Manresa, 7 d’abril de 2016

Col·laboració institucional i transversalitat Context Col·laboració institucional i transversalitat Ajuntaments i Consells Comarcals Diputació de Barcelona Generalitat de Catalunya Col·legis d’Advocats Optimització de recursos i circuit integrat Servei d’informació i assessorament sobre el deute hipotecari (Ofideute) Serveis d’Orientació Jurídica (SOJ) Oficines Locals d’Habitatge (OLH) Servei públic i gratuït Servei anticipatiu i preventiu Servei de proximitat i especialitzat Servei per derivació (visites concertades) Protocol d’interlocució centralitzat i estandaritzat amb Entitats Financeres

Dades globals Evolució del SIDH: resultats 2013 – 2014 - 2015   2013 2014 2015 Expedients iniciats 502 954 1.241 Intermediacions en tràmit 154 475 626 Intermediacions tancades 33 197 408 INDICADORS 30 punts d’atenció SIDH Cobertura a 245 municipis de la Demarcació de Barcelona. 330 hores d’atenció setmanals L’any 2015 es van tancar amb acord el 67,4 % de les intermediacions.

Desplegament Evolució del SIDH: desplegament

GENERALITAT CATALUNYA DIPUTACIÓ DE BARCELONA Actors GENERALITAT CATALUNYA Servei d’informació i assessorament sobre el deute hipotecari (OFIDEUTE) 3 mediació i interlocució amb entitats financeres DIPUTACIÓ DE BARCELONA Servei d’Intermediació en Deutes de l’Habitatge (SIDH) COL·LEGIS D’ADVOCATS 8 en la demarcació de Barcelona AJUNTAMENTS I CONSELLS COMARCALS 31 punts SIDH i 39 punts SAC 2 entrevista al ciutadà i elaboració de la proposta 1 atenció al ciutadà i gestió administrativa CIUTADANIA

Dades SIDH Bages El SIDH Bages es va posar en funcionament el 4 de juliol de 2014 En total s’han gestionat 58 expedients. Actualment en resten 32 d’oberts. S’ha atès ciutadans de 18 municipis de la Comarca. El 53 % dels expedients són dels municipis de: Sant Joan de Vilatorrada, Sant Salvador de Guardiola, Castellgalí, Castellvell i el Vilar, i Sant Vicenç del Castellet. 2014 2015 2016* Expedients iniciats 21 37 13   Intermediacions realitzades 6 3 Expedients tancats 4 31

Dades SIDH Bages

Dades de contacte SIDH Bages SAC Bages Oficina Local d’Habitatge del Consell Comarcal del Bages Muralla de Sant Domènec,24, baixos. 08241. Manresa 936 930 377 – sacbages@diba.cat Horari d’atenció: Divendres de 9:00 a 14:00 hores Cobertura territorial: Aguilar de Segarra, Artés, Avinyó, Balsareny, Calders, Callús, Cardona, Castellbell i el Vilar, Castellfollit del Boix, Castellgalí, Castellnou de Bages, El Pont de Vilomara i Rocafort, Fonollosa, Gaià, L'Estany, Marganell, Moià, Monistrol de Calders, Monistrol de Montserrat, Mura, Navarcles, Navàs, Rajadell, Sallent, Sant Feliu Sasserra, Sant Fruitós de Bages, Sant Joan de Vilatorrada, Sant Mateu de Bages, Sant Salvador de Guardiola, Sant Vicenç de Castellet, Santa Maria d'Oló, Santpedor, Súria i Talamanca PERSONAL Rosario Caballero Garcia Dolors Simon Torra SIDH Bages ADVOCATS Marc Rodriguez (sidhbages2@icam.net) David Casellas (sidhbages1@icam.net)

Relació entre SIDH i OFIDEUTE El circuit del servei Circuit derivació usuari/a SIDH Circuit atenció usuari/a SIDH municipi acollidor serveis municipals SAC SIDH OFIDEUTE serveis socials serveis consum personal OLH advocat/da Col·legi personal AHC Atenció i informació Recollida documentació Obertura expedient Concertació cita Assessorament Entrevista Proposta Acompanyament Mediació Interlocució entitats financeres serveis habitatge 1 2 3 serveis socials Relació entre SIDH i OFIDEUTE L’usuari/a no es desplaça i qui es desplaça és l’expedient serveis consum serveis habitatge municipis beneficiaris Programa Habicat Aplicació informàtica comuna facilitada per AHC serveis comarcals

Coordinació i seguiment Derivació des de Serveis Socials Detecció de casos Qui pot ser usuari? Qui no pot ser usuari? Derivació al SAC Documentació Trucada – cita prèvia Coordinació i seguiment Derivació de casos SIDH a Serveis socials Seguiment de casos SIDH

Referents de la Diputació Àrea d’Atenció a les Persones Laia Serra Arqué Subsecció de Gestió de Recursos per als Serveis Socials 934 022 222 ext. 37320 - serraal@diba.cat Àrea de Territori i Sostenibilitat Miquel Ortiz Gómez Oficina d’Habitatge 934 022 222 ext. 37231 - ortizgm@diba.cat

Moltes gràcies Manresa, 7 d’abril de 2016