de l’Agència Catalana del Consum a la demarcació de Tarragona al 2008

Presentación del tema: "de l’Agència Catalana del Consum a la demarcació de Tarragona al 2008"— Transcripción de la presentación:

1 de l’Agència Catalana del Consum a la demarcació de Tarragona al 2008
Balanç d’actuacions de l’Agència Catalana del Consum a la demarcació de Tarragona al 2008

2 Gestió des dels consells comarcals
Gestió de Consum delegada als consells comarcals de: Baix Camp Baix Penedès Conca de Barberà Priorat 2009: Alt Camp

3 Informació. Consultes Consultes. Totals Catalunya: 88.136
Consultes ateses a Tarragona: 8.396 19,4%

4 Evolució de les consultes (Catalunya)
Increment del 42% en les consultes rebudes el primer trimestre de l’any

5 Reclamacions per sectors 2008
Total reclamacions a la demarcació de Tarragona: 3.242 20,79%

6 Casos resolts per acord de mediació per sectors
30%

7 Gestió de reclamacions 2008 (amb consells comarcals)
Tarragona Total: reclamacions , mediacions

8 Establiments adherits a la JACC
6,95%

9 Laudes per sectors 145 laudes

10 Resolució per sectors (ACC Tarragona)
47% 56% 47% 38% 37% 29% 21% 12,5%

11 Denúncies Denúncies a Tarragona: 180

12 Actuacions inspectores 2008
Total: 796 actuacions inspectores

13 Actuacions inspectores per campanya (2008)
Nombre d’actuacions Control de productes 113 Rebaixes d’hivern 59 Marcatge de preus 57 Implantació TDT 22 Lloguer de vehicles 3 TOTAL 254

14 Evolució dels productes alertats a Catalunya
20,49%

15 Alertes. Origen i Tipus de producte
Per origen 2008 Per tipus de producte

16 Productes retirats del mercat
Total productes retirats: 7.314

17 Productes destruïts del mercat
Total productes destruïts: 1.770

18 Imports de sancions imposades
Tarragona: Any 2007 2008 Total d’expedients sancionadors incoats 34 63 Total expedients resolts amb sanció 43 19 Import de les sancions imposades € € Catalunya: Any 2007 2008 Total d’expedients sancionadors incoats 1.016 986 Total expedients resolts amb sanció 733 766 Import total de les sancions imposades € €

19 Tipologia d’infraccions sancionades
Incompliment documentació, informació, llibres 32,71% Clàusules contractuals 28,19% Infraccions en publicitat 7,16% Incompliments en l'activitat mercantil 6,39% Infraccions en etiquetatge i envasament de productes 6,22% Infraccions control i col•laboració inspecció 4,86% Prestació de Serveis 4,26% Infraccions en matèria de preus 3,24% Seguretat de productes 2,81% Incompliment en transaccions comercials 2,21% Alteració, adulteració i frau en productes 1,96%

20 Educació . Escola del Consum

21 Educació. Escola del Consum a Tarragona
Nombre d’alumnes a la seu territorial de l’ECC de la demarcació de Tarragona Curs : Tarragona Curs : Baix Camp Baix Penedès Conca de Barberà Curs : Alt Camp Tarragonès

22 Educació . Escola del Consum
Nombre d’alumnes a Tarragona Curs Curs 766 Alumnes

23