desempeño del trabajo en las distintas asignaciones, en el corto y largo plazo. Analizar y registrar competencias actuales y experiencias. Identificar capacitación necesaria para poder lograr los objetivos planteados. Guiar el progreso general de la carrera. El mentor es el guia para todo el proceso

Career Development Plan (CDP) Desarrollo del proceso En los primeros 3 meses, el empleado desarrolla su conocimiento del negocio de DMR, el tipo de carrera existente, las oportunidades y el proceso de career development. Al cabo de estos 3 meses. El empleado redacta un plan que lleva a reunión con el mentor para ser discutido y refinado. El mentor contacta los responsables de la gestión de RR.HH. y de la Práctica para tener en cuenta los elementos del CDP en futuras asignaciones. El proceso se repite tras cada Annual Review. El mentor es la guía para todo el proceso. El empleado es el responsable

Career Development Plan (CDP) Resultado Se obtiene un documento denominado Career Development Plan, que ha de identificar, al menos, los siguientes aspectos: Situación actual de la carrera del empleado Objetivos de corto y largo plazo Qué se ha de acometer para lograr los objetivos Todas las acciones necesarias para facilitar el éxito en el alcance de estos objetivos El mentro es la guia para el proceso.

Annual Review Contexto DMR evalúa de forma periódica el valor que cada persona de la organización aporta al seno de la misma Revisión del desempeño de la actividad profesional del empleado (capacidad, contribución, prestaciones, compromiso). Es un evento anual que pertenece al proceso general de career management. La revisión tiene en cuenta los resultados obtenidos y las expectativas profesionales definidas. El mentor actua de recopilador de revisiones, confección de resultados (en base a las revisiones), actua como moderador, aplica razonablidad y criterio al compendio y valoración de cada revisión y facilita y documenta la devolución de la revisión.

Annual Review Propósito Participantes Revisar e informar al empleado de todos los elementos de su contribución en el período estudiado. Identificación de fortalezas y áreas de desarrollo y mejora Servir de base al CDP y a la revisión salarial. Promocionar al empleado al nivel apropiado Participantes Son responsables de este evento el mentor y el empleado. Las personas relevantes al proceso son los responsables de proyectos a los que ha estado asignado el empleado.

Career Management Visión del Proceso Procesos de Orientación Orientación Primer Día Orientación Nuevo Empleado Procesos de Asignación Informe sobre Asignación Planificación Desarrollo Carrera Revisión de la Asignación Revisión Anual El mentor colabora en el proceso anual y recoge información de los proceso de asignación. El mentor es un facilitador del proceso de evaluación anual. Recalificación Profesional Proceso Anual

Career Management Visión del Proceso Planificación anual del CDP 1er Annual y revisión salarial 2o Annual y revisión salarial Fecha de inicio 1er CDP 1er review 1 año Día 1 3 meses 6 meses Procesos de Asignación (briefings y reviews) Proceso de Revisión continuo sobre la carrera

Mentoring Conclusiones - Indicadores 83% del personal opina que la actividad de mentoring era correcta en su definición y lo consideraban un buen sistema de ayuda al crecimiento profesional y personal. 87% considera que las reuniones/encuentros deben ser organizados por ambos. El 46% se siente cómodo con su mentor y el 23% le pedía más dedicación. El 34% considera tener excelente diálogo y el 46% lo consideraba razonable. Más del 80% valoraba el sistema y la función del Mentor. 15 % Rotación media del sector de consultoría en tecnologías de la información. 7% Rotación de DMR 24% de empresas en Europa incorporan programas o prácticas de desarrollo de personal. Encuesta Anual de Empleados DMR Consulting Argentina