INFORME FINAL DE ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2007

FICHA TÉCNICA Ciudad: Quito Estudio: Estudio Cooperativo de Imagen de Centros Comerciales de Quito – 2007 Universo:Hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos Alto, medio y bajo, de edades entre 15 a 50 años. Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado. Muestra: 523 entrevistas Por zona Por nivel Por sexo Por edad Norte: 276 Alto: 113 Hombres: a 18: 107 Centro: 41 Medio: 203 Mujeres: a 24: 92 Sur: 206 Bajo: a 34: a 50: 188 Fecha de campo: 24 de octubre al 14 de noviembre 2007

ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN CENTRO COMERCIAL

Tal como en la medición del año 2006, la seguridad es el atributo más valorado en un centro comercial. Tener variedad de locales y facilidades de parqueo son otros atributos importantes con los que debe contar un centro comercial.

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo) BASE: (523) Total Entrevistados

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Zona)

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Nivel)

IMPORTANCIA DE LOCALES EN UN CENTRO COMERCIAL

Los bancos han desplazado al segundo lugar a los supermercados como local más importante en un centro comercial. Las farmacias y los almacenes de electrodomésticos, audio y video son considerados como otros locales importantes dentro de un centro comercial.

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Zona)

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Nivel)

HÁBITOS DE CONCURRENCIA A CENTROS COMERCIALES

En promedio, los entrevistados visitan centros comerciales 4,5 veces por mes, siendo los entrevistados de la zona norte y de nivel alto quienes realizan mayor número de visitas. Cerca de las tres terceras partes de los entrevistados (74%) tuvo la intención de comprar algo o utilizar algún servicio en su última visita a un centro comercial. El Condado Shopping es el centro comercial que registra menor número de compras sobre el total de visitas. Mientras que el centro comercial El Recreo es que más alto nivel de compras presenta sobre el total de visitas.

Concurrencia a centros comerciales por mes (Promedio) BASE: (523) Total Entrevistados

Último centro comercial visitado BASE: (523) Total Entrevistados

Último centro comercial visitado (Por Zona)

Último centro comercial visitado (Por Nivel)

Motivo de visita al último centro comercial visitado BASE: (523) Total Entrevistados

Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Zona)

Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Nivel)

Motivo de visita al último centro comercial visitado

¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí) BASE: (523) Total Entrevistados

¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí)

PROMOCIONES PREFERIDAS EN UN CENTRO COMERCIAL

La gran mayoría de entrevistados (62%) prefiere los descuentos como promociones de un centro comercial. Los regalos por cada compra son preferidos por la cuarta parte de consultados (25%).

Promociones preferidas en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Promociones preferidas en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Promociones preferidas en un centro comercial (Primer lugar - Guiado - Por Nivel)

Promociones preferidas en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Promociones preferidas en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

Promociones preferidas en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado - Por Nivel)

Otras promociones preferidas en un centro comercial (Espontáneo) BASE: (523) Total Entrevistados

Otras promociones preferidas en un centro comercial (Espontáneo) (Por Zona)

Otras promociones preferidas en un centro comercial (Espontáneo) (Por Nivel)

Premios en una promoción BASE: (523) Total Entrevistados

Premios en una promoción (Por Zona)

Premios en una promoción (Por Nivel)

RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES

Sin duda, el centro comercial El Recreo es el que presenta la mayor recordación en primera mención y en recordación espontánea entre los entrevistados, especialmente entre los de nivel socioeconómico bajo. El segundo lugar en el top of mind es para el Quicentro, mientras que el C.C.I. cae al segundo lugar en la recordación espontánea respecto de la medición del año 2006.

Primera mención de centros comerciales BASE: (523) Total Entrevistados

Primera mención de centros comerciales (Por Zona)

Primera mención de centros comerciales (Por Nivel)

Primera Mención

Recordación espontánea de centros comerciales BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación espontánea de centros comerciales (Por Zona)

Recordación espontánea de centros comerciales (Por Nivel)

Recordación total de centros comerciales BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación total de centros comerciales (Por Zona)

Recordación total de centros comerciales (Por Nivel)

RECORDACIÓN PUBLICITARIA

Poco más de la quinta parte de los entrevistados no recuerda publicidad de ninguno de los centros comerciales evaluados. La publicidad del centro comercial El Recreo es la más recordada entre los consultados. El Quicentro y El Condado Shopping ocupan el segundo y tercer lugar respectivamente entre quienes recuerdan publicidad de alguno de los centros comerciales evaluados.

Recordación publicitaria de centros comerciales BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Zona)

Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Nivel)

CENTRO COMERCIAL HABITUAL

El Recreo es el centro comercial más visitado por los entrevistados de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad de Quito. El Quicentro se ubica como el segundo centro comercial más visitado, especialmente por los entrevistados de nivel socioeconómico alto residentes en el norte de Quito. Al igual que en la medición del 2006, la principal razón de visita a un centro comercial es la cercanía a la casa.

Centro comercial habitual BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual

Centro comercial habitual (Por Zona)

Centro comercial habitual (Por Nivel)

Total centros comerciales habituales BASE: (523) Total Entrevistados

Total centros comerciales habituales (Por Zona)

Total centros comerciales habituales (Por Nivel)

Razones para concurrir habitualmente a un centro comercial

Total Centros Comerciales a los que concurre

IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES

El Recreo es catalogado como el mejor centro comercial por los entrevistados del sur de Quito y de nivel socioeconómico bajo. En segundo lugar se ubica en Quicentro, mencionado por los entrevistados de nivel alto residentes en el norte de la ciudad. En imagen comparativa, El Recreo se destaca por la variedad de locales, facilidad de parqueo, precios económicos, promociones y espacios amplios para circular. En la zona norte el Quicentro y El Jardín son los de mejor imagen comparativa.

Mejor centro comercial BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor centro comercial (Por Zona)

Mejor centro comercial (Por Nivel)

Mejor Centro Comercial de Quito

Razones para elegir mejor centro comercial

Imagen comparativa de Centros Comerciales Total

Imagen comparativa de Centros Comerciales Total

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Norte

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Norte

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Centro

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Centro

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Sur

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Sur

Imagen comparativa de Centros Comerciales Alto

Imagen comparativa de Centros Comerciales Alto

Imagen comparativa de Centros Comerciales Medio

Imagen comparativa de Centros Comerciales Medio

Imagen comparativa de Centros Comerciales Bajo

Imagen comparativa de Centros Comerciales Bajo

ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN PATIO DE COMIDA

La limpieza es el atributo más valorado por los entrevistados en un patio de comidas de un centro comercial. En segundo lugar se ubica que tenga instalaciones cómodas. Que venda comida de calidad es otro atributo valorado por los entrevistados.

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (523) Total Entrevistados

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

IMAGEN DE PATIOS DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES

El patio de comidas del centro comercial El Recreo es considerado como el mejor por los entrevistados. En segundo lugar se mencionó al patio de comidas del Quicentro. En la imagen comparativa, El Recreo destaca por tener variedades de locales de comida y contar con cómodas instalaciones, atributos también mencionados para Quicentro, pero con menor frecuencia.

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Zona)

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Nivel)

Características de los patios de comidas (Total) BASE: (523) Total Entrevistados

Características de los patios de comidas Zona Norte

Características de los patios de comidas Zona Centro

Características de los patios de comidas Zona Sur

Características de los patios de comidas Alto

Características de los patios de comidas Medio

PERFILES DE CENTROS COMERCIALES

CENTRO COMERCIAL EL RECREO

Primera Mención Centro Comercial El Recreo BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Recreo BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Recreo BASE: (523) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Recreo BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Recreo BASE: (523) Total Entrevistados

QUICENTRO SHOPPING

Primera Mención Centro Comercial Quicentro BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial Quicentro BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual Quicentro BASE: (523) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre Quicentro BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial Quicentro BASE: (523) Total Entrevistados

CENTRO COMERCIAL EL BOSQUE

Primera Mención Centro Comercial El Bosque BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Bosque BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Bosque BASE: (523) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Bosque BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Bosque BASE: (523) Total Entrevistados

MALL EL JARDÍN

Primera Mención Centro Comercial El Jardín BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Jardín BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Jardín BASE: (523) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Jardín BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Jardín BASE: (523) Total Entrevistados

C.C.I.

Primera Mención Centro Comercial C.C.I. BASE: (523) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial C.C.I. BASE: (523) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual C.C.I BASE: (523) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre C.C.I. BASE: (523) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial C.C.I BASE: (523) Total Entrevistados