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Publicada porNicolás Noe Modificado hace 10 años
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INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES
QUITO – 2008
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Fecha de campo: 29 de octubre al 7 de noviembre 2008
FICHA TÉCNICA Ciudad: Quito Estudio: Estudio Cooperativo de Imagen de Centros Comerciales de Quito – 2008 Universo: Hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos Alto, medio y bajo, de edades entre 15 a 50 años. Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado. Muestra: entrevistas Por zona Por nivel Por sexo Por edad Norte: Alto: Hombres: a 18: 121 Centro: Medio: Mujeres: a 24: Sur: Bajo: a 34: 126 35 a 50: 139 Fecha de campo: 29 de octubre al 7 de noviembre 2008
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ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN CENTRO COMERCIAL
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La seguridad, a diferencia de los resultados de los dos últimos estudios, ha sido desplazada del primer lugar como atributo más valorado en un centro comercial, por la variedad de locales. La seguridad se ubica en el segundo lugar, mientras que las facilidades de parqueo son otros atributos importantes con los que debe contar un centro comercial.
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Características importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado)
BASE: (508) Total Entrevistados
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Características importantes en un centro comercial
(Primer lugar – Guiado - Por Zona)
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Características importantes en un centro comercial
(Primer lugar – Guiado - Por Nivel)
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Características importantes en un centro comercial
(Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados
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Características importantes en un centro comercial
(Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)
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Características importantes en un centro comercial
(Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)
11
Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo)
BASE: (508) Total Entrevistados
12
Otras características importantes en un centro comercial
(Espontáneo - Por Zona)
13
Otras características importantes en un centro comercial
(Espontáneo - Por Nivel)
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IMPORTANCIA DE LOCALES EN UN CENTRO COMERCIAL
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Los bancos continúan siendo el tipo de local más importante dentro de un centro comercial.
Los supermercados se mantienen en el segundo lugar. Los patios de comida desplazan a las farmacias en el tercer lugar. Otro tipo de locales importantes dentro de un centro comercial son los de Internet / copias de documentos, los juegos electrónicos y los restaurantes.
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Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado)
BASE: (508) Total Entrevistados
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Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)
18
Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)
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Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado)
BASE: (508) Total Entrevistados
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Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado)
(Por Zona)
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Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado)
(Por Nivel)
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HÁBITOS DE CONCURRENCIA A CENTROS COMERCIALES
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En promedio, los entrevistados visitan centros comerciales 4,2 veces por mes, siendo los entrevistados de la zona norte y de nivel alto quienes realizan mayor número de visitas. Poco más de las dos terceras partes de los entrevistados (67%) tuvo la intención de comprar algo o utilizar algún servicio en su última visita a un centro comercial. El Jardín es el centro comercial que registra menor número de compras sobre el total de visitas. Mientras que el CCI es que más alto nivel de compras presenta sobre el total de visitas.
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Concurrencia a centros comerciales por mes (Promedio)
BASE: (508) Total Entrevistados
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Último centro comercial visitado
BASE: (508) Total Entrevistados
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Último centro comercial visitado
(Por Zona)
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Último centro comercial visitado
(Por Nivel)
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Motivo de visita al último centro comercial visitado
BASE: (508) Total Entrevistados
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Motivo de visita al último centro comercial visitado
(Por Zona)
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Motivo de visita al último centro comercial visitado
(Por Nivel)
31
Motivo de visita al último centro comercial visitado
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¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ?
BASE: (508) Total Entrevistados
33
¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ?
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PROMOCIONES PREFERIDAS EN UN CENTRO COMERCIAL
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La gran mayoría de entrevistados (63%) prefiere los descuentos como promociones de un centro comercial. Los regalos por cada compra son preferidos por poco menos de la cuarta parte de consultados (22%).
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Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado)
BASE: (508) Total Entrevistados
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Promociones atrayentes de un centro comercial
(Primer lugar – Guiado - Por Zona)
38
Promociones atrayentes de un centro comercial
(Primer lugar - Guiado - Por Nivel)
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Promociones atrayentes de un centro comercial
(Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados
40
Promociones atrayentes de un centro comercial
(Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)
41
Promociones atrayentes de un centro comercial
(Tres primeros lugares - Guiado - Por Nivel)
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Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo)
BASE: (508) Total Entrevistados
43
Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo)
(Por Zona)
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Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo)
(Por Nivel)
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Premios en una promoción
BASE: (508) Total Entrevistados
46
Premios en una promoción
(Por Zona)
47
Premios en una promoción
(Por Nivel)
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DE CENTROS COMERCIALES
RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES
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Al igual que en el estudio realizado en el año 2007, el centro comercial El Recreo es el que presenta la mayor recordación en primera mención y en recordación espontánea entre los entrevistados, especialmente entre los de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad. El segundo lugar en el top of mind lo ocupa este año El Condado Shopping, relegando al tercer lugar a Quicentro. En la recordación espontánea Quicentro ocupa el segundo lugar.
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Primera mención de centros comerciales
BASE: (508) Total Entrevistados
51
Primera mención de centros comerciales
(Por Zona)
52
Primera mención de centros comerciales
(Por Nivel)
53
Recordación espontánea de centros comerciales
BASE: (508) Total Entrevistados
54
Recordación espontánea de centros comerciales
(Por Zona)
55
Recordación espontánea de centros comerciales
(Por Nivel)
56
Recordación total de centros comerciales
BASE: (508) Total Entrevistados
57
Recordación total de centros comerciales
(Por Zona)
58
Recordación total de centros comerciales
(Por Nivel)
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Primera Mención
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RECORDACIÓN PUBLICITARIA
61
La publicidad del centro comercial El Recreo es la más recordada entre los consultados.
Le sigue la publicidad de El Condado Shopping con la cuarta parte de recordación entre los entrevistados. Un porcentaje poco menor no recuerda publicidad de ningún centro comercial. La publicidad de El Bosque y Quicentro es recordada en menor medida.
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Recordación publicitaria de centros comerciales
BASE: (508) Total Entrevistados
63
Recordación publicitaria de centros comerciales
(Por Zona)
64
Recordación publicitaria de centros comerciales
(Por Nivel)
65
CENTRO COMERCIAL HABITUAL
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El Recreo continua siendo el centro comercial más visitado por los entrevistados de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad de Quito. El Condado Shopping aparece en segundo lugar como centro comercial más visitado, especialmente por los entrevistados de nivel socioeconómico medio residentes en el norte de Quito. Este lugar correspondía a Quicentro en la medición de 2007. El Bosque aparece en tercer lugar, dejando a Quicentro como el cuarto centro comercial más visitado. Al igual que en las últimas mediciones, la principal razón de visita a un centro comercial es la cercanía a la casa.
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Centro comercial habitual
BASE: (508) Total Entrevistados
68
Centro comercial habitual
(Por Zona)
69
Centro comercial habitual
(Por Nivel)
70
Total centros comerciales habituales
BASE: (508) Total Entrevistados
71
Total centros comerciales habituales
(Por Zona)
72
Total centros comerciales habituales
(Por Nivel)
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Razones para concurrir habitualmente a un centro comercial
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Centro Comercial Habitual
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Total Centros Comerciales a los que concurre
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IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES
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El Recreo es catalogado como el mejor centro comercial por los entrevistados del centro y sur de Quito y de nivel socioeconómico bajo. El segundo lugar continúa siendo para Quicentro, mencionado por los entrevistados de nivel alto residentes en el norte de la ciudad. A muy corta distancia de Quicentro aparece El Condado Shopping, catalogado como mejor por entrevistados de nivel medio residentes en la zona norte de Quito. En imagen comparativa, El Recreo se destaca por la cantidad y variedad de locales principalmente. En la zona norte El Condado Shopping y el Quicentro son los de mejor imagen comparativa.
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Mejor centro comercial
BASE: (508) Total Entrevistados
79
Mejor centro comercial
(Por Zona)
80
Mejor centro comercial
(Por Nivel)
81
Razones para elegir mejor centro comercial
82
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Total
83
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Zona Norte
84
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Zona Centro
85
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Zona Sur
86
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Alto
87
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Medio
88
Imagen comparativa de Centros Comerciales
Bajo
89
Mejor Centro Comercial de Quito
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ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN PATIO DE COMIDA
91
La limpieza es el atributo más valorado por los entrevistados en un patio de comidas de un centro comercial. Los espacios para circular se ubican en segundo lugar. Que venda comida de calidad es otro atributo valorado por los entrevistados.
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(Primer lugar - Guiado)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados
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(Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)
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(Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)
95
(Tres primeros lugares - Guiado)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados
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(Primer lugar – Guiado - Por Zona)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)
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(Primer lugar – Guiado - Por Nivel)
Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)
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DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES
IMAGEN DE PATIOS DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES
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El patio de comidas del centro comercial El Recreo es considerado como el mejor por los entrevistados. En segundo lugar se mencionó al patio de comidas del Quicentro. En la imagen comparativa, El Recreo destaca por tener variedades de locales de comida y contar con espacios amplios para circular. Las instalaciones cómodas y los espacios amplios para circular son los atributos que destacan en el patio de comidas de Quicentro.
100
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito
BASE: (508) Total Entrevistados
101
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito
(Por Zona)
102
Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito
(Por Nivel)
103
Características de los patios de comidas
BASE: (508) Total Entrevistados
104
Características de los patios de comidas
Zona Norte
105
Características de los patios de comidas
Zona Centro
106
Características de los patios de comidas
Zona Sur
107
Características de los patios de comidas
Alto
108
Características de los patios de comidas
Medio
109
Características de los patios de comidas
Bajo
110
EL RECREO
111
Primera Mención Centro Comercial El Recreo
BASE: (508) Total Entrevistados
112
Recordación Espontánea Centro Comercial El Recreo
BASE: (508) Total Entrevistados
113
Centro Comercial Habitual El Recreo
BASE: (508) Total Entrevistados
114
Total Centros Comerciales a los que concurre El Recreo
BASE: (508) Total Entrevistados
115
Mejor Centro Comercial El Recreo
BASE: (508) Total Entrevistados
116
QUICENTRO
117
Primera Mención Centro Comercial Quicentro
BASE: (508) Total Entrevistados
118
Recordación Espontánea Centro Comercial Quicentro
BASE: (508) Total Entrevistados
119
Centro Comercial Habitual Quicentro
BASE: (508) Total Entrevistados
120
Total Centros Comerciales a los que concurre Quicentro
BASE: (508) Total Entrevistados
121
Mejor Centro Comercial Quicentro
BASE: (508) Total Entrevistados
122
EL BOSQUE
123
Primera Mención Centro Comercial El Bosque
BASE: (508) Total Entrevistados
124
Recordación Espontánea Centro Comercial El Bosque
BASE: (508) Total Entrevistados
125
Centro Comercial Habitual El Bosque
BASE: (508) Total Entrevistados
126
Total Centros Comerciales a los que concurre El Bosque
BASE: (508) Total Entrevistados
127
Mejor Centro Comercial El Bosque
BASE: (508) Total Entrevistados
128
EL JARDÍN
129
Primera Mención Centro Comercial El Jardín
BASE: (508) Total Entrevistados
130
Recordación Espontánea Centro Comercial El Jardín
BASE: (508) Total Entrevistados
131
Centro Comercial Habitual El Jardín
BASE: (508) Total Entrevistados
132
Total Centros Comerciales a los que concurre El Jardín
BASE: (508) Total Entrevistados
133
Mejor Centro Comercial El Jardín
BASE: (508) Total Entrevistados
134
C.C.I.
135
Primera Mención Centro Comercial C.C.I.
BASE: (508) Total Entrevistados
136
Recordación Espontánea Centro Comercial C.C.I.
BASE: (508) Total Entrevistados
137
Centro Comercial Habitual C.C.I
BASE: (508) Total Entrevistados
138
Total Centros Comerciales a los que concurre C.C.I.
BASE: (508) Total Entrevistados
139
Mejor Centro Comercial C.C.I
BASE: (508) Total Entrevistados
140
EL CONDADO SHOPPING
141
Primera Mención Centro Comercial
El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados
142
Recordación Espontánea Centro Comercial El Condado Shopping
BASE: (508) Total Entrevistados
143
Centro Comercial Habitual El Condado Shopping
BASE: (508) Total Entrevistados
144
Total Centros Comerciales a los que concurre El Condado Shopping
BASE: (508) Total Entrevistados
145
Mejor Centro Comercial El Condado Shopping
BASE: (508) Total Entrevistados
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