CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Curso de Inducción Bienvenido CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 BIENVENID@ Nos complace darte la bienvenida como nuevo miembro de la Institución en la que participaras en la contribución para el desarrollo y consolidación de unidades económicas en el estado. Somos una Institución privada dedicada a la consultoría y capacitación empresarial, constituida por los consejos coordinadores empresariales del estado, teniendo una colaboración directa con aliados y patrocinadores de carácter público y privado, y con ello contribuir al éxito de nuestras empresas. Todos los logros que obtenemos, los basamos en el pleno desarrollo del talento del personal de CRECE, es por ello que con nuestros antiguos colaboradores y ahora con tu nuevo ingreso estamos decididos a elevar aun más el nivel económico y competitivo de las empresas del estado. Como institución nos comprometemos apoyar el desarrollo y hacerte participe de las bases que rigen a nuestra institución en el buen quehacer de nuestra actividad, sustentada en: SERVICIO – HONESTIDAD – EFICIENCIA Y GENTE. De esta misma manera esperamos también atender y responder a las expectativas que estas depositando en nosotros, y asumir el compromiso de trabajar para esta Institución. Sin más por el momento, reiteramos el apoyo y compromiso que te brinda esta institución. ATENTAMENTE DIRECCIÓN GENERAL CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 CRECE GUANAJUATO CRECE es un organismo intermedio de interés público sin fines de lucro que tiene como propósito la captación de Recursos, de diversas Instituciones que cumplan la función como patrocinadores. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 CRECE GUANAJUATO Los recursos captados, son administrados por la Institución y son destinados a la prestación de Servicios a través de nuestros aliados, en beneficio de las Empresas del Estado de Guanajuato. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CRECE Guanajuato A.C. Centro Regional para la Competitividad Empresarial CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Política de Calidad Con el compromiso de nuestra gente y aliados buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes patrocinadores y empresas basados en la mejora continua, impulsando con ello su competitividad. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CLIENTES GENTE ALIADOS Y PATROCINADORES ESTRATEGICOS CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Objetivos de Calidad Aumentar la competencia del personal. Cumplir de los criterios de evaluación para los aliados. Lograr la satisfacción de nuestros patrocinadores. Lograr la satisfacción de nuestros clientes empresa. Implementar Procesos que generen valor agregado. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Empresas atendidas CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Misión Visión CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Misión Brindamos soluciones de consultoría y capacitación para promover la creación y desarrollo de unidades económicas, a través de consultores internos y externos, sustentado en la administración de recursos públicos y privados. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Ser una institución de consultoría, equilibrada entre sus recursos públicos y privados, con mayor identidad corporativa y cobertura geográfica, que a través de su red de consultores, aumente el impacto positivo en cliente, aliados estratégicos, y colaboradores. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Valores CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Servicio Lograr con amabilidad la plena satisfacción de nuestros clientes y patrocinadores. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Honestidad Hacer un uso eficiente de los recursos institucionales y trabajar con transparencia con los clientes. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Eficiencia Lograr todos los objetivos de nuestra institución con calidad y oportunidad. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Gente Interactuar con respeto, responsabilidad y confidencialidad, buscando el desarrollo y superación personal e institucional. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

Organigrama Director General Director Operativo Líder SGC Gerente Administrativo Gerente Comprobación y SIDE Externos Líder Seguimiento y Satisfacción del cliente Líder SGC Director Operativo Asistente de Dirección CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 Administración Contabilidad Tecnologías de Información Recursos Humanos CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

Comprobación y SIDE Externos Contratar Asignación de Proyectos Comprobación de Recursos Resguardo de Convenios Vinculación Crece-Empresarios-Consultor Externo Seguimiento a proyectos Administrar Consultorías Externas CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

Seguimiento y Satisfacción al Cliente Mejora continua. Prevenir y corregir No Conformidades y Quejas Evaluación constante de los diferentes departamentos de consultoría. Cercanía al cliente, comunicación, mayor calidad y mejores impactos en los servicios. CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO 9001:2008 Estandarizar Procesos Soluciones a las necesidades del cliente Lograr objetivos de Calidad Toma de decisiones basadas en resultados de indicadores del SGC MEJORA CONTINUA CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11

CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11 NUESTRAS OFICINAS SE ENCUENTRAN EN : LEÓN BLVD. JUAN ALONSO DE TORRES 2204- 202 LOMAS DEL CAMPESTRE Tel: 01 477 7 79 72 16 al 19 Fax: Ext 115 creceleon@crecegto.org.mx CELAYA CALLE SINALOA 124 PTE. COL. LA ALAMEDA Tel: 01 461 6 13 96 75 Fax: 01 461 6 13 96 42 crececelaya@crecegto.org.mx LEÓN CELAYA IRAPUATO IRAPUATO CALLE VIENTO ESQ. LAGO 1018 COL LAS REYNAS Tel: 01 462 6 35 06 92 Fax: 01 462 6 35 06 78 creceirapuato@crecegto.org.mx CÓDIGO: AD-AR-AN16 VERSIÓN: E FECHA ÚLTIMA REVISIÓN: 01.07.11