Instructivo Control de Acción Comercial IN- NE1002-13 REV. 01 28 de Noviembre de 2012
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL En este menú estarán todos aquellos requerimientos de los clientes corporativos que son canalizados a través del call center con el fin que los ejecutivos de Cuenta realicen gestión comercial. Tendremos criterios de búsqueda como: Escoger un periodo determinado Tipos de Acción Ejecutivo Cliente
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Paso 1: Seleccionar 1.3 Comercial
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Paso 2: Seleccionar 1.3.2 Control Acción Comercial
1. CONTROL DE ACCIÓN COMERCIAL Paso 3: Escogemos y digitamos un periodo de tiempo, se puede realizar de dos maneras. Veamos la Primera Digitamos el periodo de tiempo Click en Buscar
1. CONTROL DE ACCIÓN COMERCIAL Paso 3: Esta es la segunda manera de escoger la fecha Se repite la acción hasta la fecha que se necesite Damos clic en el botón de comando en el cual se desplazara el mes y el día a escoger Click en Buscar
1. CONTROL DE ACCIÓN COMERCIAL Paso 4: Esta opción estará predeterminada con el nombre del Ejecutivo de Cuenta Click en Buscar Digitamos el nombre del cliente
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Este es el resultado de la acción Comercial Paso 5: Tipo de acción enviada previamente por servicio al cliente para gestionar Click en Acción
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Este es el resultado de la acción realizada Paso 6: Datos principales del cliente corporativo En esta barra podemos asignar una fecha para la próxima visita al cliente corporativo Tarea a realizar por el Ejecutivo de Cuenta
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Paso 7: Clic en Guardar esta pasara automáticamente a la actividad Comercial
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Paso 8: Al pasar la tarea a la Actividad Comercial esta pantalla queda sin registros y el seguimiento continuara en la agenda de los Ejecutivos de Cuenta
1. CONTROL DE ACCION COMERCIAL Confirmación que la tarea que se encontraba en control de acción comercial, éste en la actividad comercial Paso 9: Estamos en el modulo de Actividad Comercial Requerimiento a realizar por el ejecutivo de Cuenta
Gracias