Diagnóstico interno: fortalezas y debilidades Análisis de: Capacidad directiva. Fortalezas o debilidades que tienen que ver con el proceso administrativo. (planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación, comunicación, control…)

2. Capacidad competitiva. Aspectos relacionados con el área comercial 2. Capacidad competitiva. Aspectos relacionados con el área comercial. (calidad de producto, portafolio de producto, exclusividad, participación en el mercado, canales de distribución, cubrimiento, investigación y desarrollo, precios, publicidad, lealtad de los clientes, calidad de servicio al cliente…)

3. Capacidad financiera Hace referencia a los aspectos financieros de la organización. (deuda o capital, disponibilidad de líneas de crédito, capacidad de endeudamiento, margen financiero,, rentabilidad, liquidez, rotación de cartera, rotación de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda, indicadores financieros…)

4. Capacidad técnica o tecnológica Hace referencia a los aspectos relacionados con el proceso de producción en las empresas industriales y con la infraestructura y los procesos en las empresas de servicios. (Infraestructura tecnológica –Software, hardware- exclusividad de los procesos de producci+on, normalización de los procesos, ubicación física, acceso a servicios públicos, facilidades físicas, intensidad en el uso de mano de obra, patentes, novel tecnológico, flexibilidad en la producción, procedimientos administrativos, procedimientos técnicos…)

5. Capacidad de talento humano Incluye los aspectos relacionados con el recurso humano propio de la organización. (Nivel académico, experiencia técnica, estabilidad, rotación, absentismo, nivel de remuneración, capacitación, programas de desarrollo, motivación, pertenencia…

Taller de aplicación. Haga el diagnóstico de la empresa que se presenta en el video. Utilice tanto los conocimientos que pueda tener de esa organización, como los demás datos que pueda encontrar a la mano en medios electrónicos o físicos.

Diagnóstico externo: oportunidades y amenazas Hace referencia a: Factores económicos Aquellos relacionados con el comportamiento de la economía, tanto a nivel nacional como internacional. (Índice de crecimiento, inflación, devaluación, ingresos percápita, producto interno bruto, comportamiento de la economía internacional

2. Factores políticos Son aquellos que se refieren al uso o migración del poder. Incluye datos de gobierno a nivel internacional, nacional, departamental o local. (Acuerdos internacionales, normas, leyes, implementos). Datos de los órganos de representación. (Senado, Cámara, Asamblea, consejos). Otros agentes del gobierno que puedan afectar a la empresa o unidad estratégica de negocio.

3. Factores sociales Los que afectan el modo de vivir de la gente 3. Factores sociales Los que afectan el modo de vivir de la gente. (valores, creencias, educación, salud, empleo, seguridad, cultura… 4. Factores Tecnológicos Relacionados con el desarrollo de máquinas, herramientas, materiales, hardware y software, procesos…

5. Factores geográficos Los relativos a la ubicación, espacio, topografía, clima, recursos naturales… 6. Factores competitivos Todos los aspectos determinados por la competencia, los productos, el mercado, la calidad y el servicio, todos analizados en comparación con los competidores.

Taller de Aplicación, trabajo independiente Termine el diagnóstico interno que comenzó en la sesión anterior, y realice el diagnóstico externo de esa misma organización.