ACCIÓN FORMATIVA DE ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS CURSO DE EXCELENCIA: ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
CARACTERÍSTICAS GENERALES ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
HABILIDADES EN IDIOMAS MÓDULOS HABILIDADES EN IDIOMAS Módulo 1: Inglés práctico para taxistas. (10 horas) TEMA 1: Terminología específica del sector TEMA 2: Presentación, bienvenida y despedida TEMA 3: Peticiones e información detallada TEMA 4: Fórmulas para sugerir y de agradecimiento TEMA 5: Role playing y situaciones reales ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS MÓDULOS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Módulo 2: Habilidades de comunicación. (10 horas) TEMA 1: Imagen personal y profesional. Habilidades sociales TEMA 2: Relación presencial con el usuario y tipos de clientes TEMA 3: Medios y Técnicas de comunicación. Emisor / receptor TEMA 4: Gestión de quejas y sugerencias TEMA 5: Role playing y situaciones reales de conversación. ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
REGLAMENTACIÓN Y NORMATIVA MÓDULOS REGLAMENTACIÓN Y NORMATIVA Módulo 3: Legislación y regulación del sector. (6 horas) TEMA 1: Disposiciones generales y organización del sector TEMA 2: Normativa vigente europea y nacional TEMA 3: Reglamento del servicio del taxi en la comunidad autónoma canaria TEMA 4: Ordenanzas municipales. Otros Reglamentos y normativas vigentes aplicables ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
TECNICAS DE CONDUCCIÓN MÓDULOS TECNICAS DE CONDUCCIÓN Módulo 4: Normas legales de conducción y técnicas de conducción. (4 horas) TEMA 1: Sanciones TEMA 2: Gestión racional del vehículo TEMA 3: Reglamento del servicio del taxi en la comunidad autónoma canaria ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
MÓDULOS PREVENCIÓN Y SALUD Módulo 5: Prevención de riesgos laborales y promoción de la salud. (10 horas) TEMA 1: Introducción a la prevención de riesgos laborales TEMA 2: Riesgos específicos. Factores atmosféricos. Seguridad vial TEMA 3: Situaciones de emergencias y primeros auxilios TEMA 4: Buenas prácticas y promoción de la salud ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
HORIZONTES DE INNOVACIÓN MÓDULOS HORIZONTES DE INNOVACIÓN Módulo 6: Sensibilización ambiental, nuevas tecnologías y promoción turística. (5 horas) TEMA 1: Sensibilización ambiental TEMA 2: Introducción a las nuevas tecnologías. Amenaza u oportunidad TEMA 3: Promoción cultural y turística ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
¿ QUÉ SE PERSIGUE ? ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
FASE FINAL DEL CURSO ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
INSCRIPCIÓN Y ACCESO Se anunciará en: Redes sociales y www.movilidadsosteniblecanarias.com Portales de la Federación, asociaciones y cooperativas del taxi en Canarias Portales de noticias del Gobierno de Canarias Segunda quincena del mes de abril. (mayo-junio) ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA TAXISTAS
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