FUNDACION EXPORT AR EXPORT AR FRANCIA: CULTURA DE NEGOCIOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Corrientes, febrero de 2011
Es lenta. Conversación no lineal con argumentos analíticos. Los franceses intentan debilitar la posición de la otra parte. demanda. Ambiente formal y reservado. Les gusta el debate y negociar punto por punto. Les cuesta decir NO directamente. Usan propuestas sin contenido real para evitar una negociación expresa. Los negociadores franceses son cooperativos. No han adoptado terminología anglosajona. CARACTERÍSTICAS DE LA NEGOCIACIÓN EN FRANCIA
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Citar estudios al introducir nuevo producto. Suscitar el interés del otro con imágenes y palabras. Usar criterios objetivos. Hacer presentaciones estructuradas. Dominar el tema en cuestión. Negociar el precio en última instancia. Inventar opciones de mutuo beneficio. ESTRATEGIAS
NO utilice el regateo, pues no está bien visto. NO haga preguntas personales ni trate asuntos confidenciales como cifras de negocios, salarios, competidores… NO ejerza una autoridad ambigua. NO refute la otra parte, mejor defienda su posición. NO cree situaciones de tensión, evite enfrentamientos. NO negocie en base a posiciones. Si utilizan un argumento suyo como propio, NO lo mencione. NO LO INTENTE!!
VIDEO LES AFFAIRES EN FRANCE
EL SALUDO Les bises x 3. Comment allez vous? Bonjour / Bonsoir Ça va? Madame, Mademoiselle o Monsieur Dubois, Bernard Utilización del vous. NORMAS DE PROTOCOLO 1/5
EL INTERCAMBIO Tarjetas con título académicos. Material promocional. Página web. NORMAS DE PROTOCOLO 2/5
LA CONVERSACIÓN Evitar hablar en inglés. Disculparse por no hablar francés. Al inicio, hacer cumplidos: vestimenta, resultado del fútbol. Temas: historia, arte, deportes, gastronomía y vinos. Evite hablar de política, dinero o asuntos personales. Conviene comentar la historia del producto además de su precio y calidad. NORMAS DE PROTOCOLO 3/5
LAS COMIDAS Cuide las formas. La bandeja de quesos. No beba ni coma en exceso. No corte la lechuga, pliéguela. NORMAS DE PROTOCOLO 4/5
OTROS ASPECTOS Sea puntual y organice las reuniones con anticipación. Los regalos no son tradicionales. Si es invitado a una casa no lleve vino o perfumes sino chocolates, flores o licores. Vestimenta formal siempre. Las vacaciones. NORMAS DE PROTOCOLO 5/5
MBA Lic. María Leticia Sandoval FUNDACIÓN EXPORT.AR Agencia de Promoción de Exportaciones Argentinas Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto Paraguay (C1057AAL) Ciudad Autónoma de Buenos Aires Tel.: (011) 4315 – 4841 int. 262 Fax: (011) 4315 – 4841 int o DATOS DE CONTACTO
FUNDACION EXPORT AR EXPORT AR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN