Antecedentes Planteamiento del problema Planteamiento de objetivos Análisis de causa raíz Contramedidas Comprobación de resultados Seguimiento a las acciones Wilfrido Coba Dávila Elaborado por: 2017/05/04 Fecha: Angel Martinez Maza Revisado por: AAAA/MM/DD Fecha: A3 Repotenciar herramienta Open SGC - RU_01 Necesidad por parte de SAC - Gestión de Impagados, de implementar mejoras en la calidad de datos y el enriquecimiento de la Base de Datos del Sistema de Gestión Comercial (Open SGC) con el fin de facilitar la gestión de cobros. En OSGC no se tiene identificado de forma optima los clientes con su situación Jurídica, actualmente se gestionan (x) clientes en el proceso de cobro jurídico. Permitir la actualización e identificación de la situación Jurídica de los clientes mediante una marcación en el OSGC. Elaboración y reporte a SSII del Case Study con la descripción de los requerimientos. Valoración y Plan de proyecto para la mejora solicitada. Aprobación del presupuesto del plan de mejora por parte de las Directivas de ECA. Desarrollo de mejoras por parte de SSII. Pruebas UAT Otras actualizaciones y/o Ajustes Finales Plan de Gestión del Cambio PAP de la mejora. Seguimiento y control de la mejora implementada Cierre del Plan de Mejora. No Identifica Situación Jurídica del cliente 0 OSGC Mano de Obra ProcesoInsumos Medio Ambiente No existe marcación Marca al cliente donde puede Manualidad en el informe No hay metodología Marcación del cliente falta parametrizar marcación Se realiza valoración por parte de SSII Se solicita aprobación de presupuesto.