Seguridad del Paciente Noviembre de 2018 Lic. Judith Troncoso SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD” Seguridad del Paciente Noviembre de 2018 Lic. Judith Troncoso

Nueva Córdoba: 250 camas Cerro: 170 camas sanatorio allende, 80 añños, sedes SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

Prioridades Estratégicas y Factores de Éxito Máxima calidad y seguridad en la atención Eficacia en los procesos clínicos y de gestión Experiencia óptima del paciente Factores de éxito: Personas Procesos Trabajo en equipo dcs objetivo, mision, vision SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

Trabajo enfocado en la madurez de nuestra Cultura de Seguridad Cultura del Reporte Cultura del Aprendizaje Desarrollo de una Cultura Justa dcs metodologia de trabajo abordaje de proyectos y RIEA como disparador SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

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Reportes de Incidentes y Eventos Adversos •De carácter voluntario porque se enfoca en una mejora de la cultura de seguridad. •Objetivo es identificar áreas vulnerables del sistema antes de que produzcan el daño o evitar que se repita. •Formar a los profesionales sobre lo aprendido con el análisis de casos emblemáticos o múltiples. •No pretenden ser una estimación de la frecuencia de eventos adversos si no una fuente de información sobre los acontecimientos que llevan a su producción. dcs metodologia de trabajo abordaje de proyectos y RIEA como disparador ejemplo de RIEA comparando como han crecido y la madurez de la cultura de seguridad (grafico amstrong?) SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

Reporte de Incidentes y Eventos Adversos (RIEA) Se busca desterrar al tradicional e instalado enfoque basado fundamentalmente en la persona como principal “culpable” de los problemas de seguridad. EVENTOS ADVERSOS Son una oportunidad para aprender y mejorar. No son fallos que deben ser escondidos. Existen múltiples factores contribuyentes relacionados con el sistema. *Sistema de notificación, cuyo análisis busca un enfoque sistémico del error….. *se conciben de esta forma a los EA como…. SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

GESTIÓN DE LOS RIEA Gestión de Riesgos Políticas Procesos Competencias Comportamientos Actitudes Compromiso Valores SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

Oportunidades de Mejora en diversas Áreas Protocolo de traslado Intrahospitalario MAR Traspaso de información Guardia/Internados Reportes de Incidentes y Eventos Adversos Transferencia UTI/Piso Altas clínicas qSOFA Identificacion Lista de verificación quirúrgica metas internacionales de seguridad del paciente SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”

ORGANIZACIONES DE ALTA CONFIABILIDAD LO QUE OFRECE EL REPORTE Y ANÁLISIS DE EVENTOS ORGANIZACIONES DE ALTA CONFIABILIDAD Interacciones humanas, guiadas por el respeto y la confianza Posibilidad de informar voluntariamente de forma anónima o con identificación según el deseo personal Interrelaciones cuidadosas, conciencia de sistema Posibilidad de monitorear las consecuencias e impactos de los cambios del sistema Preocupación por la falla Un vehículo para identificar signos tempranos de fallas del sistema Comprensión de la complejidad del trabajo Oportunidad de recibir diferentes perspectivas ante problemas de sistemas complejos Reconocimiento precoz de los riesgos Otorga voz a toda la institución para informar preocupaciones de seguridad Resiliencia: capacidad de recuperarse en la adversidad Oportunidad para reconocer a los comprometidos con la seguridad, apoyar y ayudar a los que cometieron errores Deferencia por la Experticia Espacio para resolución colaborativa de problemas SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD” Event Reporting and High Reliability. John Hopkins Medicine

calidadyseguridad@sanatorioallende.com SIMPOSIO: “CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL CUIDADO DE LA SALUD”